【正文】 煉上海大眾的企業(yè)文化（一） Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個(gè)整體的特性 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個(gè)集體針對(duì)時(shí)間、精力和象征性行動(dòng)的使用方法 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則 共同價(jià)值觀(guān) 指企業(yè)作為一個(gè)整體及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)企業(yè)和個(gè)人行為正確性和可接受性的看法 核心技能 是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力 公司戰(zhàn)略 是為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng) 組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系 公司遠(yuǎn)景 Vision Skills Shared Values Strategy 支持說(shuō)明 第 29頁(yè) 以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價(jià)值觀(guān)分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（二） 價(jià)值觀(guān) 顧客 股東 金融家 供應(yīng)商 社會(huì) 環(huán)境 員工 支持說(shuō)明 第 30頁(yè) 價(jià)值觀(guān) 以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價(jià)值觀(guān)分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（三） 策略層 戰(zhàn)略層 執(zhí)行層 使命 、 愿景 精神 、 價(jià)值觀(guān) 管理理念 、 經(jīng)營(yíng)理念 、 安全理念等 支持說(shuō)明 第 31頁(yè) 上海大眾企業(yè)文化體系 愿景 使命 核心價(jià)值觀(guān) 基本價(jià)值觀(guān) 核心精神層 行為制度層 外顯層 實(shí)踐 第 32頁(yè) 上海大眾企業(yè)文化體系 愿景 使命 核心價(jià)值觀(guān) 基本價(jià)值觀(guān) 核心精神層 行為制度層 外顯層 實(shí)踐 第 33頁(yè) 使命、愿景的作用 企業(yè)的愿景和使命至少需要具備以下的要素特性 支持說(shuō)明 激發(fā)員工的目標(biāo)感 能夠持續(xù)的擴(kuò)張企業(yè)的各種能力 設(shè)定公司的界限，即描述公司不去從事的業(yè)務(wù)，而不是準(zhǔn)確地識(shí)別出公司將參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù) 公司從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)堅(jiān)持的倫理價(jià)值觀(guān)念 第 34頁(yè) 愿景 是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)在實(shí)踐使命過(guò)程中的一種體現(xiàn)。 我們認(rèn)為 ?大眾的企業(yè)文化建設(shè)先是企業(yè)文化變革階段，再是企業(yè)文化重塑階段 ?既然是文化變革考慮的更多的應(yīng)該是外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)大眾迅速相應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并確立優(yōu)勢(shì)的要求，而不需要片面追求內(nèi)部的一致和認(rèn)同 ?外部環(huán)境對(duì)上海大眾的約束和要求是文化變革階段首要考慮因素 ?比較分析法將是文化上海大眾文化變革階段企業(yè)文化建設(shè)的好方法之一，我們要充分借鑒其它類(lèi)似的成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，考慮內(nèi)部的實(shí)際情況，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化理念 第 10頁(yè) 上海大眾 歷史成績(jī) 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國(guó)內(nèi)外 優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 第 11頁(yè) 發(fā)展階段 市場(chǎng)環(huán)境 歷史使命 工作重點(diǎn) 文化特征 第一階段 1985～1990 汽車(chē)，尤其是乘用車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)上還是稀缺品，奢侈品 為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)探索、演繹合作發(fā)展的模式，通過(guò)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 消化、吸收，探索發(fā)展模式，建立供應(yīng)鏈體系 ?全員共識(shí)的“熱情、高效、律己、自信”的上海大眾人精神風(fēng)貌 第二階段 1990～2023 中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)處于階段，乘用車(chē)市場(chǎng)內(nèi)寡頭們分享市場(chǎng)占有率 自我積累、滾動(dòng)發(fā)展，在國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程中提升、提高 滾動(dòng)發(fā)展，在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、精益制造等方面取得突破 ?