【正文】 好的人際關(guān)系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和誰(shuí)都公平交往 （ d） 不說(shuō)他人的壞話 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場(chǎng)合注意話題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠(chéng)實(shí) （ b） 求進(jìn)步 、 爭(zhēng)上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 2） 作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識(shí) （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構(gòu)造 、 規(guī)格等 ② 有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí) （ a） 能建立生產(chǎn)計(jì)劃 （ b） 能對(duì)交貨期進(jìn)行管理 （ c） 能進(jìn)行品質(zhì)管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低成本 （ e） 能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ③ 指導(dǎo)力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡(luò)感情 （ b） 能設(shè)定合適的目標(biāo) （ c） 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說(shuō)清楚 ， 使 其得到確實(shí)地實(shí)行 （ d） 為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無(wú)大的理由不改變初衷 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了 （ b） 簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá) （ d） 能使用正確的語(yǔ)言 （ e） 能書(shū)寫(xiě)易理解的文章 （ f） 必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話和用外語(yǔ)寫(xiě)文章 ⑥ 說(shuō)服力 （ a） 靜聽(tīng)他人的意見(jiàn) （ b） 能條理清楚地說(shuō)明問(wèn)題 （ c） 能使對(duì)方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動(dòng)力 （ a） 能馬上發(fā)起行動(dòng) （ b） 能馬上到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng) （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應(yīng)該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準(zhǔn) （ b） 能準(zhǔn)備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對(duì)其進(jìn)行關(guān)照 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實(shí)行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) （ b） 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí) （ c） 了解如何活用信息的方法 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時(shí)公平 、 合理 （ c） 精通贊揚(yáng) 、 訓(xùn)示 ⑿ 想法使上司幫著解決問(wèn)題 （ a） 不放任自己責(zé)任范圍以外的事 （ b） 能為改善準(zhǔn)備理由和材料 （ c） 有能力說(shuō)服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系 （ a） 廠長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針 ， 向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令 。 （ 3） 在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者 ① 監(jiān)督者是通過(guò)作業(yè)員來(lái)開(kāi)展工作 ② 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 ③ 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī) 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ 4） 中間管理者 ① 從企業(yè)的決策者來(lái)的方針的抽象的 ② 管理者的計(jì)劃 、 指示不具體 （ a） 有關(guān)整理 、 整頓的工作 ， 在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)都要求組織化 （ b） 工作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器和材料的整理 、 整頓和文件的整理 、 整 頓分開(kāi)進(jìn)行 （ c） 尋求整理 、 整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （ d） 決定新的有關(guān)整理 、 整頓的評(píng)價(jià)方法 ③ 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 （ a） 做成 （ 整理 、 整頓的入門 ） 之類的教材 、 進(jìn)行教育 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ b） 從整理 、 整頓工作現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)上看 ， 在現(xiàn)場(chǎng)分出幾個(gè)區(qū) 域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人 ， 并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表 。 建德企管 擁有知識(shí) 就擁有未來(lái) 擁有管理 就擁有優(yōu)勢(shì) 建德 企業(yè)管理諮詢有限公司 關(guān)懷、實(shí)務(wù)、專業(yè)、精進(jìn) 建德企管 不適任的管理者 （ 1） 組織構(gòu)造和制度 ① “ 決策層 ” 決定了以下的事項(xiàng) ， 其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運(yùn) 。 ④ 監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí) ， 要進(jìn)行補(bǔ)充 。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的語(yǔ)言對(duì) 作業(yè)員進(jìn)行說(shuō)明 ， 不把責(zé)任推給上司 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 管理者的責(zé)任 （ d） 部下說(shuō)的事情采取以下的處理方式 （ Ⅰ ） 努力去理解所說(shuō)的內(nèi)容 （ Ⅱ ） 如果無(wú)任怎樣去理解都認(rèn)為不行 ， 就明確說(shuō)明其理 由 ， 并明確說(shuō)： “ 不行 ！ ” （ Ⅲ ） 只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng) ， 可說(shuō) “ 試一試 ， 結(jié)果由我負(fù)責(zé) ”之 類的話 、 鼓勵(lì)部下去做 （ Ⅳ ） 把作業(yè)者的意見(jiàn)和狀況向上司報(bào)告 （ Ⅴ ） 對(duì)作業(yè)者的自私的意見(jiàn)和要求 ， 不要馬上回答 ， 過(guò) 2~3天后 ， 回答說(shuō)不行為好 。 把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。 ⑧ 在品質(zhì) 、 成本 、 貨期方面 ， 企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 。 在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任 。 ② 用什么樣的方法聯(lián)系 ？ （ a） 口頭向有關(guān)人員聯(lián)系 （ b） 用電話或 FAX聯(lián)系 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 建德企管 “商量” ① 什么是商量 ？ 所謂商量就是集中有關(guān)人員聽(tīng)取情況報(bào)告并就該事交換意見(jiàn) ， 決定最妥當(dāng)?shù)姆椒?。 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái)