【正文】 四、單項工程與單位工程的區(qū)別： 兩者的區(qū)別主要是看它竣工后能否獨立地發(fā)揮整體效益或生產(chǎn)能力。 ? 砌體結(jié)構(gòu)子分部工程 由磚砌體、砼小型空心砌塊砌體、石砌體等分項工程組成。 十二、項目質(zhì)量計劃 ? 是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。它包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進。 八、 QC小組的概念 ? 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 十一、 QC小組活動的三大宗旨： ? 一是激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，健康成長；二是改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益；三是營造文明、心情舒暢的作業(yè)環(huán)境。這樣的判斷具有科學(xué)性、客觀性，使判斷風(fēng)險或錯誤減少至最低，達到事半功倍、多快好省、精確管理的目的。 十七、 5S活動內(nèi)容：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。如定期進行衛(wèi)生、安全檢查，采取防止污染、噪聲和震動的對策，使現(xiàn)場明亮化。也就是說凡事先要有計劃，然后依照計劃實施，實施后加以檢查，發(fā)現(xiàn)結(jié)果不良時立即查找原因，采取措施予以糾正，如此循環(huán)進行，階梯上升，達到一個新的水平。 ? 攻關(guān)型 ——由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和作業(yè)工人三結(jié)合組成，以解決關(guān)鍵技術(shù)難題為目的。 ? 四是方法不同 ， “ 創(chuàng)新型 ” 課題運用更多的是以非數(shù)據(jù)分析工具為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、 PDPC法、正交試驗等；而 “ 問題解決型 ”則是以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散步圖 二十六、 “ 問題解決型 ” 課題活動程序通常包含哪幾個階段和步驟： 共包含四個階段、十個步驟，即計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段。 ? D階段包括一個步驟：即按對策實施。一是撥開云霧，對于混亂問題能明晰其實質(zhì)；二是抓住重點，將關(guān)鍵節(jié)點凸顯出來，明確解決重點；三是集思廣益，引導(dǎo)所有成員發(fā)揮創(chuàng)造性思維；四是減少遺漏，數(shù)據(jù)性和文字性資料工具互補，消除現(xiàn)狀調(diào)查及計劃階段的任何遺漏。 為了取得證據(jù)，我們收集了大量的數(shù)據(jù)，其中有的是有效數(shù)據(jù)，有的則是無效數(shù)據(jù)。 三、課題的選擇方式： 179。 ? ⊿⊿⊿ ： 要解決什么問題 ――指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。179。其實，其內(nèi)容乃是他們施工的職工住宅樓抹灰質(zhì)量合格率低，造成很高的返修費用，經(jīng)他們努力改進后，工程合格率就達到了優(yōu)良水平。 ? 要盡可能選擇能以特性值表達的課題。這樣會使小組成員產(chǎn)生困惑，就不能充分發(fā)揮小組成員的潛能和調(diào)動其積極性。 ? 但有的課題所用的特性值數(shù)據(jù)卻沒有合理的可比性。 ? 如：降低不合格品率、降低消耗、安全生產(chǎn)、提高效率、提高過程能力，等等。 ? 這樣的課題，雖然取得的直接經(jīng)濟效益很少，甚至沒有，但卻是自己享受成果，自己解放自己。 ? 從用戶反饋、抱怨的意見中找課題。 ? 用評議、評價的方法來選定 ? 把收集到可供選擇的課題，從以下方面進行評議、評價，然后用矩陣圖的形式來表達之。每個課題下面的分數(shù)是 12個人給該課題的評分之和。 段國優(yōu)樣板工程；加強綜放工作面管理，爭創(chuàng)年產(chǎn) 200萬噸；挖掘管理潛力，優(yōu)質(zhì)低耗成本。179。 小組為了讓大家印象深刻和說明課題性質(zhì)的重要程度，而把它拔高抽象起來，并加一些形容詞或口號。在課題介紹中應(yīng)將課題現(xiàn)狀、工程現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)狀、工藝現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等，直觀地、醒目的、簡潔的用圖、表數(shù)據(jù)性的東西表達出來，做到語言、圖表精練，一目了然，讓大家一看或一聽就明白，這樣效果多好呢。 ? 工程概況 ? 打浦路隧道復(fù)線工程是世博交通的一個重要組成部分。 ? 圖 3 江中段穿越土層示意圖 圖 3 江中段穿越土層示意圖 ? 圖 4 陸上段穿越土層示意圖 ? 各土層類型和主要物理力學(xué)指標見表 表 2（表中綠色區(qū)域為盾構(gòu)穿越土層）： 圖 4 陸上段穿越土層示意圖 各土層類型和主要物理力學(xué)指標見表 表 2（表中綠色區(qū)域為盾構(gòu)穿越土層）： 層號 巖性 層厚 (m) ① 1 填土 3～ 4 ② 1 褐黃色～灰黃色粉 質(zhì)粘土 ～ 2 ③ 灰色淤泥質(zhì)粉質(zhì)粘 土 3～ 5 ④ 灰色淤泥質(zhì)粘土 7～ 9 ⑤ 1 灰色粘土 ～ ⑤ 2 灰色砂質(zhì)粉土 3～ 10 ⑤ 31 灰色粉質(zhì)粘土夾粉 砂 5～ 10 ?表 1 土層類型 層序 重度 γ (KN/m3) 孔隙比 e 滲透系數(shù)（ cm/s） 含水量 w% 三軸 UU 無側(cè)限抗壓強度 Kv Kh Cuu （kPa） Φuu (176。 ? 易出現(xiàn)錯誤的地方： ? 小組成員太多。 第四節(jié) 選題理由 ? 關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不要長篇大論地陳述背景。 ? 例如，有一個小組的選題理由為：總公司質(zhì)量方針 → 總公司目標 → 分公司目標 → 項目部目標 → 小組目標，所以 QC小組就選擇了本課題。所以小組選題：提高E系列窗式空調(diào)器一次裝機合格率。因此，現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟是一個很重要的環(huán)節(jié)，在整個 QC小組活動程序中起到承上啟下的作用。他們對三月份共產(chǎn)生的128件不合格品，逐件統(tǒng)計造成不合格的缺陷的種類及數(shù)量，得出產(chǎn)生缺陷的總數(shù)為180個，并按各種缺陷發(fā)生的頻次多少繪制了排列圖，見調(diào)查表、排列圖。 ? （ 3）作業(yè)方法 ? 可按工藝、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等。 表 52 某產(chǎn)品 2023年 14月不合格情況調(diào)查表 日期 項目內(nèi)容 2023年 1月 2023年 2月 2023年 3月 2023年 4月 總計 加工數(shù)量（件） 4500 4000 4500 4500 17500 不合格品數(shù)（件） 76 75 86 78 315 不合格品率（ %） ? ?1月 4月 3月 2月 月份 （ 2023年 ） ? ?平均 ?考核指標 不 合 格 品 率 ?圖 52不合格品率折線圖 ? 從折線圖看出四個月均超過考核指標，沒有突發(fā)變化。因此還需要再分層進行統(tǒng)計分析，以明確其具體問題所在。 %=% ? 如果把這三個問題全部解決，則該產(chǎn)品的加工不合格品率就能大幅度降低到 %179。