【正文】 證品質(zhì)的達(dá)成； （ 4）安全意識：認(rèn)識安全為上、保證安全對高效生產(chǎn)的重要性，革除工作中的馬虎心態(tài)和不安全操作； （ 5）服務(wù)意識：時刻以為客戶提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，能夠從客戶感受出發(fā)不斷改善自己的服務(wù)。尋找在倉庫里“睡大覺”的零部件也很費工夫?？墒沁@種膠帶有 50卷。 （二）猶豫不決時的處理辦法 困惑的時候，將小物件轉(zhuǎn)移到“臨時放置盒”或“臨時放置架子”，大物件放在架子上等“臨時放置點”。對于便利店來說，如果賣不掉的商品就那么一直保存著會怎么樣呢？商品種類會不斷增加，只有 100平方米的狹小空間肯定會放不下的。 七、避免產(chǎn)生無用之物 ? 努力避免無用之物的產(chǎn)生 ； ； ，即使產(chǎn)品更新?lián)Q代了也可以繼續(xù)使用； 。 清掃的內(nèi)在含義是發(fā)現(xiàn)問題點。 三、確定清掃的場所 。這些地方干凈了，才能感動客戶，抓住他們的心。 五、明確由誰進(jìn)行清掃 —— 自己 ? 能夠進(jìn)行工作的準(zhǔn)備。 七、清掃的方法 （二）看不見的地方也要清掃干凈 。 ，就會長期放置在生產(chǎn)現(xiàn)場，占用空間，也會影響人的心情。 。 （二）想辦法保持清潔 內(nèi)外隔開：如換鏟車、換鞋 （三）清潔工具的清掃（清潔工具櫥，專門的存放室，衛(wèi)生間的角落，一樓樓梯口后面的空間等，放置位置保持通風(fēng)、干燥） ：使用完畢后，首先清洗干凈，將上面沾染的臟污完全去除，若有油漬一類難以洗滌的東西，應(yīng)使用肥皂、酒精、清潔劑等輔助用品來達(dá)到潔凈的目的；然后將清洗干凈的抹布集中在一個陽光充足的地方晾曬。 (3)定位釘?shù)母叨葢?yīng)在掃帚自身高度的中部以上，同時還要避免使用時手習(xí)慣握住的位置，以方便拿取。 二、為什么整頓是必要的？ ? 不知道物品放在何處 作為結(jié)果，經(jīng)常要到處尋找。經(jīng)常思考，一有好主意就立即記下來。 ? 排列的優(yōu)點： （ 1）確保安全。 （二）做出明確標(biāo)識 ? 符號要人人都懂，人人都看得見。 ? “好球區(qū)域”的范圍因人而異，首先要確定好球區(qū)域（ 400—1300毫米）。白線也可將過道和操作區(qū)域分開。如某工廠將所有的櫥柜都改造成導(dǎo)管制作的推車，以此推進(jìn)可視化。 。使用不同顏色的標(biāo)簽也可以。即各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜，工作人員都能看得見、看得清； 。 ?可視化管理 第 5步 清潔 一、何謂“清潔” （一）清潔的含義 清潔就是對 3S（整理、清掃、整頓）的做法制度化、規(guī)范化，并維持成果。 具體來說，清潔的對象有物品、設(shè)備、信息、人、設(shè)施和空間等。 。不要的物品立即處理，不放過污漬，使用完畢物歸原處。 ：效率最高、使用資源最少、效果最好的工作方法。 通過前 4S的活動，使員工自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，從而提高員工整體素質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。 遵守規(guī)則，是對其他成員的尊重，是不給別人添麻煩。 （三）整頓與素質(zhì)教育的關(guān)聯(lián) 一定物歸原處：公用的工具或夾具、計量表等用完后物歸原處非常重要。 首先明確在安全和品質(zhì)問題上不可以做的事情，只要徹底具備了意識才會有實際的效果。如果覺得規(guī)則自身有問題，或者不符合時代發(fā)展的話，鼓起勇氣提出建議吧。 錢皮提出了管理流程再造的概念?？蛻舻那嗖A是企業(yè)的財富，只有最大限度地為客戶提供滿意服務(wù)，才能贏得市場。流程關(guān)鍵點的識別，主要是看變動某要素是否對流程的運作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。顧名思義，就是通過有效方式尋找當(dāng)前存在的影響客戶滿意度、降低企業(yè)運作效率、增加成本支出的問題，然后提出合理化的改進(jìn)建議。 13:02:1913:02:1913:02Sunday, January 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:02:1913:02:1913:021/22/2023 1:02:19 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 2分 19秒 下午 1時 2分 13:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 1時 2分 :02January 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:02:1913:02:1913:02Sunday, January 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 22日星期日 下午 1時 2分 19秒 13:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 1時 2分 :02January 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 七、思維七法 ? 