溝通創(chuàng)造價(jià)值知識(shí)講座-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 團(tuán)結(jié)真誠(chéng) 2023/2/3 37 陳毓慧老師 二、內(nèi)部溝通 （二）、 與上級(jí)溝通 向上溝通的六條黃金戒律 不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由。 2023/2/3 38 陳毓慧老師 二、內(nèi)部溝通 （三）、與下級(jí)溝通 恩威并施 授權(quán)監(jiān)督 管控猴子 悉心指導(dǎo) 2023/2/3 39 陳毓慧老師 二、內(nèi)部溝通 （四）、跨部門溝通 勇?lián)?zé)任 主動(dòng)積極 遵照流程 合作共贏 2023/2/3 40 陳毓慧老師 二、內(nèi)部溝通 （五）、分部與總部的溝通 主動(dòng)積極 盡職盡責(zé) 理解包容 及時(shí)反饋 跟進(jìn)落實(shí) 2023/2/3 41 陳毓慧老師 案例分析與模擬演練 2023/2/3 42 陳毓慧老師 案例分析 遇到客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，某企業(yè)技術(shù)服務(wù)人員回答：“這產(chǎn)品就這樣，不是我研發(fā)的，我也沒(méi)辦法。 技術(shù)服務(wù)人員有什么煩惱？是什么原因造成？ 2023/2/3 16 陳毓慧老師 案例分析 A公司與 B公司進(jìn)行合作， B公司的王先生負(fù)責(zé)與 A公司聯(lián)系， A公司有份合同要傳真給王先生，可王先生恰逢出差不在公司，于是王生讓 A公司的人把合同先傳真過(guò)來(lái)交給公司的文員張小姐手里，并讓 A公司的人把合同中需要修改的內(nèi)容告訴給張小姐，等他回來(lái)再行簽訂。但是，有個(gè)女技術(shù)服務(wù)工程師卻工作得很順利，而且獲得客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評(píng)，成為公司培養(yǎng)的重點(diǎn)對(duì)象。 不要把責(zé)任推給別人 。 不要把沒(méi)時(shí)間作為藉口。溝通創(chuàng)造價(jià)值 張朝強(qiáng)老師主講 2023年 2月 9日 用心，一切皆有可能！ 張朝強(qiáng)老師與您共勉！ 2023/2/3 1 陳毓慧老師 2/3/2023 2 關(guān)于學(xué)習(xí)的效率 動(dòng)作 3天后能記住的內(nèi)容 聽(tīng) 5% 聽(tīng)、看 10% 聽(tīng)、看、寫(xiě) 15% 聽(tīng)、看、寫(xiě)、想 30% 聽(tīng)、看、寫(xiě)、想、模擬演練 50% 2023/2/3 2 陳毓慧老師 2/3/2023 3 學(xué)習(xí)的五個(gè)層面 行動(dòng) +總結(jié) 自己的計(jì)劃與行動(dòng) 自己從中感悟到知識(shí) 課堂上的知識(shí) 講義上的知識(shí) 2023/2/3 3 陳毓慧老師 2/3/2023 4 2023/2/3 4 陳毓慧老師 2/3/2023 5 團(tuán)隊(duì)精英展示格式 第 隊(duì) 隊(duì)名： 口號(hào)： 隊(duì)長(zhǎng)： 副隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì)員： 2023/2/3 5 陳毓慧老師 2/3/2023 6 團(tuán)
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