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說明采取對策有效性的證據(jù)。調(diào)查表中的因素分類項目在 3—8項。 ? 檢查點數(shù)不一致、數(shù)據(jù)無可比性。 ? ——常用于 QC小組活動中選題、現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、效果檢查等。定性目標不能作為目標（只確定目標性質(zhì)，而沒有具體量化的目標，稱為定性目標）。 ? 對于指令性課題，由于目標值是上級指令下達的，小組要對目標能否實現(xiàn)進行可行性分析，說明現(xiàn)實情況與指令性目標之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，圍繞癥結(jié)所在收集數(shù)據(jù)，進行深入的分層分析，其分析方法類似于現(xiàn)狀調(diào)查。當(dāng)經(jīng)過努力，克服困難，達到所設(shè)定的目標時，才能感受到達到目標后的樂趣，真正體會到自身的價值，更好地鼓舞小組的士氣。 ? 針對這兩種缺陷，通過改進，能解決到什么程度，小組成員在一起討論進行了估計。小組經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，找到了問題的癥結(jié)所在后，制定了要達到原設(shè)計班產(chǎn) 400件的目標值。 ? 顧客提出的需求，必須予以滿足。 ? （ 3）調(diào)查表明，膏面色澤不均勻占廢片率的%，如果完全解決廢片率可下降‰ 179。 ? （ 2）本 QC小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工，因此有能力實現(xiàn)這個目標。 ? 目標制定無依據(jù)，定的過高或過低。若在現(xiàn)狀調(diào)查時，已經(jīng)分析出問題的癥結(jié)所在，把這個癥結(jié)解決了，整個問題就可迎刃而解，就應(yīng)針對這個癥結(jié)來分析原因。 ? 制定的目標無法進行測量檢查。 ?從該案例可以看出，可行性論證的四條內(nèi)容空洞，沒有一條可以說清楚為什么裝配一次合格率的目標設(shè)定在 90%，而不設(shè)定在 85%或 95%的理由。 ? 這樣設(shè)定的目標值依據(jù)是充分的。 ? 例：某制藥廠生產(chǎn)骨通貼膏，進入夏季后，廢片率猛增，平均達到了 ‰ ，大大超過部門考核指標 ≤‰ 的要求，為此，小組選擇了 《 降低骨通貼膏廢片率 》 的課題。為此家電部成立QC小組，并為此為題，通過內(nèi)部的現(xiàn)狀調(diào)查以及到兄弟商場家電部進行調(diào)查，找出了差距，決定以上級考核的銷售額平均 300萬元 /月作為小組活動的目標值。因此，小組設(shè)定目標值為廢品率從原來的 16%降低到 5%以下。為使設(shè)定的目標既有一定挑戰(zhàn)性，又是經(jīng)小組努力可以達到的，許多小組常把目標設(shè)定在對問題解決程度的預(yù)先估算之上。 ? 目標可測量。 ? 對于小組自選的課題，應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查中陳述清楚制定這個目標的水平和理由，即：為什么要制定這樣的目標，制定目標的依據(jù)是什么，并盡可能用事實、數(shù)據(jù)說話。 ? ★分類項目在 38項。 九、排列圖的繪制： ? ◆排列圖繪制 ? 橫 —項目兩個直角坐標縱 {左 ——頻數(shù)右 ——累計頻率（ %） ——左面縱坐標按度量單位標定， ? ——依頻次高低從左至右排列的柱形，寬度一致。 ? 例：①光爆成型差②砼表面質(zhì)量③巷道規(guī)格④鋼筋綁扎⑤錨桿外露⑥噴厚 ? 保證項目與基本項目、一般項目沒分開。但大多數(shù)小組在做現(xiàn)狀調(diào)查時，對影響因素進行分層展開分析找出主要問題的很少，應(yīng)按操作人員、設(shè)備、作業(yè)方法、材料、時間、環(huán)境等進行分層分析，直至找到問題的具體癥結(jié)。 ? 通過上面的現(xiàn)狀調(diào)查，就能為小組設(shè)定目標提供較充分的依據(jù)，同時也為解決問題找到了突破口。 ? 該兩個項目的不合格占了第 9工序不合格品的 %。 ? 第 2工序 ——共產(chǎn)生不合格品 105件，占 %。 ? （ 8）缺陷 ? 可按缺陷內(nèi)容、缺陷部位等。所謂 “ 分層法 ” ，是按一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。就要對每道工序所產(chǎn)生的不合格項進行統(tǒng)計，找出其中產(chǎn)生不合格項多的工序，把產(chǎn)生不合格項多的工序的問題解決了，則整個工程的不合格品率就會大幅度下降。 ? 課題確定之后，就要掌握問題嚴重到什么程度，這就要對現(xiàn)狀進行認真的調(diào)查。 該吊裝工程合同價款和費用僅為 1700萬元 ， 必須充分考慮經(jīng)濟效益 ， 減少成本投入 。 ? 現(xiàn)在，部分 QC小組中選題理由太多、太大、太空，與選題無直接關(guān)系，不切實際，并且文字性東西太多。小組所選擇的課題類型是經(jīng)?？梢宰儞Q的，但每一個具體課題的類型是固定的，所以在介紹小組活動時，應(yīng)說明課題的類型是什么，寫成小組類型是錯誤的。 第三節(jié) 小組概況 ? 小組成員 39人為宜，不宜過多。 圖 1 打浦路隧道復(fù)線工程平面示意圖 ? 復(fù)線隧道自設(shè)計里程 K1+ K0+為 R=380m的左曲小半徑段，總長度為，對應(yīng)隧道 629~925環(huán)。 ? 這個小組的課題介紹就顯得啰嗦，沒有采用圖表的形式醒目的將工程概況簡要的介紹出來，而是用長篇的文字進行介紹，沒有達到醒目、簡潔、直觀的要求。但有的小組在選題時，所選擇的課題不是單一內(nèi)容，而是一個課題包含了兩個或多個內(nèi)容，這是不正確的。 ? 課題公式化：手段 +目的或?qū)Σ?+結(jié)果 ? 例：運用正交試驗法，確保 179。 小組在選題時，還沒有完全掌握現(xiàn)狀，還不知問題的癥結(jié)所在，還沒有集思廣益地分析原因，還沒有找到是什么主要原因影響的，更沒有研究用什么對策來解決它，怎么能把主要對策作為題目名稱呢？例如：運用正交試驗法，提高 XX工程施工質(zhì)量；采用 PC機改造設(shè)備，降低設(shè)備故障率；運用電腦制圖，提高工程結(jié)構(gòu)的放線效率。 七、選題中易出現(xiàn)的錯誤： ? 課題無甚新意，始終在低水平徘徊，每年選題區(qū)別不大。 ? 例 1：某小組收集了可供選擇的三個課題，通過小組全體成員評價，最后選定 “ 縮短鋼筋綁扎時間 ” 作為小組活動的課題。 QC小組選擇這類間題作課題，容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，并為小組的活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。如果在一個臟、亂、差的現(xiàn)場，人們一到現(xiàn)場就會感到厭煩，肯定會影響到生產(chǎn)、工作的質(zhì)量及效率。 ? 長期困擾班組的問題。如顧客剛?cè)ミ^一個服務(wù)比你還要好的商店，就會對你的服務(wù)感到不滿意，如剛?cè)ミ^一個比你還要差的商店，就會感到你的服務(wù)還可以。 ? 選擇能用特性值來表達的課題，其特性值要有可比性。選擇這樣的課題，小組就能很順利地開展活動。小組在選題時，還沒有完全掌握現(xiàn)狀，還不知問題的癥結(jié)所在，還沒有集思廣益地分析原因，還沒有找到是什么主要原因影響的，更沒有研究用什么對策來解決它，怎么能把主要對策作為題目名稱呢？ ? 小組這樣命題無非是有以下兩種情況： ? 一是小組立題時已經(jīng)帶著要上這個措施的主導(dǎo)思想，這樣就必然在活動的過程中從現(xiàn)狀調(diào)查到原因分析，采取對策，都受這個主導(dǎo)思想的約束，就不能真正做到集思廣益，就會排斥更經(jīng)濟、更有效的對策，就不能充分