汽車商務(wù)溝通禮儀課件-文庫吧在線文庫
【正文】 您問的這個問題真是太專業(yè)了 !發(fā)動機(jī)壓縮比還是三年前我學(xué)習(xí)發(fā)動機(jī)工作原理時第一次接觸的概念。天氣變化越來越失控了。比這個范圍內(nèi)價格最低的 8． 9萬貴了整整 4萬，不過，這個范圍內(nèi)最貴的可是 14． 8萬呢。 ? 他要聽什么呀 ? ? 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練： ? 給朋友打一個電話，選擇以下話題中的任意一個，將說話內(nèi)容記錄下來，并寫心得。 ? 2．迎合 ? 迎合是承接對方的話語的語意，形成順應(yīng)的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。這種談話套路叫主導(dǎo)。 ? 客戶聚精會神，還要聽呢。通常在 1． 2～ 1． 6升這個排量范圍內(nèi)來看，這輛車的價格較高。 ? （ 1）今年這個夏天真是夠熱的。 ? 墊子例子１ ： 4S展廳 ? 潛在客戶甲：我聽說汽車的動力性好壞不完全看排量，還要看發(fā)動機(jī)的壓縮比。 ? 潛在客戶甲：你看我也來了三四次了吧，咱們都談這么多了，這個價格最后你還可以讓我多少 ? ? 銷售顧問：不瞞您說，客戶買車前，很多人都會問這個問題的。 ? 銷售顧問：您還真問著了，這車可不便宜。您想呀，這輛車整個就是由防盜門構(gòu)成的，那能不安全嗎 ?不像有的車，鋼板厚度才 0． 6mm，那是省油，那是拿命在換省油。 ? （ 1）如果付了訂金，什么時候可以提車呢 ? ? （ 2）這個配件要多少錢 ? ? （ 3）你幾點(diǎn)可以到現(xiàn)場 ? ? （ 4）什么時候給我一個答復(fù) ? 塑造成功的第一印象 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會 來創(chuàng)造第一印象。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請稍候”，然后立即轉(zhuǎn)交電話，不要抱著惡作劇或不信任的態(tài)度，先對對方“調(diào)查一番”，尤其是不允許將這類通話擴(kuò)音出來。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對不對。 ? 2. 文明使用手機(jī) ? 商務(wù)禮儀規(guī)定，在公共場所活動時，商務(wù)人員盡量不要使用手機(jī)。 短信提醒時語氣應(yīng)當(dāng)委婉，不可生硬。 請柬從內(nèi)容到形式都極富禮儀特征，因而也就具有濃重的傳統(tǒng)文化色彩 。要寫上禮節(jié)性問候語或恭候語，如 “ 致以 —— 敬禮 ” 、 “ 順致 —— 崇高的敬意 ” 、 “ 敬請 —— 光臨 ” 等。一般性的會議，可以用通知，不必用請柬。 ? (2) 核實(shí)邀請范圍，決定是否攜帶伴侶。 ? (3) 在你寫表示應(yīng)邀的短箋時，要對受到邀請表示高興。 汽車有限公司（蓋章） 年月日 歡迎詞 ? 一、歡迎詞的概念 ? 歡迎詞是指行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人在公共場合歡迎友好團(tuán)體或個人來訪時致辭的講話稿。 ? 另一種是由活動內(nèi)容和文種名共同構(gòu)成。斯密斯先生已來我校多次，他是一位我們十分熟悉的師長和學(xué)界的前輩，他在文學(xué)理論方面的學(xué)術(shù)成就，在世界已久負(fù)盛名。我們也熱忱地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，對我市教育工作多加指導(dǎo)和幫助。在此，我謹(jǐn)再次向新朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與新朋友們密切協(xié)作，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。 ? 《 歡送詞 》 。親朋遠(yuǎn)行尤其 要表達(dá)希望早日團(tuán)聚的惜別之情。同時，我們想借此機(jī)會請他轉(zhuǎn)達(dá)我們對 國人民的深厚友誼，請他轉(zhuǎn)達(dá)我們對他們的親切問候和敬意。 （ 3）表示熱烈的贊頌和祝賀，并表示祝賀者的決心和希望。 語言要簡潔扼要，通俗流暢。 11:26:0011:26:0011:26Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:26:0011:26:0011:262/1/2023 11:26:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時 26分 0秒 上午 11時 26分 11:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時 26分 :26February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:26:0011:26:0011:26Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時 26分 0秒 11:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 11時 26分 :26February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 教育部辦公廳 ? 二○○二年四月三十日 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 要根據(jù)行文關(guān)系調(diào)整措辭用語。 2．稱呼 —— 頂格寫，稱呼之后要用冒號。 博士將于明天回國。如“尊敬的各位先生們、女士們：”、 “親愛的 大學(xué)各位同仁：” ? 正文 ? 歡送詞的正文一般由開頭、中段和結(jié)尾三部分構(gòu)成。 歡 送 詞 ? 一、歡送詞的概念 ? 歡送詞是領(lǐng)導(dǎo)人在歡送儀式或宴會上向來賓發(fā)表的表示歡送的演講稿，其主要功用與歡迎詞除應(yīng)用的時間、場合不同，并無實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。 ? 朋友們不顧路途遙遠(yuǎn)專程前來賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜，為我廠 30周年廠 30周年慶更添了一份熱烈和祥和，我由衷地感到高興，并對朋友們?yōu)樵鲞M(jìn)雙方友好關(guān)系作出努力的行動，表示誠摯的謝意！ ? 今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關(guān)系。 ? ? 通常在結(jié)尾處再次向來賓表示歡迎，并表達(dá)自己對今后合作的良好祝愿。如“尊敬的各位先生們女士們：”、“ 親愛的 大學(xué)各位同仁：”。 ? 口語性 三、怎樣寫歡迎詞 ? 歡迎詞一般由標(biāo)題、稱呼、正文和落款四部分組成。 接受遨請的回函示例 回 柬 金馬集團(tuán)公司： 環(huán)球公司董事長先生非常榮幸地接受金馬 集團(tuán)公司總裁先生的邀請，將于 2023年 8月 8 日下午 18時正準(zhǔn)時出席于本市新都大酒店祥云廳舉行 金馬集團(tuán)公司成立八周年慶祝酒會。 ? (6) 活動結(jié)束時要同主人及周圍的人告別，不能不辭而別。在此盛會之際，敬請徐先生偕夫人一家光臨，屆時恭候您及夫人的到來。 文字上，用語簡潔、明確、莊重、典雅，表意周全，符合 “ 達(dá)、雅、禮 ” 的要求 請柬要提前發(fā)出，以便被邀請人有足夠的準(zhǔn)備時間。 稱呼。 請柬就是一種簡便的邀請書（信
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