【正文】 績效面談地點(diǎn)的選擇地點(diǎn) 特點(diǎn) 適用范圍辦公室 嚴(yán)肅、重要 犯有錯(cuò)誤的人；對性格外向、喜歡交際的人家中 親切、平等 目的是溝通思想，增進(jìn)雙方了解，密切雙方關(guān)系；或者勸導(dǎo)難度較大時(shí)路上、室外 隨便 對性格內(nèi)向、膽小怕事、敏感多心的人；屢教不改的人公園、林蔭路 平等、非正式 對那些情緒低落、消沉的人云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有績效面談嚴(yán)肅的氣氛 理性的氣氛和緩的氣氛 理性和緩的氣氛云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有評估中的常見失誤感情效應(yīng)云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有本章參考書目：1. 胡君辰，鄭紹鐮：《人力資源開發(fā)與管理（第三版）》，復(fù)旦大學(xué)出版社。云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有鹿要么被獅子吃掉，要么比獅子跑的快！云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立比馬龍效應(yīng)： “把人比成龍，他就會(huì)像龍一樣地表現(xiàn)；反之，被比成馬，會(huì)像馬一樣地表現(xiàn)。6. 績效評估要和獎(jiǎng)懲、人事調(diào)整等掛鉤。? 能否提供培訓(xùn)課程？如果能的話，在什么時(shí)候、由誰安排？? 有無最新的崗位描述？它能否作為初級(jí)指導(dǎo)？如果必須修改，新雇員如何參與修改？責(zé)任明確嗎？? 如何制定工作目標(biāo)？什么時(shí)候由誰制定？? 由誰在此后幾個(gè)星期追蹤調(diào)查進(jìn)展情況？直接管理者、選拔人還是其他什么人？云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有人員招聘的評估n 招聘效果評估1. 成本效益評估2. 錄用人員數(shù)量評估3. 錄用人員質(zhì)量評估n 招聘方法評估云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有招聘亂象云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有招聘亂象云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有招聘亂象云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有招聘亂象云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有本章參考書目：1. 胡君辰，鄭紹鐮：《人力資源開發(fā)與管理（第三版）》，復(fù)旦大學(xué)出版社。 n依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？n下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ?一般能力測驗(yàn)云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有美國有多少個(gè)加油站？觀察、分析能力測試 云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有甑選面試云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有1一個(gè)員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？1你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時(shí)你該怎么辦？1假如你是飯店某部門經(jīng)理，如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用，你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員？情景面談云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有與行為有關(guān)的問法z 舉一個(gè)當(dāng)你 …… 的例子。6. 張子源：《人力資源管理專業(yè)英語》，機(jī)械工業(yè)出版社。6. 陳維政：《人力資源管理》，高等教育出版社。 n 云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有悟道思考：n 什么是憧憬（ VISION)？n 什么是使命 (MISION)？n 什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃（ STRATEGIC PLAN)？n 什么是行動(dòng)計(jì)劃 (ACTION PLAN)？n 為何要制定戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃？n 如何來制定戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃？云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有憧 憬n 憧憬是指遠(yuǎn)期的一個(gè)目標(biāo)n 有了憧憬，才知道什么是正確的事n 例如：n 成為中國最優(yōu)秀的房產(chǎn)公司n 成為全世界前三位的快餐連鎖企業(yè)n 成為亞洲第一的商學(xué)院n 等等云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有使 命n 什么是使命？n 使命是指存在的理由，n 使命可以更好地激勵(lì)員工 —使工作更有意義n 企業(yè)的第一使命都是：持續(xù)的利潤最大化n 一般講的是第二使命。 德斯勒，曾湘泉：《人力資源管理（第 10版）》，中國人民大學(xué)出版社。 ”班尼斯說： “最聰明的人是那些對無足輕重的事情無動(dòng)于衷的人，但他們對較重要的事務(wù)卻總是很敏感。 善任者眾歸誰是未來競爭的優(yōu)勝者？云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有夫運(yùn)籌帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。人力資源開發(fā)與管理導(dǎo)論陶小龍2023年上云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有HRM的價(jià)值思考 ……n 都說人力資源管理重要 …… —— 是真的嗎？