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【正文】 只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。而後在 1988年再進行補充，認為服務品質是在服務傳遞過程，服務提供者和顧客互動過程中所產(chǎn)生的」的服務優(yōu)劣程度； 並強調服務品質是由「顧客」定義，而非由「管理」定義。它是對一個產(chǎn)品或服務的特性、或是對產(chǎn)品或服務本身，是否能再消費相關的實現(xiàn)上提供一個愉快水準的判斷 (Oliver)。 服務品質構面 ? 可靠性 Reliability :(傳遞承諾 ) ? 可信賴且正確的執(zhí)行所承諾之服務能力 ? 回應性 。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時 29分 54秒 17:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:29:5417:29:5417:29Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:29:5417:29:5417:292/4/2023 5:29:54 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 5時 29分 54秒 下午 5時 29分 17:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 17:29:5417:29:5417:29Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時 29分 54秒 17:29: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 5時 29分 :29February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。保證性 Assurance : (激發(fā)信任與信心 ) ? 員工的知識和禮貌以及他們激發(fā)顧客之信任與信心的能力 ? 同理心 Empathy: (給予顧客個別化的
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