汽車企業(yè)管理基礎能力講義-文庫吧在線文庫
【正文】 資深輔導顧問 ▲ (臺灣 )經(jīng)濟部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問團 資深輔導顧問 ▲ 加拿大國立皇家大學（ RRU）企研所 MBA教授 ▲ 國務院全國市長講座 G. I. M主講師 ▲ 福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 企業(yè)顧問團 首席顧問 ▲ 中國國際商務諮詢顧問師評價委員會 ( IBCAC) 評審委員 講師： 左 鳳 山 MTP中階主管才能管理發(fā)展訓練 MTP (Management Training Program)管理課程最早是由美國空軍在第二戰(zhàn)期間發(fā)展． 1950 年代引進日本，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界有系統(tǒng)的推廣，為目前世界最普及、最有系統(tǒng)與內(nèi)容的中階管理人員訓練課程。因為其他的六項資源 均靠人來運用，稍有不慎，即可鑄成大錯；同時由于人的 潛能與能力是無形、看不見的，人有差異性，也不能量化 ，在管理上就更需要花特別的心思。 ▲ 工作的改善 須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為達成經(jīng)營目標 ，管理者應有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常想 是否有任何地方需要改進 （亦即具有問題意識） 。 ● 對下要能有效地組織部屬完成工作 任務。判斷力的敏銳與否，或者是決 策力的好壞，多半是由后天的經(jīng)驗而來。 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 在組織中的任務 明了組織目標及內(nèi)外情況，對自己的使命有明確自覺 分配工作時，能建立部屬「自己是工作的負責人」之任務意識 已有功能組織圖，自己與部屬對組織中縱橫的任務和應貢獻的方向有明確的認識 已適度授權給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準則并使其能依個人的創(chuàng)意發(fā)揮 已設定整個部門之目標，并激勵部屬向它挑戰(zhàn) 能根據(jù)職務的特性和人性去實施管理 經(jīng)常改進工作作為挑戰(zhàn)，并時常將工作的目標狀況告訴部屬，并不斷地激勵、信賴他們 能按照計劃進行工作，并已實施適當命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法 透過工作來培養(yǎng)部屬，實施直接指導和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境 激勵部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作改善 分配工作時，能使部屬本身能力有效地用在組織中 能正確掌握組織任務和使命與現(xiàn)況差距并采取對策 能用更新的感覺與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進措施 指導部屬能依行為規(guī)范認清自己的職責，并將權限委任之，同時使其能自己訂計劃、實行，以期能體會工作成就的喜悅以達到自我控制 讓部屬能抱著挖掘問題的態(tài)度面對工作；并指導部屬工作改進的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。畫出組織圖的好處是每一位員可以了解他所屬的部門在整個企業(yè)組織中所負擔的任務，以及與其他部門的關系。但是 ,我們卻常常忽略部屬在接受任務時的心態(tài)所以主管在分配任務時，一定要與部屬溝通，了解他們個人對任務有什么期待與想法，同時也要讓部屬了解主管在分配任務時，對部屬有何期待。 案例說明 王主任請李大年向大全家俱公司訂購一批新的辦公 桌椅，由于這個牽涉到價錢、品質(zhì)、送貨期等等因 素，王主任就同時把李大年可以做決定的幅度告訴 他，比如說「品質(zhì)是第一優(yōu)先，其次是價錢，最后 是送貨期，只要品質(zhì)合乎我們采購的要求與水準， 一套桌椅的價錢不超過 9500元，其余的你可以自行 決定。因此要檢討現(xiàn)有的組織是否符合需要，我們 就必須先由目前的組織開始分析起。業(yè)務等系統(tǒng)變化沒有作對應 教育不徹底 ▲ 設備 計劃經(jīng)常改變 多余的品質(zhì)基準 ▲ 忽視人性，人體工學 不符合顧客需求 ▲ 內(nèi)容不具體 強人所難的基準 (二 ). 使部屬有意愿與責任感執(zhí)行基準的條件 ▲ 讓部屬參與基準的訂定 充分教育訓練 ▲ 決定基準修訂負責人 讓執(zhí)行者熟練分析法，改善技法 ▲ 賦予執(zhí)行者修訂的責任 采嚴格遵守基準的態(tài)度 ▲ 采行查核表，手冊化 使充分了解基準的必要性 ▲ 簡單化 配合狀況變化，改變基準 ▲ 文辭易懂 必要時，廢棄基準 小故事大道理 從前在某個縣城中住了二個寡婦，住在東村的寡婦姓張，住在 西村的寡婦姓柯，兩位寡婦都以養(yǎng)雞為生。這些母雞們由于看不到外界的太陽，誤以為大燈泡就是太陽。西村的柯寡婦也希望她的雞能多生幾個蛋，于是每天在暗中觀察雞的生活習慣。文章難懂 基準與基準之間，缺乏整合性 ▲ 技能 授權如果缺乏適當?shù)? 控制，那么就會使整個單位沒有紀律， 但是如果授權不足，部屬們又會覺得「 英雄無用武之地」，造成缺乏任務意識 的后果。主 管對部屬的授權，代表主管對部屬的信任。 像這種情形，就是李經(jīng)理對部屬的「任務期待」與王志明「接受 任務的心態(tài)」不一致，因此造成了無謂的損失。所以在組織中，我們一 定要有一個固定的命令系統(tǒng)，誰向誰下達命令，誰 向誰報告，這個管道一定要切實遵守，才不致造成 混亂。換名話
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