【正文】 歷史達(dá)到的最好水平、上級(jí)目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對(duì)比、測(cè)算分析、歷史達(dá)到的最好水平、上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到、顧客提出的需求必須滿足。? （ 2）過去生產(chǎn)中廢品率曾有高于 80%的記錄 ,從現(xiàn)狀調(diào)查中可看出 8月份和 9月份 ,有 2批產(chǎn)品的合格率分別為 %、 %，大于 80%的目標(biāo)值。如果解決80%合格率可達(dá)到 59%+ 41%%80%= 87%。? 關(guān)聯(lián)圖：針對(duì)一個(gè)或兩個(gè)以上質(zhì)量問題，同時(shí)各個(gè)層次之間的問題互相糾纏的情況進(jìn)行分析。應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問題、應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問題38六、原因分析人 機(jī) 環(huán)法 料執(zhí)行力不足人為調(diào)整工藝參數(shù)工人技能培訓(xùn)不夠誤操作跑冒滴漏現(xiàn)象維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)鹽酸揮發(fā)氣溫高酸利用率不高酸向空氣擴(kuò)散錫與鹽酸比例不是最佳敞開式加酸酸濃縮揮發(fā)高蒸汽壓過高或過低反應(yīng)溫度不當(dāng)錫花質(zhì)量反應(yīng)速率不當(dāng)鹽酸濃度低影響鹽酸單耗的因素要因分析魚刺圖39舉例舉例機(jī)器機(jī)器 人人測(cè)量測(cè)量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀不知規(guī)定不知規(guī)定 知道不執(zhí)行知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢未按規(guī)定自檢知道知道不執(zhí)行不執(zhí)行不知不知規(guī)定規(guī)定刀具刀具夾具夾具直徑小直徑小磨損快磨損快刀片硬度低刀片硬度低壓不緊工件壓不緊工件油壓低油壓低回轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)工作臺(tái)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊鎖不緊主軸主軸竄動(dòng)大竄動(dòng)大量具量具不準(zhǔn)不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)校驗(yàn)缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量進(jìn)給快進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低間隙間隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基座缸孔直徑小基座缸孔直徑小 某某 QC小組針對(duì)產(chǎn)品小組針對(duì)產(chǎn)品 ““ 基座基座 ”” 在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺(tái)組合機(jī)床上加工生產(chǎn)的缸孔直在四工位的回轉(zhuǎn)工作臺(tái)組合機(jī)床上加工生產(chǎn)的缸孔直徑小的問題分析原因，其因果圖如下：徑小的問題分析原因，其因果圖如下：40不當(dāng)?shù)脑蚍植划?dāng)?shù)脑蚍治雠e例析舉例機(jī)器機(jī)器 人人材料材料 方法方法質(zhì)量意識(shí)淡薄質(zhì)量意識(shí)淡薄設(shè)備精度設(shè)備精度低低夾具設(shè)計(jì)不合理夾具設(shè)計(jì)不合理來料不來料不合格合格工藝不合理工藝不合理制度不健全制度不健全曲軸拐頸磨小曲軸拐頸磨小 某某 QC小組針對(duì)產(chǎn)品小組針對(duì)產(chǎn)品 ““ 曲軸拐頸磨小曲軸拐頸磨小 ” 問題分析原因，其因果圖如下：?jiǎn)栴}分析原因，其因果圖如下：41素質(zhì)低樹圖（系統(tǒng)圖）樹圖的基本形式：主題主要類別組成要素子要素主題 主要類別 組成要素 子要素寶塔型側(cè)向型42應(yīng)用樹圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意、應(yīng)用樹圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問題也相似：的問題也相似：⑴ 針對(duì)一個(gè)問題作一張樹圖，分析其原因；針對(duì)一個(gè)問題作一張樹圖，分析其原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；⑶ 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；對(duì)策的末端原因；⑷ 應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。分工實(shí)施，逐條確認(rèn)。結(jié)論：是主要原因。 確認(rèn)人：確認(rèn)人： XXX。采礦到選廠的原料有很大程度是沒有選擇性的。以完善的工藝手段吸引客戶。? 不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策。 實(shí)施三：調(diào)整流程溝道坡度。63檢查效果、檢查效果? ⑴⑴ 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；? ⑵⑵ 與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果；與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果；? ⑶⑶ 檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；本等）；? ⑷⑷ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（效果檢查期間和鞏固期的計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（效果檢查期間和鞏固期的凈效益，要扣除成本投入）；凈效益，要扣除成本投入）；? ⑸⑸ 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益；也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益；? ⑹⑹ 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。適用的統(tǒng)計(jì)工具有：簡(jiǎn)易圖（特別有效），調(diào)查表、控制圖、頭腦風(fēng)暴法適用的統(tǒng)計(jì)工具有：簡(jiǎn)易圖（特別有效），調(diào)查表、控制圖、頭腦風(fēng)暴法（有效）。 