工作的評(píng)估與建議(匯源公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 理系統(tǒng)去管理分銷商績(jī)效 ? 未能控制促銷活動(dòng)的有效性，沒(méi)有將促銷信息和銷售預(yù)測(cè)聯(lián)系起來(lái) ? 缺少市場(chǎng)信息系統(tǒng) ? 缺少銷售人員管理系統(tǒng) ? 支持新績(jī)效指標(biāo)管理需求大量數(shù)據(jù)收集并需要增加人手 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不一致，且無(wú)效 優(yōu)先級(jí) 高 中 中 中 17 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 匯源公司的 IT高層架構(gòu) 企業(yè)信息車 因特網(wǎng) 服務(wù)器 內(nèi)部網(wǎng) 服務(wù)器 EDI 服務(wù)器 電子郵件 服務(wù)器 集中后端 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 部門應(yīng)用 服務(wù)器 產(chǎn)品 存貨 顧客 市場(chǎng)營(yíng)銷 / 促銷計(jì)劃管理 銷售人員管理 供應(yīng)鏈規(guī)劃 重點(diǎn)客戶管理 需求預(yù)測(cè) 生產(chǎn) 倉(cāng)庫(kù)管理 制造 顧客服務(wù) 分銷中心管理 外部執(zhí)行 企業(yè)的戰(zhàn)略管理 管理會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 知識(shí)管理 人力資源管理 知識(shí) 服務(wù)器 最高優(yōu)先級(jí) 第三優(yōu)先級(jí) 次級(jí)優(yōu)先級(jí) 運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化 決策支持 全公司聯(lián)網(wǎng) 供應(yīng)商 顧客 遠(yuǎn)端 EDI, 電子郵件 因特網(wǎng) 子系統(tǒng) 18 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 19 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT框架的建議 建議 建立總體 IT應(yīng)用框架并確保其能夠促進(jìn)整合 ?設(shè)計(jì) IT結(jié)構(gòu)去支持不斷發(fā)展業(yè)務(wù)需求，并支援各部門的業(yè)務(wù)功能 ?評(píng)估浪 潮 國(guó) 強(qiáng) 和其它軟件包以支持匯源公司的戰(zhàn)略需要并解決現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和跨部門要求 ?在不同的職能區(qū)域（如財(cái)務(wù)管理），確?？偛?，地區(qū)辦事處及銷售辦公室之間的垂直整合 為應(yīng)用開發(fā)與基礎(chǔ)設(shè)施制定指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)的硬件組件 ?保證與總體框架，應(yīng)用及技術(shù)集成標(biāo)準(zhǔn)一致 提出的問(wèn)題 ? 沒(méi)有全面的應(yīng)用框架 ?總部和地區(qū)辦事處應(yīng) ?現(xiàn)有的應(yīng)用模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)有什么要求 ? 由于管理信息要求不明晰而導(dǎo)致對(duì)應(yīng)用集成的要求不明確 ? 集成和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)沒(méi)有清楚的指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn) 總體藍(lán)圖去描述 IT要素怎樣整合起來(lái)以滿足目前和未來(lái)業(yè)務(wù)需求 定義 20 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT框架 – 應(yīng)用框架問(wèn)題與建議 采購(gòu) 生產(chǎn)和物流 新產(chǎn)品開發(fā) 銷售和營(yíng)銷 分銷 財(cái)務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 缺少應(yīng)用支持或應(yīng)用作用未實(shí)現(xiàn) 總部和其它下屬機(jī)構(gòu)之間的應(yīng)用未整合 總部各部門的 IT應(yīng)用未能整合，就不能支持事業(yè)部規(guī)劃 和需求預(yù)測(cè) 最佳框架目標(biāo) 一個(gè)整合的 IT應(yīng)用框架： ?每條價(jià)值鏈上各部門的處理，數(shù)據(jù)收集和匯報(bào)都自動(dòng)化以提高管理信息的及時(shí)性，精確度和質(zhì)量 ?總部和其下屬機(jī)構(gòu)間應(yīng)用的垂直整合便于加強(qiáng)匯報(bào)和規(guī)劃（例如，不同工廠的生產(chǎn)能力規(guī)劃） ?應(yīng)用的水平整合可以支持跨部門規(guī)劃（例如，需求預(yù)測(cè)，采購(gòu)預(yù)測(cè)） 21 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 建立最佳的 IT框架 方案一：?jiǎn)我坏?ERP軟件包 采購(gòu) 生產(chǎn)和物流 新品開發(fā) 銷售和營(yíng)銷 分銷 財(cái)務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 單一的 ERP軟件包 單一的 ERP的銷售 /營(yíng)銷，分銷和財(cái)務(wù)模塊 ERP軟件包中的 銷售 /營(yíng)銷模塊 相關(guān)考慮 ? 軟件包必須支持總部和地區(qū)辦事處間的垂直整合（例如，生產(chǎn)能力規(guī)劃） ? 即使已有一個(gè)整合的軟件包，未來(lái)還會(huì)有整和其它軟件的需求。各部門和地區(qū)辦事處間存在重大的系統(tǒng)整合風(fēng)險(xiǎn)。