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【正文】 blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 17:30:1617:30:1617:30Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時(shí) 30分 16秒 17:30: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 5時(shí) 30分 :30February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。員工在服務(wù)傳遞中的角色 ? 本章內(nèi)容要點(diǎn) ? 服務(wù)人員的重要性 ? 服務(wù)利潤(rùn)鏈 ? 跨越邊線的角色 ? 縮小缺口三的人力資源策略 ? 服務(wù)文化 資料來(lái)源 : A. Zeithaml Mary Jo Bitner (2023)， Services Marketing :Integrating Customer Focus Across the Firm,McGraw Hill.(華泰文化，黃鵬飛 譯 ) H. Love lock (2023),Services Marketing(4’ e), Prentice Hall.(華泰文化 ， 周逸衡 譯 ) 3. Lovelock,. Wrigh,L.(2023)， Principlies of Service Marketing and Managent/2e (2023)， Pear
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