口腔門(mén)診禮儀知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持工作服的清潔與整齊，做到工作服衣扣齊全，清潔平整，大方得體，內(nèi)衣不外露。 ? 來(lái)就診的一律尊稱為先生小姐。 ? 指引客人就座并拿出《病歷登記表》：“先生 /小姐，麻煩您填寫(xiě)《病歷登記表》。 ? 客人離開(kāi)診所，前臺(tái)人員站立目送客人離開(kāi)，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)：“謝謝您的來(lái)訪，再見(jiàn)。 ? 女士：身體直立，右手搭在左手上，疊放于腹前，四指前后不要露出，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“ V”字型或“ Y”字型。同時(shí)，腳站成“ Y” /“ V”字型。 ? ★“介紹”手勢(shì) 為他人做介紹時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅。 :56:5021:56Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:56:5021:56:5021:562/7/2023 9:56:50 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 56分 50秒 21:56:507 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 下午 9時(shí) 56分 50秒 21:56: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 56分 :56February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? ★ 揮手道別 身體站直、目視對(duì)方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動(dòng)。 ? ★“請(qǐng)坐”手勢(shì) 接待來(lái)賓并請(qǐng)其入座時(shí)采用“斜擺式”手勢(shì)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座。 蹲姿 ? ★ 無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將兩腿靠緊，臀部向下。 ? 急診客戶，前臺(tái)員工協(xié)助客戶在候診室稍候（如有空閑診室，可直接引導(dǎo)其入診室），標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您安排醫(yī)生。 ? 完成初診掛號(hào)作業(yè)，并通知相關(guān)護(hù)士至前臺(tái)領(lǐng)客戶進(jìn)入診室。 ? 引導(dǎo)客人走路，應(yīng)讓客人走在主陪的右側(cè)，如果一行三人，則應(yīng)讓客人走在中間，主陪在客人左邊與其并行不能落后，隨行人員尾隨其后，不能并排或走在前面。 ? 上班時(shí)穿統(tǒng)一的工作鞋，要求鞋面干凈，無(wú)污垢。不得使用紫、灰等暗色系。 干凈，白襯衣領(lǐng)口 不得有污痕 。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 ? 隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意
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