“向顧客提供最好的大眾車(chē)和最好的服務(wù)，保持上海大眾在中國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)領(lǐng)先地位的”的經(jīng)營(yíng)理念 ?不僅要培育一流的員工隊(duì)伍，更加關(guān)注用戶(hù)、股東，更加關(guān)注社會(huì)和大眾 ?“大眾藍(lán)、大眾廠(chǎng)、大眾人、大眾車(chē)”企業(yè)文化的核心使命 ?“塑造大眾、發(fā)展大眾、培育大眾和服務(wù)大眾”的承諾 第三階段 2023～ 中國(guó)的乘用車(chē)市場(chǎng)從賣(mài)方走向買(mǎi)方，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)中國(guó)轎車(chē)工業(yè)的發(fā)展 構(gòu)建體系競(jìng)爭(zhēng)力 ?追求卓越，永爭(zhēng)第一 上海大眾文化發(fā)展分三個(gè)階段，積淀了許多優(yōu)秀的文化傳統(tǒng) 第 12頁(yè) 您認(rèn)為上海大眾與其它主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，優(yōu)勢(shì)在哪些方面？ 創(chuàng)新能力營(yíng)銷(xiāo)能力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力員工素質(zhì)企業(yè)形象售后服務(wù)先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量先進(jìn)的技術(shù)、精良的制造工藝是上海大眾傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“質(zhì)量是上海大眾的生命”已經(jīng)被嵌入上海大眾的文化 DNA之中。 質(zhì)量領(lǐng)先既是上海大眾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是優(yōu)秀的文化價(jià)值理念 其它人力資源能力技術(shù)生產(chǎn)管理能力產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和手段售后服務(wù)便捷富有多品牌、多層次的產(chǎn)品系列 靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)領(lǐng)先您認(rèn)為上海大眾上海大眾的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該體現(xiàn)在？ 資料來(lái)源：上海大眾員工問(wèn)卷調(diào)查，仁達(dá)方略分析 第 13頁(yè) 上海大眾 歷史成績(jī) 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國(guó)內(nèi)外 優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 職業(yè)裝定制 第 14頁(yè) 新時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)上海大眾經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)提出新要求 ?上海大眾的股東都面臨改革和發(fā)展的巨大機(jī)遇，德國(guó)大眾需重估中國(guó)市場(chǎng)，平衡其全球發(fā)展戰(zhàn)略，上海汽車(chē)股份有限公司面臨建立自主汽車(chē)品牌的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn) ?中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不僅老牌的歐美企業(yè)日益加大對(duì)中國(guó)的投資，后入的日韓等企業(yè)通過(guò)差異化的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)策略也已經(jīng)逐步在中國(guó)的轎車(chē)市場(chǎng)站住腳跟 ?中國(guó)的消費(fèi)者的汽車(chē)消費(fèi)觀(guān)念、意識(shí)、行為逐步成長(zhǎng)、成熟，與世界接軌，需求多樣化，細(xì)分人群慢慢成型 ?中國(guó)加入 WTO后，中國(guó)的汽車(chē)制造業(yè)面臨的是全球的供應(yīng)鏈體系選擇，全新的經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系，全面的汽車(chē)服務(wù)內(nèi)容 ?以客戶(hù)為中心價(jià)值觀(guān)念 ?拓展的業(yè)務(wù)范圍，從制造轉(zhuǎn)向全方位的服務(wù)概念 ?基于聯(lián)盟、合作、協(xié)同的供應(yīng)鏈管理體系 ?基于共贏(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系 ?基于體系的競(jìng)爭(zhēng)力（大價(jià)值鏈，系統(tǒng)思考、流程再造） ?競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念 ?全球視角，本土化管理（強(qiáng) SVW）理念 ?持續(xù)的變革和創(chuàng)新 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)對(duì)大眾文化的要求 第 15頁(yè) 基于內(nèi)外環(huán)境的變化，上海大眾把變革轉(zhuǎn)型作為階段工作的重點(diǎn) 客戶(hù) 變革 成本 企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)模型 客戶(hù)： customer 成本： cost 變革： change ?用 2～ 3年時(shí)間，把上海大眾轉(zhuǎn)變成為一個(gè)徹底的市場(chǎng)導(dǎo)向、以顧客為中心的企業(yè)；形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；完成企業(yè)文化的變革；塑造全新的企業(yè)的形象；提升上海大眾的體系競(jìng)爭(zhēng)力 ?05年起，上海已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)理念、組織形態(tài)與流程、企