6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材2-文庫吧在線文庫
【正文】 品 , 我們以6Sigma 品質(zhì)概念及工具去推動工藝及不斷改進(jìn)行動 . 1. 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，超乎客戶品質(zhì)要求； 2. 準(zhǔn)時交貨，繼續(xù)縮短生產(chǎn)周期； 3. 透過不斷改善，使生產(chǎn)成本具有競爭性； 4. 研究及發(fā)展新技術(shù)和提升生產(chǎn)力 , 以應(yīng)付客戶未來要求； 5. 以迅速 , 彈性及有反應(yīng)的服務(wù) , 與我們的寶貴客戶聯(lián)絡(luò) 。 The Six Sigma Quality Program 6 ? 品質(zhì)計劃 6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材 6 ? 品質(zhì)計劃之目標(biāo)就是努力減少或消除產(chǎn)品缺陷 , 改善客戶滿意度 , 就是我們都聽過的［顧客完全滿意］ ( Total Customer Satisfaction, TCS ) 。 外部顧客完全滿意 6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材 1* 工作上： ?樂于幫助同事 / 多種方法解決問題 / 計劃在先并能及時修改計劃； ?兌現(xiàn)對同事的工作承諾 / 彈性處理工作難題； ?方法妥當(dāng)并遵守法則，保證品質(zhì)； ?重大局； ?確實無理無效時，要說 “ 不 ” ，不能隨意打亂計劃。 內(nèi)部顧客完全滿意 6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材 3* 方法上： ? 制定計劃 / 實際出發(fā)； ? 分享資料 ； ? 發(fā)掘可行性 / 共同策劃； ? 明了對方立場 / 正確判斷 。在產(chǎn)品和工藝上都設(shè)計及達(dá)到 6 ? 的標(biāo)準(zhǔn) 。 品 質(zhì) 政 策 的 理 解 6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材 3. 透過不斷改善，使生產(chǎn)成本具有競爭性 我們要做到： ? 相對于日本，歐美等高成本的競爭對手，我們的價格 較便宜，但品質(zhì)確沒有差別； ? 與同地區(qū)對手比較，我們產(chǎn)品的價格最合理，即使我們 的價格不是最低，但因為我們的品質(zhì)較好，客戶樂于接受； ? 同樣的價格，我們的成本最低，因為我們的報廢率低而且 學(xué)習(xí)時間短 (Short Learning Period)。 品 質(zhì) 政 策 的 理 解 6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材 Sigma σ是 甚 麼 ? Sigma σ is a Greek letter used in mathematical statistics to represent the standard deviation of a distribution σ 是希臘字母 , 用於統(tǒng)計數(shù)學(xué) , 代表統(tǒng)計學(xué)中 的標(biāo)準(zhǔn)偏差 S = ( X X ) 2 n 1 n i=1 i 6σ品質(zhì)培訓(xùn)教材 Sigma σ is a measure of the amount of variability that exists when we measure something. In the case of a product, we usually have many characteristics important or critical to quality. σ是我們量度某些東西所存在之差異量的一種量度方式
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