【正文】 的基石 ? 信任是一種對另一個人的積極預期 ， 我們通過對方的言語 、行動或決策相信他不會按機會主義行事 。 34 小資料：沃爾瑪公司自上而下的幽默 ? p314 35 第三節(jié) 領導行為理論 俄亥俄州立大學二維模型 密執(zhí)安大學的研究 芬蘭、瑞典的研究，加入發(fā)展取向 中國學者的研究 布萊克和莫頓的 9 9管理方格模型 三隅二不二等提出的 PM領導模型 繼續(xù)二維 繼續(xù)沿用二維 繼續(xù)沿用二維，但從 2 2細化到 9 9 繼續(xù)沿用二維（ 2 2） 增加到三維 37 一、俄亥俄州立大學的研究 ? 將領導行為分為兩個維度，稱為結構維度和關懷維度。 高員工導向行為 高職務導向行為 41 基本結論 ? 員工導向的領導者與群體的高生產率和高工作滿意度成正相關；而生產導向的領導者則與低群體生產率和低工作滿意度聯(lián)系在一起 。 45 ? （ ）型：中間型領導。 ? M技能的作用在于通過對下級的關懷體貼 ， 消除緊張感 。 ? 情境的有利程度由下面三種因素決定： ? （ 1）領導者與被領導者的關系。 在連續(xù)體的最左端 ， 表示的領導行為是專制的領導；在連續(xù)體的最右端表示的是將決策權授予下屬的民主型的領導 。 ? 領導者應根據環(huán)境和下屬的特征來正確選擇領導方式從而達成良好效果。 ? 當群體成員內部存在激烈的沖突時 ， 指導型領導可能比較有效 。 74 個人兼容性， 和 /或下屬高能力 領導者 下屬 A 下屬 B 下屬 C 圈內人 下屬 D 下屬 E 下屬 F 局外人 信任 多互動 正式關系 75 圈內人 局外人 ? 領導者傾向于將個人特點（如年齡、性別、態(tài)度）與自己相似，有能力、性格外向的下屬選為圈內人。朱利感到困惑，為什么卡爾不注意她的小組，幫助她們改進工作，她覺得卡爾輕視她的小組。 84 四、 E領導 ? E商業(yè)（ Ebusiness）是指通過信息媒介進行買賣和辦公（前臺和后臺），以此為導向或動力的現(xiàn)代商業(yè)。 ? （ 8）能夠培養(yǎng)和留住人才。 ? ? （一）情況是否緊急 ? （二）任務是什么 ? （三）領導的成熟度 ? （四）下屬的成熟度 ? （五）民族文化 88 （一） 情況是否緊急 情況緊急程度 低 高 影響型 授權型 合作型 指導型 89 （二） 任務是什么 任務明確程度 低 高 授權型 影響型 指導型 合作型 90 （三）領導的成熟度 91 （四）下屬的成熟度 92 （五）領導的跨文化研究 ? 霍夫斯泰德理論 ? 民族文化影響領導方式的選擇 ? 跨文化比較研究的必要性 93 案例分析 91：杰出的領導藝術家：杰克 ? （ 4）隱藏對懈怠和官僚的過分憎惡。進入卡爾圈子意味著要加班，這會讓拉薩更頭痛。 ? 杰克小組和卡爾相處得非常好，杰克小組最有創(chuàng)意和天賦，他們也樂于為卡爾加班。該理論認為，由于時間壓力，領導者與下屬中的少部分人建立了特殊關系。 ? 對經驗比較豐富或能力比較強的下屬 ， 授權型領導比較適合 。 ? 通常，管理者在決定采用哪種領導模式時要考慮一下三個方面的因素： 管理者的背景、教育、價值觀、目標等 管理者的特征 環(huán)境的復雜程度、結構和組織氛圍等 環(huán)境的要求 員工的背景、教育、價值觀、目標等 員工的特征 59 三、領導生命周期理論 ? 領導生命周期理論認為 ， 領導類型應適應組織成員的成熟度 。 ? （ 3）領導者的職權。 ? C因素起著一種模范表率的作用，通過角色認同和內化作用，可以激發(fā)被領導者的內在工作動機，使其努力地去實現(xiàn)組織目標。領導建立的是一個關系融洽、士氣高漲、密切配合、業(yè)績顯著的群體。這類領導主要關心目標、任務和方法，注重計劃、指導和控制員工的工作活動，但不太關心員工的心理、情感和士氣等因素。 39 基本結論 ? 高結構 — 高關懷的領導者常常比其它三種類型的領導者（ 即高結構 — 低關懷 、 低結構 — 高關懷 、 低結構 — 低關懷 ）更能使下屬取得高工作績效和高滿意度 ， 但并非總能產生效果 。 33 幽默作為領導的特質 例子 ? 羅蘭（ Nolan， 1986）對財富雜志 500強公司的 329名 CEO的調查表明， 97%的 CEO同意幽默在商業(yè)中是很重要的，CEO應當更多地培養(yǎng)自己的幽默感。 21 女性領導的代表 ? 小資料 9— 5：女性領導的人性化關懷 ? p310 ? 葉鶯，是伊士曼 ?柯達公司的全球副總裁。女性的比重只有 %。 他從不制造敵人 ， 而且能使敵人轉化為朋友 。 ? 副總主管營銷一年多，業(yè)績起色不大，為穩(wěn)定員工，老總只好自己又接管營銷。 ? 宋海感激他，將他提拔為副總，主管營銷和后勤，并分給5%的股份。 ? 領導的內容： （ 1）領導是領導者對下屬施加影響的過程。 A 自己行動 達到 目標 G （ a） A親自行動，達到目標 G（這不是領導） A 影響他人 達到 目標 G （ a） A影響他人 B， B行動，達到目標 G（這才是領導） 他人 B 行動 5 二、領導與管理的區(qū)別 類型 產生方式 所處理 的問題 主要行為 影響下屬 的方式 思維特點 目標 領導 正式任 命，或從 群眾中 自發(fā)產生 變化、 變革問 題 開發(fā)遠景、說 服、激勵和鼓 舞、制定目標和 規(guī)范、用人 正式授權 或非正式 授權 直覺、移 情、冒險、 獨處、創(chuàng) 造 變革、建構 結構、程序 或目標，制 定出路 管理 正式任命 復雜、 日常問 題 計劃、監(jiān)督、員 工雇傭、評價、 物質分配、制度 實施 正式權威 理性、規(guī) 范、合作、 安全、程序 穩(wěn)定組織秩 序，維持組 織高效運轉 Do the things right Do