【正文】 好的人際關系 （ a） 能洞察他人的情感 （ b） 善解人意 （ c） 和誰都公平交往 （ d） 不說他人的壞話 （ e） 家庭平和 、 安定 ⑤ 禮儀 （ a） 紳士的或淑女形象 （ b） 正確的禮儀 （ c） 外表 （ 禮節(jié) 、 言談 、 態(tài)度 、 衣著 ） 良好 （ d） 根據(jù)場合注意話題 （ e） 吃飯的禮儀 （ 樣子 ） 良好 （ f） 公私不混同 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑥ 心地 （ a） 誠實 （ b） 求進步 、 爭上游 （ c） 有為他人盡力的姿態(tài) ⑦ 人生觀 （ a） 有自己的人生觀 （ b） 有自己的職業(yè)觀 （ c） 經(jīng)常檢查自己的人生觀 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 （ 2） 作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 ① 產(chǎn)品知識 （ a） 了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （ b） 了解本公司產(chǎn)品的性能 、 構造 、 規(guī)格等 ② 有關生產(chǎn)的知識 （ a） 能建立生產(chǎn)計劃 （ b） 能對交貨期進行管理 （ c） 能進行品質管理 （ d） 能創(chuàng)造利潤和降低成本 （ e） 能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ③ 指導力 （ a） 善于交流 、 聯(lián)絡感情 （ b） 能設定合適的目標 （ c） 能把目標和設定該目標的理由對成員解說清楚 ， 使 其得到確實地實行 （ d） 為達到目標能采取行動排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無大的理由不改變初衷 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語言簡單明了 （ b） 簡潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語言表達 （ d） 能使用正確的語言 （ e） 能書寫易理解的文章 （ f） 必要時能使用外語會話和用外語寫文章 ⑥ 說服力 （ a） 靜聽他人的意見 （ b） 能條理清楚地說明問題 （ c） 能使對方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動力 （ a） 能馬上發(fā)起行動 （ b） 能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準 （ b） 能準備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對其進行關照 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡 （ b） 調查的數(shù)據(jù)詳實 （ c） 了解如何活用信息的方法 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 監(jiān)督者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時公平 、 合理 （ c） 精通贊揚 、 訓示 ⑿ 想法使上司幫著解決問題 （ a） 不放任自己責任范圍以外的事 （ b） 能為改善準備理由和材料 （ c） 有能力說服上司從而實現(xiàn)自己的想法 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 生產(chǎn)活動的構成 工廠的組織和責任的關系 （ a） 廠長根據(jù)企業(yè)的方針 ， 向生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)出進行生產(chǎn)的 命令 。 （ 3） 在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者 ① 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 ② 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 ③ 監(jiān)督者的指導能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ 4） 中間管理者 ① 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 ② 管理者的計劃 、 指示不具體 （ a） 有關整理 、 整頓的工作 ， 在每個工作現(xiàn)場都要求組織化 （ b） 工作現(xiàn)場的機器和材料的整理 、 整頓和文件的整理 、 整 頓分開進行 （ c） 尋求整理 、 整頓的方法的標準化 （ d） 決定新的有關整理 、 整頓的評價方法 ③ 監(jiān)督者發(fā)出實行的具體性的指示 （ a） 做成 （ 整理 、 整頓的入門 ） 之類的教材 、 進行教育 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ b） 從整理 、 整頓工作現(xiàn)場的立場上看 ， 在現(xiàn)場分出幾個區(qū) 域每個區(qū)域任命一個負責人 ， 并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表 。 建德企管 擁有知識 就擁有未來 擁有管理 就擁有優(yōu)勢 建德 企業(yè)管理諮詢有限公司 關懷、實務、專業(yè)、精進 建德企管 不適任的管理者 （ 1） 組織構造和制度 ① “ 決策層 ” 決定了以下的事項 ， 其決定的結果左右企業(yè) 的命運 。 ④ 監(jiān)督者為上司作補充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時 ， 要進行補充 。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的語言對 作業(yè)員進行說明 ， 不把責任推給上司 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的責任 （ d） 部下說的事情采取以下的處理方式 （ Ⅰ ） 努力去理解所說的內容 （ Ⅱ ） 如果無任怎樣去理解都認為不行 ， 就明確說明其理 由 ， 并明確說： “ 不行 ！ ” （ Ⅲ ） 只是一點點勉強 ， 可說 “ 試一試 ， 結果由我負責 ”之 類的話 、 鼓勵部下去做 （ Ⅳ ） 把作業(yè)者的意見和狀況向上司報告 （ Ⅴ ） 對作業(yè)者的自私的意見和要求 ， 不要馬上回答 ， 過 2~3天后 ， 回答說不行為好 。 把作業(yè)者掌握的上述二個重大的責任和權限引導到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。 ⑧ 在品質 、 成本 、 貨期方面 ， 企業(yè)缺乏競爭力 。 在這方面作為其上司的管理者也有責任 。 ② 用什么樣的方法聯(lián)系 ？ （ a） 口頭向有關人員聯(lián)系 （ b） 用電話或 FAX聯(lián)系 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 “商量” ① 什么是商量 ？ 所謂商量就是集中有關人員聽取情況報告并就該事交換意見 ， 決定最妥當?shù)姆椒?。 擁有知識，就擁有未來