【正文】 5頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 , 以使其考核進度成為可能。 工作 (如 :票務(wù)聯(lián)系 名片印制等 ) 名稱 表單、文件 分送 單位 百分 比 處理 時限 日常 日常 日常 日常 日常 日常 臨時 臨時 立即 （每次 12分） 不定 (每天約 ) 不定 每天約 ) 每周至少 1次 (約 23小時 ) 不定 (每天約 ) 不定 不定 不定 本部門 本部門 本部門 / 財務(wù)室 本部門 本部門 服務(wù)及時周到、完成優(yōu)質(zhì) 高效、無錯漏、讓安 排者滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意 20% 15% 5% 15% 3% 10% 2% 5% 《來訪登 記表》 《信函收發(fā) 登記表》 《辦公用品 管理系列表》 《內(nèi)部文件 傳遞登記表》 《員工訂票 登記表》 規(guī)范、及時、準(zhǔn)確、 禮貌、耐心、語言清 晰、保密、無投訴。 符合國家及行業(yè)要求、嚴格按 ISO9000 程序操作。 第 46頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ? 每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境 ? 如果這些反應(yīng)方式未被壓抑，那么它將貫徹你整個一生 ? 這些反應(yīng)方式是潛意識的，所以，你并未意識到它的使用 ? 如果你能測度以及加強你對逆境的反應(yīng)，那么，你將會享受到了不起的活力。 5億 22天 0。 第 15頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 7. 績效評估 績效評估 年度目標(biāo) 規(guī) 劃 執(zhí) 行 年終檢視成果 獎 懲 第 16頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 管理制度應(yīng)由哪一部門或單位 負責(zé)推動 ? 管理制度是否宜與人事考核 制度或組織內(nèi)部其他管理制度相 互連結(jié)使用 ? ? ?有無調(diào)整 組織結(jié)構(gòu)的必要 ? 第 17頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ? 推行的范圍與對象 績 效 管 理 1個或幾個 部門或管理階層 推行范圍 推行對象 整 個 公司所有人員 初步推行： 逐步推廣： 循序漸進 全面推廣 所 有 部門及人員 第 18頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 最后送請最高管理階層核定 實施辦法擬訂 —— 書面記載， 文字簡易扼要 層次分明， 按部就班， 循序而行， 并適合本公司的營運與組織實況 實施 表格記錄、溝通 第 19頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 1. 訓(xùn)練的目的與方法 主管人員 要怎么做呢？ 下屬要監(jiān)督！ …… 教育訓(xùn)練 ? 應(yīng)該做什么？ ? 如何輔佐下屬？ ? …… 第 20頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 績效 管理的基本觀念與做法 教 育 訓(xùn) 練 績效 管理研討會 組織內(nèi)部培訓(xùn)、講座 運用內(nèi)部刊物宣導(dǎo) 舉辦論文比賽 ?? 第 21頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 2. 訓(xùn)練的內(nèi)容 確定企業(yè)的整體目標(biāo) 市場地位、革新、生產(chǎn)力、 人力與財務(wù)資源、獲利能力、 主管的績效與培養(yǎng) ,員工的績 效與態(tài)度、社會責(zé)任等； 目標(biāo)分解 推行分權(quán)及業(yè)績考核 設(shè)定部門目標(biāo)、階段目標(biāo)、 自身目標(biāo)、下屬目標(biāo)等；以 實施自我控制的管理方式； 第 22頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 3. 舉辦 績效 管理說明會的主要目的有三： 實施 績效 管 理的原因 績效 管理的 定義與實施 步驟 績效 管理的 作業(yè)程序及 表格的運用 第 23頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 4. 實施的步驟 發(fā)布當(dāng)年度 (或半年度 )該組織的總目標(biāo) 根據(jù)總目標(biāo)，分別設(shè)定戰(zhàn)術(shù)性的“部門目標(biāo)”及“個別目標(biāo)” 高層管理者 中、基層管理者 第 24頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ? 某汽車制造公司整體規(guī)劃體系 實例 32 期間 長期 中期 (四年一期 ) 短期 (年度 ) 程序 策略規(guī)劃 中期計劃 年度 計劃 年度 預(yù)算 內(nèi)容 長期遠景 經(jīng)營理念 十年目標(biāo) 中期計劃 中期目標(biāo) 策 略 中期計劃 年度計劃 年度目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門計劃 部門預(yù)算 績效考核 第 25頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 經(jīng)營 成果 總 目 標(biāo) 單 位 目 標(biāo) 目 標(biāo) 執(zhí) 行 與 追 蹤 配合事項 自填月報表 每月開會檢討 解 決 方 案 獎 勵 經(jīng)營成果 外在因素 外在因素 影響項目 以團體 績效 考核 成果 擬訂次年度目標(biāo) 