某分公司保險診斷結(jié)果匯總報告-文庫吧在線文庫
【正文】 這一點可由人員結(jié)構(gòu)的改變中看出。目前高產(chǎn)能的人員比例急速減少，造成人員整體素質(zhì)的下降人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能分布及脫落率變化人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)演變月平均脫落率 人均績效分布 97年 10月（元）問卷調(diào)查抽樣： 139份%% 95 96 974%20193617212157493134其他碩士本科大專中專高中 95年底 96年底 97年底碩士本科大專中專高中12,3188,0898,3286,8526,892100%=1876 100%=7433 100%=91056管理與輔導(dǎo)XX分公司個險銷售管理水平在全國相當(dāng)優(yōu)秀 ,但其管控系統(tǒng)中仍存在數(shù)項問題急需解決目前使用的活動管理工具及管控方式 事 實?目前業(yè)務(wù)員所使用的各式各樣的工具多達(dá) 16種以上?且各營業(yè)單位的業(yè)務(wù)員工具又不一致 ,最 多的近十種 ,最少的一個也沒有?工具的使用缺乏連貫性 工具之間缺乏緊密聯(lián)系 業(yè)務(wù)員不能堅持?主管各層面的管控工具缺乏 區(qū)、部經(jīng)理只有經(jīng)營分析報告 ,準(zhǔn)主顧匯總 表 缺乏計劃性工具及檢討性工具 主任只有 3個工具?各級主管至營銷部缺乏系統(tǒng)的工具來掌控 業(yè)務(wù)員 ,出現(xiàn)管控斷層 ,因而導(dǎo)致業(yè)務(wù)員無法 堅持使用工具的后果?層級之間對管理工具的使用無明確掌控 ,也 未使用管理工具來進(jìn)行檢討與計劃 ,一般的 檢討方式為口頭匯報、定期檢查或抽查 問 題?業(yè)務(wù)員使用的工具龐雜 ,且不一致?管理層工具嚴(yán)重缺乏?缺乏系統(tǒng)連貫性?管控方式單一 ,低效率管控方式活 動 管 理 工 具7個險銷售外勤隊伍有超過 45%的人認(rèn)為上級主管對其的輔導(dǎo)不夠或不及時業(yè)務(wù)隊伍對上級提供的輔導(dǎo)的滿意程度?遇到問題時能否得到上 級主管及時的輔導(dǎo)和幫 助 ??上級主管對您的工作計劃、時間 安排及員工情況是否了如指掌？?上級主管是否能主動地提供資訊、 輔導(dǎo)和幫助？4%%46%55%45%11%%%100%=139 100%=139 100%=139很快較快不及時 否是較清楚不夠清楚很清楚8培訓(xùn)相較于其他主要二級機(jī)構(gòu)，上海的培訓(xùn)力度相對較強(qiáng)上海培訓(xùn)資源與其他地方的比較9可是業(yè)務(wù)隊伍中仍有超過 40%的人認(rèn)為培訓(xùn)的各個方面一般或差強(qiáng)人意業(yè)務(wù)員對培訓(xùn)的滿意度滿 意 34 課程類別的完整及針對性[培訓(xùn)的系統(tǒng)性與連貫性講師的素質(zhì)及能力授課質(zhì)量 對兼職講師的重視與培養(yǎng)培訓(xùn)次數(shù)中 等不 滿 意100%=135人單位： %10針對上述問題，建議下列數(shù)項方案作為改進(jìn)的方向初步建議 組織架構(gòu) 為理清職責(zé)及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內(nèi)勤架構(gòu)上稍作調(diào)整和 與職責(zé) 相應(yīng)職能的重新界定和劃分
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