利用策略績效平衡卡衡量項目與策略的連結(jié)-文庫吧在線文庫
【正文】 ing Indicators 領先指標 Leading Indicators 因為 目標的實踐 驅(qū)使 目標的達成 事業(yè)需要 『 策略績效平衡卡 』 的理由 平衡的系統(tǒng)觀點 — 長、短期並重 ? 高成長組織在策略規(guī)劃時，同時強調(diào)長期和短期 – 願景與戰(zhàn)術(shù) – 領先與落後 – 學習 (非財務 )與財務 事業(yè)需要 『 策略績效平衡卡 』 的理由 策略績效平衡卡 The Balanced Scorecard 事業(yè)需要 『 策略績效平衡卡 』 的理由 ?平衡的管理結(jié)構(gòu) ?財務構(gòu)面 Financial Perspective ?顧客構(gòu)面 Customer Perspective ?內(nèi)部業(yè)務流程構(gòu)面 InternalBusinessProcess Perspective ?學習與成長構(gòu)面 Learning and Growth Perspective ?是策略執(zhí)行的機制，而非策略形成的機制 第二部分： 如何管理組織整體策略 由上而下的一致性 方針管理 產(chǎn)品 a 產(chǎn)品 b 總經(jīng)理 目標 現(xiàn)狀 不良率圖 不良率 協(xié)理 1 協(xié)理 2 …. …. 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 2 日常管理 圖 1:目標展開之旗幟管理 …. ….. …. 由上而下的一致性 方針策略管理架構(gòu) 定義 負責人 企業(yè)之經(jīng)營哲學、價值觀 企業(yè)存在之目的、任務 現(xiàn)在及未來將跨入之領域 未來公司想達到的境界 以願景為目的而展開 的長、中、短期方法 、手段 以願景為目的，長、 中、短期之方法、手 段為方向而展開之下 年度公司應達成之目 標、方策 各部門達成目標、方 策而擬訂之實施計劃 確保計劃有效實施而 制訂之檢討計劃 達成願景、永續(xù)經(jīng)營的手段 展開項目 經(jīng)營理念 企業(yè)使命 範圍 願景與策略 長、中、短期目標、方策、計劃 年度目標、方策 部門年度目標、方策 部門年度實施計劃 檢討計劃 文化 管理 策略 管理 方針 管理 方針管理 在公司經(jīng)營管理體系中，將總經(jīng)理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。 ” Customer Perspective Financial Perspective Internal Perspective Learning and Growth Perspective 熟悉 顧客的區(qū)隔 開發(fā) 新產(chǎn)品 搭配銷售 不同的產(chǎn)品 移轉(zhuǎn)至 適當?shù)耐? 提供 迅速的回應 將服務 產(chǎn)生的問題 降至最低 提升顧客對公司
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