如何做好客戶回訪培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 0 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 3, 2023 0 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 9時 5分 38秒 09:05:383 February 2023 0 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 3日星期五 9時 5分 38秒 09:05:383 February 2023 0 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 3, 2023 0 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 經(jīng)常會因為與客戶的做生意而結(jié)下深厚的友誼，于是，客戶不但成為商品的受用者，而且也變成銷售機構(gòu)的擁護者與銷售人員的好朋友。 同學們一定要問，客戶不愿意留信息尤其是電話怎么辦？顧客之所以不愿意留個人信息是怕騷擾，但至少也要留下客戶的微信 客戶信息最珍貴 蘭蓉說銷售 目標一：顧客資料卡填寫標準 必填： 姓名： 手機號 生日：我們會根據(jù)情況推薦最適合您肌膚年齡的產(chǎn)品 必填：增加個選項： 選項一：記錄首次皮膚測試結(jié)果 （皮膚診斷結(jié)果、平日護膚步驟、客戶需求） 選項二：購買日期 基于專業(yè)， 針對性展開話題 蘭蓉說銷售 ?BA能夠做到將 會員回訪記錄 填寫完整 目標二 蘭蓉說銷售 必填：客戶反饋 必填：回訪日期 回訪 必填：記錄答疑信息 必填：確認使用效果方法步驟 必填：預約二次回柜時間 目標二：會員回訪記錄填寫標準 新會員回訪必填 蘭蓉說銷售 對于資料填寫，我要這樣做。 蘭蓉 蘭蓉說銷售 你在之前電話回訪中遇到什么困難？ 顧客心理： 大部分顧客希望盡快掛掉電話 大部分顧客在不說真話 顧客需要感到自己被尊重 顧客的需求被真正充分重視 顧客不希望總被打擾 牢牢把握顧客心理： 顧客想要儀式感 顧客想要驚喜 顧客想要解決問題 客戶想要被關(guān)注 顧客想要平等 蘭蓉說銷售 回訪異議的有效處理 蘭蓉說銷售 異議的處理 ：現(xiàn)在有點忙 …… ～打電話前先發(fā)微信確認是否 方便接電話 ～客戶表示忙，我們要真誠表示 打擾了！ ～微信文字表達此次溝通的目的。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時 5分 38秒 09:05: 0 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:05:3809:05:3809:05Friday, February 3, 2023 0 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:05:3809:05:3809:052/3/2023 9:05:38 AM 0 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 5分 38秒 上午 9時 5分 09:05:
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