【摘要】客戶關系管理與渠道管理講師:程廣見大綱一.客戶關系營銷二.關鍵客戶全腦圖分析三.大客戶銷售項目“1+2+1”跟蹤表四.渠道客戶的攻守模型與銷售團隊的管理五.渠道信用管理與回款技巧客戶關系營銷客戶關系管理的定義企業(yè)為提高核心競爭力,達到競爭制勝、快速成長的目
2025-01-18 17:26
【摘要】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理引例:簡.卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產負債表。在資產方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產方面,我們應該填的內容是,去年我們的班機共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【摘要】1客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第三章客戶關系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關系導向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關系管理?客戶價值?客戶細分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【摘要】網絡營銷與客戶關系管理教學內容總攬v網絡營銷的環(huán)境v網絡營銷的概念和理論基礎v網絡營銷的現(xiàn)實基礎v網絡營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場調研v無網站的網絡營銷v基于網站的網絡營銷v網絡營銷中的廣告v網絡營銷公關v網絡營銷的倫理問題選用教材v網絡營銷導論劉向暉清華大學出版社參考書之一v[美]JudyStrauss
2025-01-22 04:27
【摘要】客戶服務與客戶關系管理肖萬明博士137017654161客戶服務與客戶關系管理今天的內容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語20232客戶服務與客戶關系管理序
2025-02-28 15:51
【摘要】客戶關系營銷技巧課程目的了解高檔車銷售的關鍵因素了解高檔車營銷的過程及策略高檔車銷售中如何建立客戶關系高檔車銷售中如何讓客戶感動如何建立長期的客戶關系銷售人員的自我修煉課程大綱高檔車銷售的關鍵因素客戶關系營銷過程及策略建立客戶關系讓客戶感動維系客戶關系銷售人員的自我修練附錄
2025-02-13 21:43
【摘要】品牌營銷策略與客戶關系管理涂永式教授博士深圳大學經濟學院2主要內容?品牌營銷策略?客戶關系管理品牌營銷策略4品牌營銷策略?品牌內涵?品牌策略?品牌傳播?品牌保護?品牌資產營運5什么是品牌?品牌的起源:
2025-01-11 07:35
【摘要】關系營銷1、了解關系營銷產生和發(fā)展的歷程2、關系營銷的定義3、區(qū)分關系營銷和傳統(tǒng)營銷的不同4、理解并掌握關系營銷與客戶關系管理的聯(lián)系以產品為中心關系營銷理論產生的背景以銷售為中心以利潤為中心以客戶為中心一、企業(yè)營銷理念的
2025-01-16 04:14
【摘要】客戶關系管理營銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內容】1、關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、關系營銷的層次及應用3、數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷的應用【本章學習目標】1、概念:關系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷2、應用:了解營銷策略在客戶關系管理中的應用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問題的思路和方
2025-11-04 11:35
【摘要】2023/3/4山東大學計算機學院1客戶關系管理與網絡營銷之客戶滿意和客戶忠誠史玉良2023/3/4山東大學計算機學院2Agenda?概述?客戶忠誠?客戶滿意?客戶滿意度-忠誠度研究?客戶滿意度戰(zhàn)略2023/3/4山東大學計算機學院3概述0%5%10
2025-02-13 21:23
【摘要】網絡營銷產品與價格策略客戶關系管理與網絡營銷之問題?2當市場營銷轉向網絡營銷時,傳統(tǒng)營銷中的產品策略和價格策略并不能完全照搬,究竟什么樣的產品才適合在網絡上銷售,網上的產品該如何定價呢?知識目標?網絡營銷產品的內涵?哪些產品適合在網上銷售??企業(yè)的域名品牌的內涵與域名品牌發(fā)展策略?網絡市場產品
【摘要】客戶關系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認識顧客及其需求提供顧客滿意的服務客戶關系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學習的方法建立學習型組織關于培訓50%三小時后
2025-02-13 20:50
【摘要】李國峰博士1一、客戶關系管理是理財業(yè)務的基礎二、與客戶關系管理相關的幾個基本概念三、客戶關系管理的作用四、客戶關系管理的目標五、客戶關系管理的模式與渠道六、客戶關系營銷策略七、客戶關系管理的行為與誤區(qū)2理財業(yè)務的基本元素:¨客戶¨客戶經理&
2025-01-14 13:05
【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內涵ü了解CRM戰(zhàn)略應包含的內容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關鍵維度
2025-02-08 21:50
【摘要】1客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第四章客戶關系管理的營銷策略?客戶關系管理營銷概述?數(shù)據(jù)庫營銷?關系營銷?一對一營銷?客戶關系管理的營銷策略創(chuàng)新?的營銷自動化2客戶關系管理云南大學工商管理與旅游管理學院楊路明教授第一節(jié)客戶關系管理營銷概述一、客戶
2025-02-13 20:51