商務(wù)通訊禮儀教材-文庫吧在線文庫
【正文】 ？” ?尊重隱私：不要詢問對(duì)方與要找者的關(guān)系；不要旁聽； 不要插嘴；不要將轉(zhuǎn)達(dá)事宜隨意擴(kuò)散 ?記憶準(zhǔn)確：若對(duì)方有轉(zhuǎn)達(dá)的請(qǐng)求應(yīng)及時(shí)做好筆錄，待對(duì) 方講完后應(yīng)重復(fù)驗(yàn)證一遍，以免誤事；記錄內(nèi)容主要包 括（單位、姓名、通話時(shí)間、通話要點(diǎn)、是否要求回電 話、回電話的具體時(shí)間等） ?及時(shí)傳達(dá)：答應(yīng)對(duì)方代為傳話，要盡快落實(shí)，不要把自 己待人轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容托他人轉(zhuǎn)告 座機(jī)禮儀 手機(jī)的攜帶 手機(jī)禮儀 ?常規(guī)放臵位臵 —— 隨身攜帶的公文包之內(nèi) —— 可以放在上衣口袋內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)， 但注意不要影響衣服的整體外觀 —— 不要在不使用時(shí)將其執(zhí)握在手里或掛于上衣 口袋之外 ?暫放位臵 —— 在參加會(huì)議時(shí)，可將其暫交秘書、會(huì)務(wù)人員代 管 —— 在與人坐在一起交談時(shí)，可將其暫放在手邊、 身旁、背后等不起眼之處 手機(jī)禮儀 使用手機(jī)的禁忌 手機(jī)禮儀 ?遵守公共秩序 —— 不應(yīng)在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、 人行道等人來人往之處，旁若無人的使用手 機(jī) —— 不得在要求“保持安靜”的公共場所大聲打電 話，應(yīng)將其關(guān)機(jī)或處于靜音狀態(tài) —— 不允許在上班期間，尤其是辦公室、車間里， 因私人原因使用手機(jī) —— 在開會(huì)、會(huì)見等聚會(huì)場合，不能當(dāng)眾使用手 機(jī)，以免給別人留下壞的印象 ?注意安全 —— 駕駛汽車時(shí)，不要使用手機(jī) —— 不在加油站、面粉廠、油庫等處使用手機(jī)， 以免引發(fā)火災(zāi)、爆炸 —— 不在病房內(nèi)用手機(jī) —— 不在飛機(jī)飛行期間啟用手機(jī) —— 涉及商業(yè)機(jī)密、國家安全的事項(xiàng)最好不要在手 機(jī)中使用，以免出現(xiàn)信息外漏，產(chǎn)生不良的事 端 手機(jī)禮儀 ?注意個(gè)性化鈴聲的使用 —— 鈴聲內(nèi)容不能有不文明的內(nèi)容 —— 鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息 —— 鈴聲要和身份相匹配 —— 鈴聲音量不應(yīng)太大 —— 不要用手機(jī)偷拍 手機(jī)禮儀 服務(wù)從細(xì)節(jié)開始 電子郵件禮儀 ?標(biāo)題要提綱挈領(lǐng) 切忌使用含義不清、胡亂浪漫的標(biāo)題 要規(guī)范填寫郵件主題，用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理 回復(fù)的信件，要重新添加、更換郵件主題是要格外注意的環(huán)節(jié)，最好寫上來自 **公司的郵件，年、月、日以便對(duì)方一目了然又便于保留。 :41:2109:41:
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