【摘要】(第四篇)1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔?還是方法有欠缺?是客戶故意刁難?亦或自己失禮?溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-16 09:28
【摘要】創(chuàng)遠(yuǎn)地產(chǎn)禮儀與心態(tài)創(chuàng)遠(yuǎn)地產(chǎn)禮儀創(chuàng)遠(yuǎn)地產(chǎn)?什么是服務(wù)禮儀?服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。?有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,不僅可以
2025-01-18 12:55
【摘要】禮儀與禮節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)?本課程結(jié)束后,你將:1、了解禮貌與禮節(jié)的區(qū)別及關(guān)系和重要性2、禮貌服務(wù)用語的要求3、能夠運(yùn)用服務(wù)禮節(jié)對客服務(wù)情景引入1962年,周總理到西郊機(jī)場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機(jī)剛一起飛,我國參加歡送的人群便自行散開,準(zhǔn)備返回,而周總理這時(shí)卻依然筆直地站在原地未勱,并
2025-01-18 12:38
【摘要】春秋時(shí)期青銅鼎藏品特征:這件藏品高16厘米,口沿直徑為20厘米,為一青銅雙耳三足鼎。鼎身沒有花紋裝飾,但有四十多個(gè)字的銘文,均為錯(cuò)金工藝刻制。器身表面有綠色銹蝕痕跡,鼎口還配有一個(gè)蓋子,上面有三個(gè)圓環(huán)。專家鑒定團(tuán)估價(jià):280000元人民幣掐絲琺瑯天雞尊藏品特征:這對掐絲琺瑯天雞尊每件高30厘米,
2025-01-18 12:39
【摘要】1、您好(你好)2、再見3、對不起4、沒關(guān)系5、麻煩你6、不客氣7、謝謝8、不用謝
2025-03-09 20:28
【摘要】什么是心態(tài)?是一個(gè)人對待周圍客觀存在的動(dòng)態(tài)與靜態(tài)事物的主觀態(tài)度美國富翁奧爾森于北京時(shí)間2023年10月1日上午11點(diǎn)54分搭乘“聯(lián)盟”運(yùn)載火箭自拜科努爾發(fā)射場起飛,并在兩天后抵達(dá)國際空間站玩一個(gè)游戲?口字加兩筆可以變成多少個(gè)字?時(shí)間:4分鐘做一個(gè)討論?積極一組(積極心態(tài)的好
2025-02-15 13:50
【摘要】重視兒童交通安全從安全椅『坐』起讓全球嚴(yán)陣以待的甲型H1N1流感已經(jīng)造成了多少人死亡?答案是200人左右,那么每年僅在我國,又有多少14歲以下的兒童死于各種交通事故?答案是超過!觸目驚心的數(shù)據(jù)對比,說明伴隨著我國汽車普及率的提高,交通安全尤其是兒童的交通安全已經(jīng)成為汽車時(shí)代的大問題。但目前在國內(nèi),兒童交通安全并沒有得到足夠的重視
2025-01-23 22:56
【摘要】汽車是我們外出旅行最常用的交通工具,但車禍的危險(xiǎn)也可能時(shí)時(shí)伴隨著我們。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì),全世界每年因汽車車禍喪生的人數(shù)約有70萬,受傷人數(shù)1000萬至1500萬。也就是說,每50秒鐘就有一個(gè)人死于車禍,每2秒鐘有1人受傷或致殘。車禍猛于???因此,我們特別需要了解一些關(guān)于乘車安全方面
2025-02-27 15:23
【摘要】電梯技術(shù)發(fā)展趨勢與電梯標(biāo)準(zhǔn)1北京市朝陽區(qū)特種設(shè)備檢測所師湛航一、迷人的機(jī)械電梯二、傳統(tǒng)曳引驅(qū)動(dòng)電梯的技術(shù)發(fā)展三、傳統(tǒng)電梯的終結(jié)者無繩電梯四、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)簡介五、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)及其電梯標(biāo)準(zhǔn)六、美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)(ASME)及其電梯標(biāo)準(zhǔn)七、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(CEN)及其電梯標(biāo)準(zhǔn)八、我國電
2025-01-08 07:44
【摘要】禮儀??????????????禮貌禮儀2禮儀知識(shí)知多少?l打電話誰先掛?l什么是國際公認(rèn)的第一禮儀?l職場上如何自我介紹?l介紹他人的順序?l中西方稱呼差異?學(xué)習(xí)禮儀的意義l培養(yǎng)待人接物能力l強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,
2025-02-16 12:22
【摘要】商務(wù)禮儀0一、儀表?職員必須儀表端莊、整潔。–發(fā)型:頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,女士不留披肩發(fā)。–手:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。–臉部:皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉,女士應(yīng)該定期美容。–口腔:保持清潔,上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。–女性職
2025-02-21 12:56
【摘要】醫(yī)護(hù)禮儀與社交禮儀禮儀是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的行為規(guī)范。什么是禮儀?單位文化重要組成部分團(tuán)隊(duì)和個(gè)人形象的樹立專業(yè)化的體現(xiàn)禮儀的基本要求尊重表達(dá)傾聽禮儀的核心尊重領(lǐng)導(dǎo)—
2025-01-20 22:52
【摘要】不可不知的電梯禮儀電梯是大多數(shù)人生活中密不可分的交通工具,但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人并不多,新加坡前總統(tǒng)吳作棟在他發(fā)起的全民禮儀運(yùn)動(dòng)中強(qiáng)調(diào),講禮儀要從乘電梯這樣的小事做起,下面就教大家一些電梯禮儀,讓你在乘坐電梯的時(shí)候既安全又得體,給對方對下美好的印象!同時(shí)也能感染更多人遵守電梯禮儀。(一)搭乘電梯的一般禮儀電梯門口處,如有很多人在等候,此時(shí)請勿擠在一
2024-08-31 06:13
【摘要】項(xiàng)目六拜訪與求職禮儀任務(wù)1拜訪社交儀一、能力目標(biāo)1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)。2.能以正確的言談舉止拜訪客戶。二、任務(wù)情境李俊是某公司的業(yè)務(wù)員,通過預(yù)約,今天去拜訪大客戶張經(jīng)理。如果你是李俊,請你模擬一下他進(jìn)入張經(jīng)理辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)應(yīng)該有的言談舉止。
2025-02-27 15:11
【摘要】有“禮”走遍天下——電話禮儀與接待禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)綱要?一、撥打/接聽電話前的準(zhǔn)備?二、撥打/接聽電話的基本要求?三、電話溝通的分類?四、如何有效的進(jìn)行電話銷售?五、讓客戶無法拒絕你?六、怎樣拜訪客戶??七、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客您會(huì)接電話嗎??不讓鈴聲響得太久,應(yīng)盡快接電話。若周圍
2025-01-15 23:55