第 26頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 董事會 長期目標(biāo) 最高管理階層 年度總目標(biāo) 中階主管 (部、廠、處 ) 單位目標(biāo) 基層主管（科等） 個別目標(biāo) 目標(biāo)與管理階層的關(guān)系 管理層次 管理層次 策略規(guī)劃 行動計劃 行動計劃 第 27頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 成本降低金額占 A案 B案 目標(biāo) 銷貨收入的比率 銷貨收入 60億 50億 50億 銷貨成本 55億 48億 5% 銷貨毛利 5億 2億 推銷費用 3億 1% 管理費用 凈益 (損 ) 0 (3億 ) 0 6% 預(yù)算與 績效 管理結(jié)合 第 28頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 總目標(biāo) 總經(jīng)理 本年度營業(yè)結(jié)果無虧損 單位目標(biāo) 生產(chǎn)部副總經(jīng)理 總廠長 降低制造成本 5% 廠長 處長 業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 經(jīng)理 降低推銷費用 1% 行政部副總經(jīng)理 經(jīng)理 維持管理費用 個別目標(biāo) 生產(chǎn)部 業(yè)務(wù)部 依照單位目標(biāo)執(zhí)行 行政部所屬各科 在設(shè)定的成本或費用下的 產(chǎn)量、銷貨收入及服務(wù) 目標(biāo)體系 第 29頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 預(yù)算 目標(biāo) 直接原料 34億 直接人工 制造費用 48億 成本降低計劃的執(zhí)行方案 第 30頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 ① 不生產(chǎn)超過必需條件以上的品質(zhì)水準(zhǔn)。 績效 管理的優(yōu)點 第 8頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 促進溝通，全員參與，增進團結(jié)； 消除各部門的本位主義； 鼓勵協(xié)商，集思廣義，追求良好的經(jīng)營計劃； 激勵員工自動自發(fā)的精神，提高工作效率； 1誘發(fā)員工之承諾，并誘導(dǎo)工作之執(zhí)行； 1目標(biāo)管理使管理評估具體可行； 1有助于經(jīng)營者評核自己或下屬的績效； 1目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。 第 7頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 預(yù)測公司成長及早厘定因應(yīng)措施； 確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率； 降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力； 目標(biāo)管理是計劃與執(zhí)行的有效工具； 目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確； 激發(fā)員工潛能，提高員工士氣； 績效 管理三個主要成果 ? 業(yè)績的提高； ? 個人能力的提高； ? 向心力的提高。 第 14頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 6. 定期追蹤進度 —— 在目標(biāo)執(zhí)行的階段，由 于無法預(yù)期與掌控所有 的不確定因素，因此要 定期（比如每個月或每 季）追蹤目標(biāo)執(zhí)行的狀 況 ,確保年度目標(biāo)達成。 第 31頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 銷售額 利潤指標(biāo) 成本壓縮 顧客滿意度 分店擴張 生產(chǎn)周期 員工滿意度 投資匯報率 某企業(yè) 必須達成目標(biāo) 和 期望目標(biāo) 的案例 9。 第 44頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 結(jié)論：你認為你行，你就行 上聯(lián) 說你行你就行，不行也行 下聯(lián) 說你不行你就不行，行也不行 橫批 不服不行 第 45頁 滾動式目標(biāo)管理與績效考核 亞倫格（廣州）管理咨詢有限公司 IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商） 基礎(chǔ) 重要 更重要 人變得無能是因為他的 AQ低，增強 AQ的途徑是積極去面對逆境。 公司質(zhì)量保證體系的建立和完關(guān)善 供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的評鑒 《國家標(biāo)準(zhǔn)》和《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 《進料檢驗程序》 《退貨控制程序》 《不合格品控制程序》 ISO9000程序（需建立） 《供應(yīng)商評鑒考核程序》 《樣品管理程序》 《糾正措施控制程序》 嚴格按國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 嚴格、準(zhǔn)確、確保質(zhì)時問題為 0。 部門間文件、 聯(lián)系單傳遞的收轉(zhuǎn) 承擔(dān)本部門部 分文字處理工作 部門有關(guān)活動的策 劃、組織、聯(lián)系、 安排（如：生日會 聚餐、聯(lián)歡等）。 例 :新來的領(lǐng)班的工作量應(yīng)比老練者略低。 第 67頁 滾動式目標(biāo)管理與績