品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)3-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 開(kāi)始倒退；對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度； ……………………質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)、質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)命運(yùn)的變化鏈想法改變意識(shí)就改變 。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下，質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為；質(zhì)量意識(shí)又具有對(duì)質(zhì)量的 評(píng)價(jià)作用 。產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來(lái)，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。 質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵n 一個(gè)企業(yè)應(yīng)該在全體職工中進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，并且利用企業(yè)各種媒體 — 報(bào)紙、宣傳欄和廣告等舉辦質(zhì)量宣傳，包括質(zhì)量跟蹤、各類專題，使質(zhì)量第一的思想深入人心。、做好標(biāo)識(shí)結(jié)果質(zhì)量： 現(xiàn)場(chǎng) 5S 質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好，但能力弱可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。質(zhì)量意識(shí)的作用n 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的 控制作用 ，使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。 狐貍跳向兔子 …… 并把它給吃了。但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥(niǎo)，非常敏捷地將它刨了出來(lái)，并將它給吃了！故事 3這個(gè)故事的寓意是 ……1) 不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。是指非常適用于組織對(duì)待職場(chǎng)新人的一種管理方法。 “我進(jìn)入了一家商業(yè)中介公司，當(dāng)時(shí)做的是秘書(shū)工作。這位卡莉 n 二、個(gè)人： 4家，意大利 后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。因?yàn)槲覀兪巧a(chǎn)者，同時(shí)我們也是消費(fèi)者。產(chǎn)品質(zhì)量是全員工作質(zhì)量的綜合體現(xiàn)質(zhì)量關(guān)我什么事？生產(chǎn)部門 質(zhì)量部門采購(gòu)部門 配送部技術(shù)部門銷售部門………質(zhì)量關(guān)我什么事？質(zhì)量是怎么來(lái)的質(zhì)量是檢出來(lái)的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的質(zhì)量是管理出來(lái)的質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的 (全員參與 )① 做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完檢割草的男孩 ” 陳太太說(shuō)： “我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。既然我們有了工作標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該很好的去執(zhí)行它，不要打折扣，不要等到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任工作才后悔！所以公司、各部門、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！ 有一段時(shí)間， “女亭 ”閑置， “男亭 “那邊寧可排隊(duì)也不往 “女亭 ”這邊運(yùn)動(dòng)。 穩(wěn)中求變 —— 只有穩(wěn)定，質(zhì)量是無(wú)法提高的，在過(guò)程穩(wěn)定控制的同時(shí)，主動(dòng)去尋找改善點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行過(guò)程改善與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，確保穩(wěn)定的基礎(chǔ)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。 ”根本問(wèn)題終于找到了：未安裝過(guò)濾器。?? 經(jīng)調(diào)查認(rèn)定這起事故是一起責(zé)任事故。當(dāng)飛機(jī)剛剛離地后，在沒(méi)有出現(xiàn)警告的情況下飛機(jī)失速，飛行員未能從失速狀態(tài)中改出，直至飛機(jī)墜毀。生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)改正，如無(wú)法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時(shí)向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨(dú)標(biāo)識(shí)好，不可以與合格品放在一起。隔離 ”二問(wèn)： “為什么超負(fù)荷呢？ ”答： “因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的 “空降兵 ”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。文王再問(wèn)： “那么為什么你最出名呢？ ”一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)： “您需不需要割草？ ” 陳太太回答說(shuō)： “不需要了，我已有了割草工。第一個(gè)階段很容易達(dá)到，只要足夠的媒體傳播或是制造一些營(yíng)銷事件，就可以達(dá)到家喻戶曉，但是，消費(fèi)者知道了你的品牌不等于就一定要消費(fèi)你的產(chǎn)品，因此，單純擁有知名度，卻不能為公司創(chuàng)造正面的品牌積累與銷售的品牌無(wú)法進(jìn)入優(yōu)秀品牌的行列。那什么是固有特性呢？是誰(shuí)的要求呢？質(zhì)量是什么？ 顧客 價(jià)值觀 顧客期望認(rèn)知品質(zhì) 與效果(感知品質(zhì) )比較顧客忠誠(chéng)顧客滿意顧客抱怨 抱怨受理 結(jié)果判斷 顧客滿意 /忠誠(chéng)投訴 /或不再購(gòu)買顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性① 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性② 質(zhì)量的廣義性③ 質(zhì)量的時(shí)效性④ 質(zhì)量的相對(duì)性質(zhì)量關(guān)我什么事？品質(zhì)與價(jià)格的關(guān)系品質(zhì)更好、價(jià)格更高；品質(zhì)更好、價(jià)格相同；品質(zhì)更好、價(jià)格較低；品質(zhì)相同、價(jià)格較低；品質(zhì)較低、價(jià)格更低。使是合理的，也會(huì)覺(jué)得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿！認(rèn)為差不多就行 ,但就是很多的差不多，產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。No,Zara9家n 日本 一次偶然的機(jī)會(huì)，幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人問(wèn)她是否
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1