65五、五、 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)小組活動(dòng)的推進(jìn)企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面工作：企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面工作：自始至終抓好質(zhì)量教育，、自始至終抓好質(zhì)量教育， ““ 始于教育，終于教育始于教育，終于教育 ””；；制訂企業(yè)年度、制訂企業(yè)年度 QC小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃；小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃；提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；、提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；對(duì)、對(duì) QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；建立健全、建立健全 QC小組活動(dòng)管理辦法小組活動(dòng)管理辦法 熱情熱情 科學(xué)科學(xué) 藝術(shù)，藝術(shù)， 關(guān)心關(guān)心 鼓勵(lì)鼓勵(lì) 支持支持 幫助幫助66關(guān)于關(guān)于 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題一、什么是一、什么是 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題，是相對(duì)于課題，是相對(duì)于 ““ 問題解決型問題解決型 ”” 課題而言，是課題而言，是指指 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。? 不恰當(dāng)?shù)恼n題如實(shí)現(xiàn)爆破設(shè)計(jì)數(shù)字化。70? 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)? （（ 1）目標(biāo)要盡可能量化。71? 提出各種方案并確定最佳方案提出各種方案并確定最佳方案? （ 1）方案的提出應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過大家討論的，不要為了做方案而去列方案。73四、 方案的評(píng)價(jià)、比較、選優(yōu)序號(hào)序號(hào) 方案方案 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 綜合得分綜合得分 是是否否采采用用李李 ??馬馬 ??毛毛 ?張張 ?陳陳 ??王王?孔孔 ??1 封堵閥門封堵閥門出口出口難易度難易度經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性需時(shí)間需時(shí)間預(yù)期效果預(yù)期效果2135????????????????????????????26?2=5226?1=2625 ?3=7515 ?5=75不不采采用用小計(jì)小計(jì) 2282 設(shè)計(jì)專用設(shè)計(jì)專用扳手開啟扳手開啟難易度難易度經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性需時(shí)間需時(shí)間預(yù)期效果預(yù)期效果2135????????????????????????????25?2=5025?1=2524 ?3=7216 ?5=80不不采采用用小計(jì)小計(jì) 2273 閥門開啟閥門開啟加密碼鎖加密碼鎖難易度難易度經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性需時(shí)間需時(shí)間預(yù)期效果預(yù)期效果2135????????????????????????????22?2=4423?1=2326 ?3=7826 ?5=130采采用用小計(jì)小計(jì) 2754 研制電磁研制電磁閥門閥門難易度難易度經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性需時(shí)間需時(shí)間預(yù)期效果預(yù)期效果2135????????????????????????????16?2=3216?1=1616 ?3=4822 ?5=110不不采采用用小計(jì)小計(jì) 206表中：表中： ? 4分分 ? 3分分 ? 2分分 ? 1分分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán) 數(shù)組員74活動(dòng)記錄注意事項(xiàng)? 活動(dòng)記錄應(yīng)充分反映整個(gè)活動(dòng)的過程。如本次課題是在上一次成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，或是上次課題延續(xù)，或是上次課題的遺留問題，則可對(duì)進(jìn)行的，或是上次課題延續(xù)，或是上次課題的遺留問題，則可對(duì)前次課題加以說明。 80（一）發(fā)表的作用（一）發(fā)表的作用QC小組成果的發(fā)表小組成果的發(fā)表交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高；、交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員、鼓舞士氣，滿足小組成員 ““ 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) ”” 的需要；的需要；現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動(dòng)；小組活動(dòng)；提高、提高 QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力；小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力；使評(píng)選優(yōu)秀、使評(píng)選優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（二）評(píng)審原則（二）評(píng)審原則從大處著眼，指出主要問題、從大處著眼，指出主要問題?活動(dòng)程序是否科學(xué)活動(dòng)程序是否科學(xué)?數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效?