商業(yè)談判與溝通技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 不可想佔對方上風 試著去 maximize共同利益 /報酬 ,非個人利益 禮貌 +誠懇 與現(xiàn)實相符 依賴客觀標準 使自己與對方提供更多的資訊 (讓對方做讓價的參考 ) 【族群 /文化 ...等差異】 性別的刻板印象 handsome man 贏 =被當成是有理性 /有邏輯思考能力 長的 安全 的 woman較易贏 (被認為較理性 ) =個人的特質(zhì)會影響談判的結(jié) 果 如何避免 /化解談判時別人對你刻板的印象 研究顯示 :若女性講的太多些 =被認為是囉唆 女著中性穿著 /打扮 /套裝 =易獲得對方男性的尊重 ,被認為是 不易情緒化 的 EX： 美國對汽車業(yè)訪員所作的訪問調(diào)查 ,顯示白人 /男性所拿到的折扣 ,比黑人 /女性所拿到的折扣多 US$800。 中立意見 專業(yè)的意見 EX:找房子 警察 (一黑一白 ) 工廠公司的採購員決定要買哪一種牌子 藥廠 =裡應(yīng)外合 避重尌輕 白紙黑字的效力 ,談時要做Memo(EX:旅館 12點退房 ) Package退掉某一項 ,要求退部份錢 (因原本的那個定型化契約可能不公平 ) 誰來定契約 ?==重要 畫美好的遠景 ,有根據(jù) (EX:跟女友的父母親談話時 ) 【處理衝突的技巧】 很難處理 容易解決 對事不對人 =尌事論事 (如果有參考 的根據(jù) ,尌不 會扯到原則 問題 ) 利害關(guān)係小 【處理衝突的技巧】 (續(xù) ) 很難處理 容易解決 長遠的合作 關(guān)係 強 有 (深 ) 小 說服他理解你的立場 EX1:錢不一定要用 2分法分 !可以用 良性的循環(huán) 來處理。 :57:1606:57:16February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:1606:57Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 7日星期二 6時 57分 16秒 06:57:167 February 2023
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