排除 ? 正與反 ? 恒定與變化 ? 集中與分散 ? 增加與刪減 ? 改變順序 ? 差異和共性 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （二）流程跨越 流程跨越是業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對業(yè)務(wù)流程的徹底再設(shè)計，指公司通過實施跨部門、跨組織的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化改進(jìn)，針對性地解決“流程穿越”過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有效調(diào)動全公司資源，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)的針對性、有效性。 ? 以人為本。 從企業(yè)的價值鏈的理念來看，一個業(yè)務(wù)流程就是一組以用戶為中心的、從開始到結(jié)束的連續(xù)活動，“用戶”可能是外部的最終用戶，也可能是業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部“最終使用者”。 （四）取消不徹底的做法 、暫時張貼的做法 認(rèn)同例外的話，例外就會不斷增加，規(guī)則就成了擺設(shè)。 （二）設(shè)法能夠快樂遵守非常重要 、稱贊； ：為了自己，為了客戶，大家一起去做。從業(yè)規(guī)則、安全守則、倫理規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)等。比如把鞋子整齊地擺放好、不隨手丟垃圾、將食堂的椅子或會議室的物品放回原處、用愉快的聲音大聲地打招呼、必須穿工作服和安全鞋、戴安全帽、遵守時間、遵守工作規(guī)則等等。 對于素質(zhì)教育來說，珍惜人和地球上的一切這一想法是不可或缺的。 。 不要忘記做好身體本身的清潔（沐浴、洗頭、洗手，勤剪指甲），就算一個指甲不干凈，污漬也會附著在產(chǎn)品上。在進(jìn)入工廠前當(dāng)然需要穿戴干凈的工作服、帽子和安全防護(hù)鞋。 三、保持清潔的對象是什么？ （二）所有的工作地點都應(yīng)是無塵室 （ 1）沒有任何廢物； （ 2）所有的地方總是干凈的（沒有污漬）； （ 3）需要的東西能夠立即取出。隨著企業(yè)的發(fā)展、形勢的變化以及新的問題點的出現(xiàn)，不斷修正目前流程制度以始終保持其有效性和先進(jìn)性。 實施過程中，紅牌作戰(zhàn)、定點攝影、設(shè)立樣板等是對推行可視化管理有益的方法。 ：如紅路燈，顏色不同的工作服區(qū)分工作人員身份和崗位的不同，軍服 ：設(shè)備狀態(tài)指示燈，燈亮表示設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，燈滅表示設(shè)備沒有運轉(zhuǎn)或設(shè)備故障，飲水機(jī)的指示燈。 應(yīng)該將它們豎著放！文件很難豎著放，因此通過將其裝入透明文件夾之類的方法來解決，總之要想辦法不堆積文件。 。越過白線自不待言，壓住白線也是嚴(yán)格禁止的。 必須明確規(guī)定物品放置的場所。 標(biāo)識要易懂、醒目； （三）活用“好球區(qū)域” ； “好球區(qū)域” 能快速且安全地取出物品的位置就是“好球區(qū)域”。 七、整頓的方法 （一）樹立典型，嘗試實施 ? 整頓的水平需要不斷提高 ? 首先樹立整頓的典范，即集中在某個范圍內(nèi)嘗試。思考和拜托他人也是整頓的行為之一。 ? 操作中斷，造成交貨推遲 在怎么找也找不到的情況下，就必須調(diào)配新的物品，其結(jié)果將導(dǎo)致操作中斷，影響下一步工序，最終可能會給客戶帶來困擾。不是特定的人，而是任何人都能立即取出。 ：（ 1）可以像拖把一樣懸掛放置，也可以整齊擺放于角落里。進(jìn)行清掃就會立即發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、漏氣等故障；將壓力表或溫度計等儀表保持在清晰可見的狀態(tài)，一有異常就能立即發(fā)現(xiàn)。 。如架子上面，配電盤上面、熒光燈的燈罩上、高度較高的設(shè)備上、天花板等。如落在地面上的灰塵和垃圾。 ? 設(shè)備：設(shè)備的污漬是造成故障的原因。加工或組裝的產(chǎn)品最終要被交到客戶手中。只要根源不解決，問題點就永遠(yuǎn)不會徹底消除。 ：桌子、地板、墻壁、設(shè)備、置物架、零部件等凡是能夠看得見的地方都可以認(rèn)為是基準(zhǔn)面。 ，現(xiàn)在也需要，但由于購買太多，夠幾年使用的庫存量。而將這些物品堆積一周后，會喪失將有用文件和無用文件分開來的斗志。如果不是特殊的難買的膠帶，手頭備有一周的用量就夠了。 五、明確丟棄的標(biāo)準(zhǔn) ? 期限（該物用到何時為止） 如現(xiàn)在手頭上有 10種不同材質(zhì)、寬度、厚度和顏色的膠帶，但是其中有 5種都很久未用，落滿了灰塵，購買日期至少也是 1年以前了。 （ 1）有價值的物品就凸顯出來了 （ 2）如果物品很多的話就不知道有價值的物品在何處 （ 3）“丟棄”能讓人避免下次不必要的購買。當(dāng)“習(xí)慣成自然”之后，員工才會完全按照既定的流程制度、規(guī)范要求來落實，將好習(xí)慣當(dāng)做日常工作和生活的一部分真正固定下來。 ，保持良好的客