現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理電子教案-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 行政方法。它具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、平等性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)。企業(yè)文化屬于亞文化原范疇，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)價(jià)值觀。 ? 目標(biāo)管理的主要特點(diǎn) ? （ 1）以整個(gè)組織的成果和成功為中心 ? （ 2）層層、處處、人人、事事有目標(biāo) ? （ 3）目標(biāo)由實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)人員共同制定 ? （ 4）強(qiáng)調(diào)自人控制 ? 目標(biāo)管理的生命力 ? 目標(biāo)管理具有旺盛的生命力，是由以下原因造成的： ? （ 1）它把組織成就和個(gè)人需要成功地結(jié)合在一起，有利于調(diào)動(dòng)人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性； ? （ 2）它是一種有效計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的手段； ? （ 3）它有助于克服管理中的許多通病。組織都必須具有以下要素： ? 組織有一個(gè)共同的目標(biāo)或宗旨； ? 組織中的人有各自的職責(zé)； ? 組織中有一種協(xié)調(diào)關(guān)系； ? 人與財(cái)、物的配置是組織活動(dòng)的一項(xiàng)重要活動(dòng)； ? 組織中有一種信息交流，將組織的共同目標(biāo)和各成員的協(xié)作意愿聯(lián)系起來。如計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、公關(guān)部、市場調(diào)研部等。 ? 職能制。 ? ? 矩陣制。 二、現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 ? 現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的種類和形式 ? （ 1）現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的種類：生產(chǎn)行政指揮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、職能部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、基層生產(chǎn)單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。其基本特點(diǎn)上：根據(jù)預(yù)測者的主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷未來，對未來只給予質(zhì)的描述，在判斷的過程中不一定給出必要的數(shù)量論證。 ? （ 3）根據(jù)問題出現(xiàn)的重復(fù)程度和解決問題經(jīng)驗(yàn)的成熟程度不同，決策可分為程序化決策和非程序化決策。勞動(dòng)定員管理是對企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)與方案的實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)督。 ? 現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng) ? 企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是專門向決策部門及其職能部門提供信息的組織。 ? 全面質(zhì)量管理的基本要求 ? （ 1）全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理 ? （ 2）全面質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)惠的全過程 ? （ 3）全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的質(zhì)量管理 ? （ 4）全面質(zhì)量管理應(yīng)采用多種多樣的管理方法 二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 ? 全員管理 ? 實(shí)行全員管理，就是組織所有部門人員，通過不同的方式參加質(zhì)量管理活動(dòng)，為提高服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)，為質(zhì)量管理承擔(dān)責(zé)任。 ? 全面質(zhì)量管理工作方法的實(shí)施步驟 ? PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段、八個(gè)步驟： ? （ 1）分析現(xiàn)狀、找出存在的問題 ? （ 2）分析產(chǎn)生問題有原因 ? （ 3）找出主要原因 ? （ 4）判定解決問題的計(jì)劃和措施 ? （ 5）嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃 ? （ 6）檢查計(jì)劃措施的執(zhí)行情況 ? （ 7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、完善標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程 ? （ 8）提出遺留的問題、轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)解決 第十章 現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì) ? 一、 CI概述 ? CI的基本含義 ? CI是指企業(yè)為了形成良好的企業(yè)形象，使企業(yè)的各種個(gè)性特征易為公眾接受和識(shí)別所采取的一種系統(tǒng)、統(tǒng)一的形象手段。基本要素包括企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字等；應(yīng)用要素包括事務(wù)用品、設(shè)備、旗幟、廣告等。 ? 基本要素確定后，就需要從事這些要素的應(yīng)用工作，將之運(yùn)用于各應(yīng)用項(xiàng)目中。 ? CI總概念的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： ? （ 1）調(diào)研重點(diǎn)的整理 ? （ 2） CI理念設(shè)定 ? （ 3）導(dǎo)入 CI的基本策略 ? （ 4）開發(fā)設(shè)計(jì)要領(lǐng) ? （ 5）傳播計(jì)劃 ? （ 6）總概念書的寫作 ? 理念識(shí)別系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì) ? 理念識(shí)別是 CI的基本精神所在，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。 ? 理念識(shí)別包括經(jīng)營宗旨、精神標(biāo)語、經(jīng)營價(jià)值觀、經(jīng)營方針等方面的內(nèi)容。 ? 全方位管理 ? 全方位管理就是要求企業(yè)各部門的各個(gè)崗位，都應(yīng)為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的正常進(jìn)行并為全面質(zhì)量管理做好工作。詳細(xì)步驟如下：系統(tǒng)請求、系統(tǒng)調(diào)查、可行性研究、可行性報(bào)告的批準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編寫計(jì)算機(jī)程序、調(diào)試、系統(tǒng)切換和運(yùn)行、系統(tǒng)評價(jià)。就是要提高勞動(dòng)者的工作效率 。 ? （ 1）勞動(dòng)定額管理。常用的方法主要有時(shí)間序列法與回歸分析預(yù)測法兩種。 ? 第七章 現(xiàn)代企業(yè)市場預(yù)測與決策 ? 一、現(xiàn)代企業(yè)市場預(yù)測 ? 市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對調(diào)查資料進(jìn)行加工整理、分析研究，以判斷市場未來的發(fā)展?fàn)顩r。 它是由三個(gè)方面的管理系統(tǒng)組成：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，二是按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)。兩系統(tǒng)以直線領(lǐng)導(dǎo)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門的指導(dǎo)參謀作用。 ? 現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則 ? （ 1）目標(biāo)原則 ? （ 2）明確分工與統(tǒng)一協(xié)調(diào)的原則 ? （ 3）精干有效原則 ? （ 4）責(zé)權(quán)對等原則 ? （ 5）等級管理原則 ? （ 6）彈性原則 三、現(xiàn)代企業(yè)組織形式 ? 直線制。 ? 現(xiàn)代企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其劃分標(biāo)準(zhǔn) ? 現(xiàn)代企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)主要分為業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)和行政事務(wù)機(jī)構(gòu)三大類。具體要求是：宣傳鼓動(dòng)、鼓勵(lì)自控又不放棄領(lǐng)導(dǎo)、保持一定彈性。 第四章 現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理 ? 一、計(jì)劃的一般原理 ? 計(jì)劃的內(nèi)容： 計(jì)劃管理就是企業(yè)根據(jù)市場的需要、自身的特點(diǎn)及客觀環(huán)境的發(fā)展變化，為企業(yè)制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。 ? 數(shù)學(xué)方法。 經(jīng)濟(jì)方法是指企業(yè)管理按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿（價(jià)格、稅收、信貸、利潤、利息等）和經(jīng)濟(jì)方式（經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等），調(diào)整各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，激發(fā)引導(dǎo)企業(yè)職工行為，執(zhí)
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