口碑對(duì)購(gòu)物影響概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 力才能在好的職業(yè)中獲得成功。 品牌植入 ：第一季、第二季廣告中巧妙將益達(dá)口香糖對(duì)牙齒的功能融入愛(ài)情故事里，在內(nèi)容表現(xiàn)形式上更容易讓觀眾接受。 口碑營(yíng)銷注意環(huán)節(jié) 口碑營(yíng)銷需要注意的地方 . 選取有傳播潛力產(chǎn)品做口碑營(yíng)銷 借故事進(jìn)行口碑傳播 關(guān)注自己的每個(gè)細(xì)節(jié) 提供負(fù)責(zé)到底的服務(wù) 找準(zhǔn)傳播與溝通的重點(diǎn)對(duì)象 引導(dǎo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi) 口碑營(yíng)銷四大誤區(qū) ?只要傳播就能獲得好口碑 口碑形成的最基礎(chǔ)要求是必須確保優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，劣質(zhì)和低劣的產(chǎn)品一定不會(huì)有好的消費(fèi)者體驗(yàn)、當(dāng)然良好口碑的形成也就無(wú)從談起。 ?安全需要：購(gòu)買產(chǎn)品后會(huì)有一些不安全的感覺(jué)，比如認(rèn)為自己受騙了或買貴了或跟不上潮流、太老土了等等，這時(shí)希望通過(guò)對(duì)朋友、親友的訴說(shuō)一方面肯定自己購(gòu)買行為，另一方面希望朋友因自己推薦而發(fā)生同樣的購(gòu)買行為找到更多安全感。所謂態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好不壞的評(píng)價(jià)、感受和由此導(dǎo)致的行動(dòng)傾向。 網(wǎng)上的 BBS說(shuō)，某某電腦有什么樣的問(wèn)題存在，不太好。 指人們口頭上的贊頌；泛指眾人的議論；群眾的口頭傳說(shuō)。 參與到人們關(guān)心話題討論，尋找到和產(chǎn)品價(jià)值和企業(yè)理念相契合的接觸點(diǎn) 如何發(fā)現(xiàn)評(píng)論，尋找客戶的聲音 ？ 5T原則 口碑營(yíng)銷技巧 ?將廣告變得“朗朗上口” ?引導(dǎo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi) ?利用品牌進(jìn)行推薦 ?讓品牌和故事結(jié)伴傳播 ?關(guān)注自己的每個(gè)細(xì)節(jié) ?提供快捷周到的服務(wù) 八大要訣 “口碑傳播”要提供能與目標(biāo)顧客的的心理形成共鳴材料 1 進(jìn)行口碑傳播，要讓客戶對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行親身體驗(yàn) 4 口碑傳播需要耐心的長(zhǎng)期推展，因此要做好心理準(zhǔn)備 3 使顧客升級(jí)為口碑傳播大使 2 最大限度地運(yùn)用可以誘發(fā)口碑傳播的宣傳工具 5 在實(shí)行口碑傳播的時(shí)候，首先要明確“商品力” 8 理解口碑傳播的特征，將口碑傳播與其他營(yíng)銷活動(dòng)綜合運(yùn)用 7 將產(chǎn)生口碑傳播的接觸點(diǎn)作為焦點(diǎn) 6 八大要訣 口碑營(yíng)銷 二八法則 口碑傳播的“二八”法則 “二八”法則也叫巴萊多法則。 走出口碑營(yíng)銷的誤區(qū) 有效控制口碑 的負(fù)面效應(yīng) 妥善處理與媒體之間的關(guān)系 警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意誹謗 走出口碑營(yíng)銷誤區(qū) 危機(jī)公關(guān)處理小組”的重要性 對(duì)危機(jī)的判斷與定性，是信任危機(jī)，
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