云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有韋爾奇談管理1. 我的工作 15%是管事；85%是管人。 善戰(zhàn)者無敵 ?！痹颇洗髮W(xué) 陶小龍版權(quán)所有凡事要分 ABC 集中精力辦大事！不值得定律： “凡是不值得做的事，更不值得把它做好。2. 加里 ”云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有你認(rèn)為哪一個(gè)更重要？n Do right thingsn Do things rightn Just do it云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃n 戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃是指為了達(dá)到企業(yè)的憧憬和戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，為了滿足未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源質(zhì)量、數(shù)量與結(jié)構(gòu)方面的需要，決定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源所作的預(yù)測和相關(guān)事項(xiàng)。 云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有人力需求預(yù)測的方法1. 管理人員判斷法2. 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法3. 德爾菲法（ Delphi technique）4. 趨勢預(yù)測法云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有情景規(guī)劃n 情景規(guī)劃法是一種適用于在復(fù)雜的、不確定的環(huán)境中制定發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略分析和制定方法，由美國蘭德公司開發(fā)并進(jìn)行推廣。5. 張建民，陶小龍，林麗：《人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》，云南大學(xué)出版社。5. 張建民，陶小龍，林麗：《人力資源管理理論與實(shí)務(wù)》，云南大學(xué)出版社。請問幾分鐘時(shí)盒內(nèi)為半滿狀態(tài)？云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有n下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。例如：多人提問，否定、否定、否定， “人身攻擊 ”，拒絕配合，無中生有云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有管理評價(jià)中心技術(shù)1. 公文處理、文件籃 （ InBasket Activity）2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ Leadless Group Discussion）3. 角色扮演（ Role Playing）4. 即興演講（ Presentation）是馬是騾子拉出來遛遛云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有背景調(diào)查n 簡歷信息真實(shí)性n 工作簡歷n 犯罪記錄n 駕駛記錄n 信用記錄云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有企業(yè)家喜歡人才的底線云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有人員錄用管理 新員工接待安置? 新雇員的到來應(yīng)通知哪些人（其他部門、同事、工作聯(lián)系人、下屬等）? 由誰負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的到位？? 由誰接待和照顧新雇員？? 由誰負(fù)責(zé)把他 /她介紹給同事和重要聯(lián)系人？? 是否有必要安排培訓(xùn)？包括對企業(yè)及其產(chǎn)品、政策和制度的了解。云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有績效評估的六大原則1. 要有具體標(biāo)準(zhǔn)；2. 標(biāo)準(zhǔn)要事先告知員工；3. 要記錄員工績效；4. 每年 1－ 2次；5. 以績效為主，以能力為輔 。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是 模仿創(chuàng)新的過程。評價(jià)結(jié)果：云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有目標(biāo)管理（ Management by Objective, MBO） 目標(biāo)管理 即通過 目標(biāo) 及 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立， 計(jì) 劃 的制定、執(zhí) 行與考核 ，來 改善員工及部門之績效成果，并關(guān)注員工能力與心態(tài)之發(fā)展。7. 羅伯特 諾頓：《戰(zhàn)略中心型組織》，中國人民大學(xué)出版社。制度二： 大家輪流主持分粥。制度六： 大家參與分，抓鬮決定誰得哪份。n 決定因素：歷史價(jià)值（經(jīng)歷）、稀缺性、獨(dú)特性n 談判工資制n 適用對象：特殊人才與可替代人才云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有基于職位的薪酬工作分析職位說明書職位評估工資等級(jí)薪酬數(shù)據(jù)分析薪酬調(diào)查工資曲線工資曲線調(diào)整工資結(jié)構(gòu)與范圍云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有工資曲線云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有寬帶薪酬云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有典型工資結(jié)構(gòu)線云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所有基于能力的薪酬n 根據(jù)特定職位員工工作的勝任能力的高低（知識(shí)、技術(shù)、能力的深度、廣度和類型）及對公司的忠誠度的高低確定薪酬支付的水平。4. 楊林，陶小龍等：《人力資源開發(fā)與管理》，科學(xué)出版社。云南大學(xué) 陶小龍版權(quán)所