【正文】 冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。 具體要求 : ? 身體立正站好； ? 雙腳跟并攏腳尖 ,微微打開； ? 以髖部為軸，上身隨軸心運(yùn)動(dòng)向前傾斜； ? 目光隨之落在自己身前１－２米處或?qū)Ψ降? 腳尖上； ? 女士雙手虎口相對(duì)自然重疊在身前； ? 男士?jī)墒稚熘辟N在兩腿上，中指貼于褲縫。 ? 必要之時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動(dòng)走近對(duì)方。 動(dòng)作要領(lǐng)： ? 將右手由前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用手指向來賓要去的方向。 雙臂橫擺式 當(dāng)舉行重大慶典活動(dòng)，來賓較多，接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或批示方向的手勢(shì)時(shí)采用。 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。 姓名性稱呼： 在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。 首先通報(bào)自己的姓名、身份。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。 幾種常見的站姿 體前單屈臂式 ?右腳在前呈丁字步，兩腳尖展開 60—90度； ?右前臂抬至中腹部，手指自然彎曲，手心向里，左手臂自然下垂； ?身體重心放在兩腳上。 兩腿交叉站立，這種方式很容易給人以輕佻的感覺。 坐姿的基本要求 1. 上半身挺直，兩肩放松； 2. 下巴向內(nèi)微收，脖子挺直； 3. 挺胸收腹，背部和臀部成直角； 4. 雙手自然放在雙膝上； 5. 兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。 不良坐姿讓優(yōu)雅打折 不良坐姿讓優(yōu)雅打折 上體姿勢(shì)對(duì)誤對(duì)比 女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿對(duì)誤對(duì)比 女士的掛膝式坐姿對(duì)誤對(duì)比 練一練 錯(cuò)誤坐姿 錯(cuò)誤坐姿 錯(cuò)誤坐姿 錯(cuò)誤坐姿 坐姿對(duì)誤對(duì)比 坐姿對(duì)誤對(duì)比 坐姿對(duì)誤對(duì)比 坐姿對(duì)誤對(duì)比 坐姿對(duì)誤對(duì)比 四、走姿禮儀 ? 優(yōu)雅走姿圖展 ? 走姿基本要領(lǐng) ? 行走禮儀簡(jiǎn)介 優(yōu)雅走姿 正確的走姿基本要領(lǐng) ? 頭正 ? 肩平 ? 軀挺 ? 步位直 ? 步幅適當(dāng) ? 步速平穩(wěn) 走路姿勢(shì) ? 上身：應(yīng)保持正確的姿勢(shì)； ? 雙手：不要過分?jǐn)[動(dòng)； ? 雙膝：不要太彎曲； ? 腳 ： 不要過于分開，且不可用拖拉的方式 走路，腳步聲不要太重； ? 頭 ： 不要東張西望。 練一練 行走禮儀 1. 以前為尊，右邊大，左邊小為原則。 禁忌的行姿 ? 方向不定 ? 瞻前顧后 ? 速度多變 ? 聲響過大 ? 八字步態(tài) ? 低頭駝背 不受歡迎的走姿 橫沖直撞、步伐過快過重。香港人走路像打沖鋒，男子如是，女人亦是。 22:43:5422:43:5422:43Friday, January 20, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 22:43:5422:43:5422:431/20/2023 10:43:54 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 43分 55秒 下午 10時(shí) 43分 22:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 10時(shí) 43分 :43January 20, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:43:5522:43:5522:43Friday, January 20, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 20日星期五 下午 10時(shí) 43分 55秒 22:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 10時(shí) 43分 :43January 20, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 禮由心生，只有內(nèi)心擁有一份淡定 和從容，才能表現(xiàn)出一份超凡的氣質(zhì)！ 謝謝 ! 祝大家快樂學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)快樂！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 英國(guó)的許多老人雖然體型臃腫，但是走路腳步穩(wěn)中透勁，臉上神色威嚴(yán)。 4. 接近門口，男士應(yīng)超前服務(wù)，開門后，讓女士先行，男士跟后。 速 度 規(guī) 范 ，一般應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定的速度。 姿 勢(shì) 側(cè)掛式（女士） ?身體的重心垂直向下，雙腿并攏，大腿和小腿成 90度，平行斜放于一側(cè)，雙腳在腳踝處交叉； ?雙手虎口相交輕握放在腿上，挺胸直腰面帶微笑。 ?左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起。這種舉動(dòng)會(huì)讓人覺得你是一個(gè)漫不經(jīng)心的人。 幾種常見的站姿 體前交叉式 （女士） ： ?頭正，肩平，軀挺； ?兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處； ?站成右丁字步，即兩腳尖稍稍展開，右腳在前，將右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴(yán)。 十一、服飾禮儀 著裝的“ TPO” 原則 TPO是英文 Time place object三個(gè)詞首字母的縮寫。 電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量 讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話，之后應(yīng)等對(duì) 方放下話筒后，再輕輕地放下 電話，以示尊重。 職稱性稱呼： 對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。 側(cè)面：則兩手從體前抬起，同時(shí)向一側(cè)擺動(dòng)，兩臂之間保持一定距離。身手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。 ? 腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。 遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問題有： ?方便接拿，在遞物于人時(shí)，應(yīng)當(dāng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無從下手。 平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬明哲就在 1998年 12月首先提出并倡導(dǎo)推行以微笑和鞠躬為核心內(nèi)容的平安禮儀，并且現(xiàn)在已經(jīng)成為平安集團(tuán)的品牌形象。