為保證實(shí)施的成功， BCG投入資源對(duì)匯源公司的 IT能力進(jìn)行評(píng)估并提出建議以支持： ? 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ? 投向市場(chǎng) ? 供應(yīng)鏈管理 ? 組織 /關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 為有效地實(shí)施這些建議，匯源公司需改進(jìn)，建立新的能力并有效的管理整個(gè)變化 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 流程 ? IT技術(shù) 目前， IT支持這些新措施的能力有欠缺之處 為業(yè)務(wù)措施的實(shí)施提供高水平的建議和路徑圖 4 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 5 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 注：該框架稱為 BCGIT導(dǎo)航，一般是由 34名咨詢顧問(wèn)工作 3個(gè)月的獨(dú)立咨詢項(xiàng)目。各部門依據(jù)各自的條件批準(zhǔn) IT項(xiàng)目，并未完全考慮對(duì)其他部門的影響和價(jià)值 注：這些問(wèn)題將在不同的 IT建議概述中分別加以解決 10 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有待解決的主要 IT問(wèn)題（二） 問(wèn)題類型 IT技能和人員的來(lái)源 IT開發(fā)，應(yīng)用及支持 IT領(lǐng)導(dǎo)層和管理 問(wèn)題描述 ? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源 ? 需要一個(gè)模型以滿足不斷新增辦事處的需要 ? 應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)（例如，財(cái)務(wù)，銷售）嚴(yán)重依賴于外部應(yīng)用軟件開發(fā)商 ——缺少控制和以后討價(jià)還價(jià)的籌碼 ? 缺少 IT管理，應(yīng)用和項(xiàng)目管理的技能 ? 沒(méi)有明確的流程和方法來(lái)管理和實(shí)施 IT應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目 ? 不同項(xiàng)目（如：成本與回報(bào)分析，實(shí)施方法，項(xiàng)目計(jì)劃，設(shè)計(jì)和分行實(shí)施計(jì)劃）的相關(guān)資料不足，不利于知識(shí)傳遞 ? 未明確定義 IT目前的地位。將一部分系統(tǒng)開發(fā) /集成， IT平臺(tái)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)外包，控制外包風(fēng)險(xiǎn)（如應(yīng)用軟件開發(fā)商的服務(wù)水平） ? 為開發(fā)，軟件包安裝，基礎(chǔ)設(shè)施和升級(jí)建立一個(gè)共同的 IT實(shí)施流程和方法以確保一致性和質(zhì)量 ? 明確 IT目前在匯源公司的角色 。確保所選平臺(tái)的安全性 使用 Windows 2023作為中間服務(wù)器 O/S 用 TCP/IP作為標(biāo)準(zhǔn)的交流協(xié)議 繼續(xù)使用 CISCO routers， 建立內(nèi)部 CISCO技能 考慮以后將安裝 SQLServer或 Oracle作為數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樗鼈冊(cè)?Windows 2023/NT操作系統(tǒng)中占市場(chǎng)主導(dǎo) 將部門的不同服務(wù)器合并到數(shù)據(jù)中心；為未來(lái)需求節(jié)約空間 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的建議 Component 硬件 軟件 /OS 外圍設(shè)備 硬件 軟件 /OS 硬件 軟件 /OS 協(xié)議 設(shè)備 建議 1. 桌面 2. LAN/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 3. 中間服務(wù)器 4. 交流 5. 數(shù)據(jù)庫(kù) 6. 數(shù)據(jù)中心 26 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問(wèn)題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購(gòu) ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 27 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT投資和更新的建議 建議 采用一個(gè) IT投資組合管理流程 ? IT指導(dǎo)委員會(huì)定期會(huì)談來(lái)討論和批準(zhǔn) IT投資 ? IT投資必須經(jīng)由成本與回報(bào)的分析的驗(yàn)證后才能批準(zhǔn) ? 須管理投資價(jià)值并向委員會(huì)匯報(bào) 制定 IT預(yù)算周期和環(huán)節(jié) 提出的問(wèn)題 ? 缺少了 IT投資的成本與回報(bào)分析。 IT項(xiàng)目從批準(zhǔn)到推廣都沒(méi)有總的協(xié)調(diào) ? 現(xiàn)在由 IT推動(dòng)的項(xiàng)目未能為公司實(shí)際的利益（例如，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布），而業(yè)務(wù)價(jià)值未能實(shí)現(xiàn) 組織結(jié)構(gòu)和管理：使 IT和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)一致并得以整合，確保 IT
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