方法運(yùn)用是否恰當(dāng)、正確方法運(yùn)用是否恰當(dāng)、正確客觀有依據(jù)、客觀有依據(jù)根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求提出評(píng)審意見根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求提出評(píng)審意見避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖、避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖不單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)優(yōu)、不單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)優(yōu)83（三）評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)（三）評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審小組活動(dòng)成果的評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)審重點(diǎn)是評(píng)審重點(diǎn)是 QC小組活動(dòng)及成果的真實(shí)性和有效性小組活動(dòng)及成果的真實(shí)性和有效性發(fā)表評(píng)審、發(fā)表評(píng)審?總體評(píng)價(jià)：成果的主要特點(diǎn)，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總體評(píng)價(jià)：成果的主要特點(diǎn)，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況總的情況?不足之處：具體指出每一個(gè)不足點(diǎn)及其根據(jù)。、材料?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍?、溫度、濕度等分層；、環(huán)境。于是對(duì)漏油原因進(jìn)行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。XX不合格品缺陷排列圖102三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——6 、因果圖、因果圖⑴ 必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因；必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；可直接采取對(duì)策的末端原因；⑷ 應(yīng)對(duì)分析出來的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。整理原始語言文字資料的方法之一。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；、測(cè)量。可按年齡、工級(jí)和性別等分層；、人員。81（三）（三） QC小組如何發(fā)表成果小組如何發(fā)表成果做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作：圖片、實(shí)物、做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作：圖片、實(shí)物、 ““ 預(yù)演預(yù)演 ”” ；；發(fā)表人必須是小組活動(dòng)骨干，以講為主；、發(fā)表人必須是小組活動(dòng)骨干，以講為主；發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂?；、發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂?；發(fā)表用、發(fā)表用 ““ 道具道具 ”” 應(yīng)樸實(shí)、清晰、簡(jiǎn)單、實(shí)用。改造投產(chǎn)后， Ⅲ 、 Ⅳ 系統(tǒng)復(fù)洗床與 Ⅰ 、 Ⅱ 系統(tǒng)復(fù)洗床在原則流程相近的前提下同比實(shí)收率低于 6個(gè)多百分點(diǎn)。75前言、前言 主要介紹企業(yè)情況及與本次活動(dòng)有關(guān)的背景情況，突主要介紹企業(yè)情況及與本次活動(dòng)有關(guān)的背景情況，突出重要性。72? 經(jīng)過整理形成若干方案后，小組全體成員要對(duì)這些方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證，作出評(píng)價(jià)。? （（ 2）難以定量的，間接表示，采用定性和）難以定量的，間接表示，采用定性和定量結(jié)合表示。? （（ 2）充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造力，可用親和圖對(duì)）充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造力，可用親和圖對(duì)各種意見整理，提出可供選擇的課題。決策依據(jù)決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話 評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔分析工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。鞏固期，指小組活動(dòng)完后，制定了鞏固措施后的一段時(shí)間，或者鞏固措施后的一段時(shí)間，或者 15天以上，或者天以上，或者 2個(gè)月以上。? 有效的有調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、有效的有調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、水平對(duì)比法。適用的統(tǒng)計(jì)工具有：特別有效的有適用的統(tǒng)計(jì)工具有：特別有效的有 PDPC法、頭腦風(fēng)暴法。經(jīng)過對(duì)該店 11個(gè)供應(yīng)廠個(gè)供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。現(xiàn)場(chǎng) 2023。 4XXX2制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)員工尋找礦源。　　現(xiàn)場(chǎng)檢查部分搖床支承座安裝達(dá)不到水平要求，于2023年 8月 4日車間 QC管理小組成員與機(jī)動(dòng)科配合對(duì) 10張搖床支承座水平進(jìn)行校正。確認(rèn)時(shí)間： XXX，⑶ “ 操作人員培訓(xùn)不夠操作人員培訓(xùn)不夠 ”” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過 250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于 7月月 7