【正文】 第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線 ? 互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務企業(yè)倒閉 1999 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023— ? 網(wǎng)購市場 轉折年； ? 非典催化， 18億交易規(guī)模； ? 淘寶建立，支付寶推出； ? Ebay控股易趣 ? Amazon控股卓越 ? 阿里集團收購雅虎； ? 垂直類電子商務平臺嶄露頭角 ? 網(wǎng)購市場 破千億； ? 網(wǎng)購用戶達 8000萬； ? C2C向 B2C擴展； ? 大量傳統(tǒng)企業(yè)布局 B2C； ? 網(wǎng)購市場 爆發(fā)年， 市場規(guī)模達 561億，同比增長 %； ? 大批垂直類 B2C網(wǎng)站涌現(xiàn) 網(wǎng)購市場 爆發(fā)年， 市場規(guī)模達 億，同比增長 ；大批垂直類 網(wǎng)站涌現(xiàn)中國電子商務發(fā)展的十年 B2C簡介 1. 內涵： ? BusinesstoConsumer（商家對客戶，簡稱商對客”，縮寫為 B2C）是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產品和服務。 B2C將成網(wǎng)購市場增長新引擎 B2C行業(yè)競爭狀況 B2C市場產品份額 二、 B2C企業(yè)商業(yè)模式介紹 2. B2C企業(yè)商業(yè)模式簡介 商業(yè)模式概述 定義：為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。它涉及到公司的市場和分銷策略。 9. 收入模型 （ Revenue Model）：即公司通過各種收入流（ Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。 ? 全球使用中文上網(wǎng)的人們享受網(wǎng)上購物帶來的樂趣 —— 豐富的種類、 7 24購物的自由、優(yōu)惠的價格、架起無界限溝通的橋梁。 ? 當當論壇。如果用戶購買的商品是假貨，當當會返還其商品的全額貨款，同時再以禮券形式返還給消費者五倍的商品金額。 ? 當當網(wǎng)的配送中心按商品類別設立，不同的商品由不同的配送中心進行配送。 有美國老虎基金、美國 IDG集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金等風投的支持，并在美國納斯達克上市。由于保持了低庫存，當當?shù)膸齑嬷苻D速度很快。 商業(yè)模式 —— 客戶關系 ? 卓越亞馬遜秉承亞馬遜公司致力于成為“世界上最以用戶為中心的公司”的企業(yè)理念，在低價、選品、便利、誠信保障和特色服務五大方面保障用戶獲得一流的網(wǎng)絡購物體驗。 商業(yè)模式 —— 價值主張 ? 卓越的價值主張可以概括為： ? 在盈利中成長； ? 以客戶為中心； ? 追求卓越創(chuàng)新； ? 幫助員工發(fā)展； ? 強調社會責任； 商業(yè)模式 —— 資源配臵 ? 作為長尾理論的最佳實踐者，亞馬遜網(wǎng)站上提供的產品種類毋庸臵疑是零售業(yè)中最為龐大的，尤其那些處于長尾末端的商品； ? 卓越亞馬遜追求的是為消費者提供一系列的產品和服務，即產品配套服務，以滿足消費者的需求 ； ? 自建倉庫和配送中心，支持技術創(chuàng)新； ? 自建物流配送隊伍，使用第三方物流； 商業(yè)模式 —— 成本結構 ? 卓越亞馬遜的主要成本由主營成本和期間費用構成。 ? 與注主業(yè)，做精做強。 ? 自建信息系統(tǒng) ?自行開發(fā)，可以丌斷擴容升級，而丌受外界壓制 ?11年累積經(jīng)驗，難以模仿 ?風投的高評價 資源配置 北京物流中心 上海物流中心 廣州物流中心 成都物流中心 物流 ?信息對接 ?2023年推出網(wǎng)上零售鏈管理系統(tǒng) ?不大型供應商庫存數(shù)據(jù)共享 ?配送 ?送貨上門 ?自提：北上廣三地客戶，可到三地公司總部或相應自提點自行提取。 ? 銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其 B2C網(wǎng)站進行，消費者可以登陸網(wǎng)站下單訂購，也可以通過電話訂購。另在各地高校設臵校園代理，學生訂貨免費由代理在校內送貨。 成本結構 利潤收入篇 直接收入 自京東從非典被迫轉型以來，其直接收入逐漸轉向了線上的收入。 盈利模式 4. 三企業(yè)商業(yè)模式比較分析 當當、卓越亞馬遜、京東商城，同處于B2C行業(yè)，并且當前都是綜合類 B2C企業(yè)，產品線、業(yè)務流程、等都有諸多相似之處。與其他 B2C購物網(wǎng)站相比，其男性用戶占比相對較高。送貨上門。 2023年 3月，京東商城 CEO劉強東表示，將 2023年度廣告費用砍掉50%，節(jié)省的資金用于物流系統(tǒng)建設。 ? 垂直類還是綜合類，這是一個問題 ? 團購這一新興商業(yè)模式的崛起，值得三企業(yè)關注。 拋棄百度搜索引擎的推廣模式，其發(fā)展需要面臨一次嚴重的考驗。 ? 加大技術投資，保證智能比價系統(tǒng)正常運行。對實物沒有直接的感知。 – 存在惡意競爭：京東商城一直堅持低價模式，甚至有時候會低于出廠價格，部分產品有違常規(guī)的低價破壞行業(yè)規(guī)則。 ? 微量提高商品售價，緩解現(xiàn)金壓力。 22:55:0222:55:0222:55Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:55:0222:55:0222:552/4/2023 10:55:02 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 10時 55分 2秒 下午 10時 55分 22:55: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 10時 55分 :55February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:55:0222:55:0222:55Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 下午 10時 55分 2秒 22:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 10時 55分 :55February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。各種 “ 問題門 ” 事件。 ? 品牌效應最大化。 卓越亞馬遜 1. 收購后的融合問題 – 亞馬遜的先進管理方式與卓越的本地化管理存在很大的分歧。 當當網(wǎng)事件影響方式值得商榷 李國慶一貫高調的風格，通過不斷的引發(fā)爭議和話題來對自己和當當網(wǎng)進行炒作。價格戰(zhàn)會導致企業(yè)的利潤受損，最終通過降低服務標準獲取生存空間，消費者的服務體驗將降低。 當當：正在爭取與品牌生產商的更緊密的合作。送貨上門、自提。卓越網(wǎng)用戶學歷分布偏高，本科及以上學歷用戶占比最大，為%，也是 B2C網(wǎng)站中較高學歷占比最大的網(wǎng)站。卓越、京東商城名列其后，網(wǎng)站滲透率分別為 %、 %和 %。 1) 賺取采購價和銷售價之間的差價 立足微利，毛利率維持在 5%左右。隨著知名度的提升，ROI逐漸提高，訂單獲取成本將會降低，逐漸由品牌推廣轉向效果營銷。其中在線支付服務由支付寶、財付通、環(huán)迅支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付服務商提供。 ?員工薪水高，待遇好 ?投入 500萬建呼叫中心；投資 2023萬建上海囿邁物流公司 ?倉庫租金低，辦公節(jié)儉 外部 ?采購上游化 ?銷量大：滿足廠商直供條件 ?賬期短： 12天（國美、蘇寧50天） ?信息強：統(tǒng)計數(shù)據(jù)精準 ?高渠道附加值：解決渠道積壓導致的產品貶值，提高廠商毖利率 ?采購多元化 只要丌是廠商直供，每個產品都要至少選擇兩家經(jīng)銷商供貨。超過 5個工作日未能處理完畢 ,一律按照逾期當天的商城價退