服務意識培訓資料新-文庫吧在線文庫
【正文】 時性，服務無法事先進行質(zhì)量檢查。 服 務 意 識 第三，正確樹立服務人員的 服務觀念 （意識） 服 務 意 識 干一行愛一行，把工作當成事業(yè)去做 為誰而工作？ 加班 分享一下個人故事 自己未來或家庭或領導 服 務 意 識 三、如何才能使我們的員工都具有強烈的服務意識？ 首先，要對酒店的服務 產(chǎn)品 要有全面的了解。 突發(fā)服務： 客人并不是原有需求，但在店期間發(fā)生了需解決 的問題，需要酒店幫助，如果此時服務準確到位，客人將永遠 難忘。（倒咖啡） 服 務 意 識 ——客人總是對的，這不是對事實的判斷，而是指客人要求的服務、指客人的最終消費行為是正確的。 游戲要求：說的和做的必須是相反的，并且不能和前一位學生說的相同。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 45分 58秒 09:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:45:5809:45:5809:45Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:45:5809:45:5809:451/31/2023 9:45:58 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 9時 45分 58秒 上午 9時 45分 09:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 :45:5809:45:58January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 45分 :45January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 45分 58秒 上午 9時 45分 09:45: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:45:5809:45:5809:451/31/2023 9:45:58 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 即使客人錯了也決不說客人不對，而要把對讓給客人， 得理讓人。（ 向雷鋒同志學習） 服 務 意 識 “ 稱職的服務員 ,是那些真正可以使自己融入角色中的人。 服 務 意 識 標準化服務 標準化強調(diào)整體的形象和效率 標準化服務注重的是規(guī)范和程序 標準化服務可以使飯店在競爭中立于不敗之地 新員工培訓 麥當勞 服 務 意 識 標準化服務 具體要求 工作時，應保持安靜，做到“三輕”， 即說話輕、走路輕、操作輕 微笑服務 著裝整潔 修飾容貌 遇見賓客，主動問好 正確地稱呼客人 與賓客交談時，要注意傾聽 服 務 意 識 主動服務是根據(jù)客人的需求心理，采取有針對性的、積極的、超前的、有預見性的服務。 服 務 意 識 客人從酒店買走的：
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