【摘要】客戶關(guān)系管理與渠道管理講師:程廣見(jiàn)大綱一.客戶關(guān)系營(yíng)銷二.關(guān)鍵客戶全腦圖分析三.大客戶銷售項(xiàng)目“1+2+1”跟蹤表四.渠道客戶的攻守模型與銷售團(tuán)隊(duì)的管理五.渠道信用管理與回款技巧客戶關(guān)系營(yíng)銷客戶關(guān)系管理的定義企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝、快速成長(zhǎng)的目
2025-01-18 17:26
【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡(jiǎn).卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠(chéng)2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理教學(xué)內(nèi)容總攬v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和理論基礎(chǔ)v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和在線市場(chǎng)調(diào)研v無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷v基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的倫理問(wèn)題選用教材v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論劉向暉清華大學(xué)出版社參考書之一v[美]JudyStrauss
2025-01-22 04:27
【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬(wàn)明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購(gòu)買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過(guò)程中的技巧與工具六、結(jié)束語(yǔ)20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序
2025-02-28 15:51
【摘要】客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧課程目的了解高檔車銷售的關(guān)鍵因素了解高檔車營(yíng)銷的過(guò)程及策略高檔車銷售中如何建立客戶關(guān)系高檔車銷售中如何讓客戶感動(dòng)如何建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系銷售人員的自我修煉課程大綱高檔車銷售的關(guān)鍵因素客戶關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程及策略建立客戶關(guān)系讓客戶感動(dòng)維系客戶關(guān)系銷售人員的自我修練附錄
2025-02-13 21:43
【摘要】品牌營(yíng)銷策略與客戶關(guān)系管理涂永式教授博士深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2主要內(nèi)容?品牌營(yíng)銷策略?客戶關(guān)系管理品牌營(yíng)銷策略4品牌營(yíng)銷策略?品牌內(nèi)涵?品牌策略?品牌傳播?品牌保護(hù)?品牌資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)5什么是品牌?品牌的起源:
2025-01-11 07:35
【摘要】關(guān)系營(yíng)銷1、了解關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關(guān)系營(yíng)銷的定義3、區(qū)分關(guān)系營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同4、理解并掌握關(guān)系營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關(guān)系營(yíng)銷理論產(chǎn)生的背景以銷售為中心以利潤(rùn)為中心以客戶為中心一、企業(yè)營(yíng)銷理念的
2025-01-16 04:14
【摘要】客戶關(guān)系管理營(yíng)銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內(nèi)容】1、關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別2、關(guān)系營(yíng)銷的層次及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷的應(yīng)用【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、概念:關(guān)系營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷2、應(yīng)用:了解營(yíng)銷策略在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問(wèn)題的思路和方
2024-11-13 11:35
【摘要】2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之客戶滿意和客戶忠誠(chéng)史玉良2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2Agenda?概述?客戶忠誠(chéng)?客戶滿意?客戶滿意度-忠誠(chéng)度研究?客戶滿意度戰(zhàn)略2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3概述0%5%10
2025-02-13 21:23
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之問(wèn)題?2當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),傳統(tǒng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略并不能完全照搬,究竟什么樣的產(chǎn)品才適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售,網(wǎng)上的產(chǎn)品該如何定價(jià)呢?知識(shí)目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵?哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售??企業(yè)的域名品牌的內(nèi)涵與域名品牌發(fā)展策略?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)產(chǎn)品
【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念目前存在的問(wèn)題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到口述+視覺(jué)+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后
2025-02-13 20:50
【摘要】李國(guó)峰博士1一、客戶關(guān)系管理是理財(cái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)二、與客戶關(guān)系管理相關(guān)的幾個(gè)基本概念三、客戶關(guān)系管理的作用四、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)五、客戶關(guān)系管理的模式與渠道六、客戶關(guān)系營(yíng)銷策略七、客戶關(guān)系管理的行為與誤區(qū)2理財(cái)業(yè)務(wù)的基本元素:¨客戶¨客戶經(jīng)理&
2025-01-14 13:05
【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長(zhǎng)矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50
【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第四章客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略?客戶關(guān)系管理營(yíng)銷概述?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷?關(guān)系營(yíng)銷?一對(duì)一營(yíng)銷?客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷策略創(chuàng)新?的營(yíng)銷自動(dòng)化2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)客戶關(guān)系管理營(yíng)銷概述一、客戶
2025-02-13 20:51