供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。簡(jiǎn)單地說，供應(yīng)鏈?zhǔn)菫橄M(fèi)者提供商品的整個(gè)過程。 供應(yīng)鏈上存在著信息流、物流、資金流等三種基本的流。 從供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)來看，這一過程的主要目標(biāo)是建立客戶與產(chǎn)品見的聯(lián)系，盡量把客戶到達(dá)轉(zhuǎn)化成客戶訂單。 ? 供貨過程類似于訂貨過程，僅僅是零售商的角色轉(zhuǎn)變成了分銷商的客戶。 ? 基本活動(dòng)是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。 物流 （ 1）物流是供應(yīng)鏈上最顯而易見的的物資流動(dòng)。 ? 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息管理的主要目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的各個(gè)階段對(duì)供需信息的共享。 客戶管理 ? 在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。 ? 供應(yīng)鏈管理的概念是一個(gè)觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。 ?供應(yīng)鏈管理是對(duì)存貨流動(dòng)（包括必要的停頓）中的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行管理，它是對(duì)關(guān)系的管理，因此具有互動(dòng)的特征。 ? 供應(yīng)鏈管理是為了在供應(yīng)鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀和依賴關(guān)系，而構(gòu)筑的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 ? 物流質(zhì)量最優(yōu)化 ?達(dá)到與保持物流服務(wù)質(zhì)量的水平，也是供應(yīng)鏈管理的重要目標(biāo)。 （ 2）客戶服務(wù)最優(yōu)化 ? 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。 （ 4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 ? 供應(yīng)鏈管理通過在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立協(xié)商機(jī)制， 謀求成員之間的聯(lián)合和協(xié)調(diào) ， 減少或消除所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫(kù)存。 產(chǎn)品在最終市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng) 冰山 決定產(chǎn)品最終競(jìng)爭(zhēng)力的冰山現(xiàn)象 六、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn) 與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn) （ 1）以客戶為中心 在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)優(yōu)先于其他目標(biāo)，以顧客滿意為最高目標(biāo)。 關(guān)系管理 ? 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。 ? 無縫連接的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是確保供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件。 （ 3）為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過企業(yè)額財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)來監(jiān)控和調(diào)整供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)；或者說，通過資金的流動(dòng)來監(jiān)控和調(diào)劑物料的流動(dòng)，通過投資收益率和資金周轉(zhuǎn)率的高低評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。這些 “ 流 ” 相互關(guān)聯(lián)、相互影響，形成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。 ? 供貨過程 —— 不確定的客戶需求 ? 采購(gòu)過程 —— 確定的生產(chǎn)調(diào)度 基于制造商生產(chǎn) 調(diào)度或供應(yīng)商存貨 需要的訂單 驗(yàn)收貨物 供應(yīng)商生產(chǎn)調(diào)度 原材料制造和發(fā)動(dòng) 三、價(jià)值鏈 ? 供應(yīng)鏈由波特的價(jià)值鏈理論發(fā)展而來。 客戶訂單完成的目標(biāo)是以最低的成本、在許諾的時(shí)間內(nèi)將客戶訂購(gòu)的全部產(chǎn)品運(yùn)送給客戶。供應(yīng)量中的每一個(gè)過程發(fā)生在前后相鄰的兩個(gè)成員之間，供應(yīng)鏈的五個(gè)成員依次對(duì)應(yīng)于四個(gè)供應(yīng)鏈過程。 （ 4）發(fā)生在制造商和供應(yīng)商之間的采購(gòu)過
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