保單遞送及售后服務(wù)-專業(yè)銷售篇(10版)-文庫吧在線文庫
【正文】 好風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備； ? 說服客戶之前，再一次強(qiáng)調(diào)客戶的需求； 20 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 課程大綱 一． 保單遞送 二． 售后服務(wù) 21 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 什么是售后服務(wù) ? 指準(zhǔn)客戶填寫、簽定投保單并交付首期保費(fèi)后代理人應(yīng)該提供的服務(wù)。 6 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 保單遞送之前的準(zhǔn)備 ? 發(fā)單之后，要專心檢查內(nèi)容； ? 必要的資訊要詳細(xì)的記錄到準(zhǔn)客戶卡上 ? 利用親自交付保單的機(jī)會(huì)來進(jìn)行主顧開拓； ? 事先將保單的內(nèi)容記錄下來； ? 將自己名片附在保單上； ? 確認(rèn)保單之后，盡早拜訪客戶； ? 請(qǐng)確認(rèn)其配偶在場(chǎng)； 7 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 正確遞送保單的順序 ? 第一步：表達(dá)祝賀 ? 第二步：重新確認(rèn)加入保險(xiǎn)的目的 ? 第三步：再度說明保單的利益 ? 第四步：說明保單條款 ? 第五步：保單簽收 ? 第六步：為下一次的銷售作準(zhǔn)備 ? 第七步：銷售您的服務(wù)價(jià)值 ? 第八步：服務(wù)回饋及轉(zhuǎn)介紹 ? 第九步：表達(dá)祝賀 ? 第十步： 10天猶豫期間的追蹤 8 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 ? 第一步：表達(dá)祝賀 保單遞送的順序 9 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 ? 第二步：重新確認(rèn)加入保險(xiǎn)的目的 保單遞送的順序 10 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 保單遞送的順序 ? 第三步：再度說明保單的利益 11 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 ? 第四步：說明保單條款各項(xiàng)責(zé)任 保單遞送的順序 12 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 ? 第五步：保單簽收 保單遞送的順序 13 信誠(chéng)人壽 培訓(xùn)部 ? 第六步：為下一
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