當(dāng)代管理學(xué)-文庫吧在線文庫
【正文】 法約爾提出處于各個級別和部門的管理者，無論大組織或者小組織，無論是盈利性還是非盈利性組織，都必須履行這四種職能： 1. 計劃 2. 組織 3. 領(lǐng)導(dǎo) 4. 控制 17 Irwin/McGrawHill 169。 結(jié)果：高質(zhì)量的產(chǎn)品，但顧客不需要。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 低效率 /高效果 管理者目標(biāo)選擇正確，不善于利用資源以實現(xiàn)組織目標(biāo)。 15 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 補 充 基 本 概 念 ?資源是指組織的資產(chǎn)，包括： ? 人， ? 機器， ? 天然原料， ? 信息、技術(shù)， ? 財政資金。 ⑤ 1994年新加坡的國際競爭力躍居世界第二，源于新加坡政府對經(jīng)濟的高超的管理。Irwin/McGrawHill 169。 ④張瑞敏當(dāng)年怒砸 76臺不合格冰箱，二十年后，海爾由一個小電冰箱廠發(fā)展為著名的跨國公司。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Additional Key Concepts ? Resources are anizational assets and include: ? People, ? Machinery, ? Raw materials, ? Information, skills, ? Financial capital. ? Managers are the people responsible for supervising the use of an anization’s resources to meet its goals. 14 Irwin/McGrawHill 169。 ? 麥當(dāng)勞餐廳向顧客提供他們需要的漢堡、炸馬鈴薯條和奶酪。 16 Irwin/McGrawHill 169。 高效率 /低效果 管理者目標(biāo)選擇不當(dāng)，但利用資源充分有效。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 管 理 職 能 ?19世紀末，當(dāng)亨利 ?法約爾在一家大型采礦公司擔(dān)任 CEO一職時，他首先提出了管理的四種職能。 19 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Leading ?In leading, managers determine direction, state a clear vision for employees to follow, and help employees understand the role they play in attaining goals. ?Leadership involves a manager using power, influence, vision, persuasion, and munication skills. ?The oute of the leading function is a high level of motivation and mitment from employees to the anization. 111 Irwin/McGrawHill 169。 ?管理者要按照要求采取措施來提高業(yè)績。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Top Managers Middle Managers Firstline Managers Nonmanagement Three Levels of Management 114 Irwin/McGrawHill 169。 ? 減員增效 : 削減各個層次的管理工作 。 ?自我管理團隊可以監(jiān)控它的成員，控制工作完成的質(zhì)量。 ?掛名首腦 : 象征組織的高層管理人員， ?領(lǐng)導(dǎo)人 : 培訓(xùn)、循循善誘、指導(dǎo)和鼓勵員工出色地完成工作。 119 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Managerial Skills There are three skill sets that managers need to perform effectively. 1. Conceptual skills: the ability to analyze and diagnose a situation and find the cause and effect. 2. Human skills: the ability to understand, alter, lead, and control people’s behavior. 3. Technical skills: the jobspecific knowledge required to perform a task. Common examples include marketing, accounting, and manufacturing. All three skills are enhanced through formal training, reading, and practice. 121 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Skill Type Needed by Manager Level Top Managers Middle Managers Line Managers Conceptual Human Technical Figure 122 Irwin/McGrawHill 169。 :14:2404:14Jan2320Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:14:2404:14:2404:141/20/2023 4:14:24 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , January 20, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 20日星期五 4時 14分 24秒 04:14:2420 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 20日星期五 上午 4時 14分 24秒 04:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 4時 14分 :14January 20, 2023 1行動出成果，工作出財富。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 回顧與總結(jié) ?管理的概念 ?管理職能 ?管理者類型 ?信息技術(shù)與管理角色和技能 ?全球環(huán)境中管理面臨的挑戰(zhàn) 124 Irwin/McGrawHill 169。 3. 技術(shù)技能 : 履行組織職能所需要的專業(yè)知識和技術(shù)。 ? 控制者 : 迅速行動， 采取正確措施處理突發(fā)事件或危機。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 信 息 型 角 色 ?聯(lián)系需要完成的任務(wù)和為組織的管理者傳送信息。 ?角色在組織內(nèi)部和外部都受到管理。The McGrawHill Companies, Inc., 2023 Management Trends ?Empowerment: expand the ta
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