煤礦崗位設(shè)計(jì)與個(gè)人績效管理教材-文庫吧在線文庫
【正文】 。n 明顯的行為 /事件n 1未覺察到機(jī)會(huì)的來臨，因此沒有采取任何行動(dòng)。n 馬上配合 能在被要求時(shí)立即開始行動(dòng)。 實(shí)例演練 我們公司的 BSCn 財(cái)務(wù)面 1 2 3n 顧客面 1 2 3n 流程面 1 2 3n 學(xué)習(xí)發(fā)展面 1 2 3公司： － 1（產(chǎn)品不良品數(shù)量 /新產(chǎn)品總產(chǎn)量）績效衡量指標(biāo)－ 學(xué)習(xí)發(fā)展面 (1) 1. 員工人數(shù)－包括所有臨時(shí)與正式人員之公司全體人數(shù)。 6. 行政費(fèi)用 /營業(yè)收入－公司所花費(fèi)之行政管理費(fèi)用，占營業(yè)收入的比例。14. 顧客滿意度－顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。 績效衡量指標(biāo)－ 顧客面 (2)6. 服務(wù)費(fèi)用 /顧客人數(shù) /年－公司每年平均為每位顧客所花費(fèi)的服務(wù)成本。12. 附加價(jià)值率－平均每位員工所創(chuàng)造的附加價(jià)值，其中，附加價(jià)值的計(jì)算方式為營業(yè)額減去原材料成本及委外加工費(fèi)用。4. 股東權(quán)利 /總資產(chǎn)－衡量公司的償債能力。管 Information（信息）?【 費(fèi)用 】 指已經(jīng)花出去的錢，所以我們要講求效率、效用或效果例如：原物料庫存，所以我們要做 ”成本控制 ”的動(dòng)作影響金額 工作經(jīng)驗(yàn)授權(quán)程度主要應(yīng)負(fù)職責(zé)面對問題復(fù)雜程度管轄人數(shù) 工作環(huán)境工作關(guān)系學(xué)歷 工作知識和技能實(shí)例演練能力要素測評方法n 1 行為事件訪談法（ BEI）n 2 問卷測試（心理與個(gè)性）n 3 情景模擬 （角色扮演）n 4 小組討論 –n 5 案例分析n 6 文件筐測試（公文處理）n 7 管理游戲n 8 演講組織與職位 職位 職位 職位職位 職位 職位職位 職位 職位?職位存在的目的是達(dá)到組織所期望的工作成果，而 不只是從事特定的活動(dòng)?職位是組織架構(gòu)中的基本單位人力資源管理之核心人力資源管理之核心 績效管理績效管理n 讓員工把事情做對績效管理是什么？n A 電子警察n B 紅綠燈n C 儀表盤可從下列角度衡量績效 ：?加價(jià) 價(jià)值的增加 例如 ： 提高市場占有率 、增加利潤?成本 成本的降低 例如 ：降低營銷成本、降低利息?品質(zhì) 品質(zhì)的提升 例如 ：提高顧客滿意度、提高產(chǎn)品可靠度?交期 交期的確保 例如 ：工作按時(shí)完成 、 專案時(shí)程控管?安全 安全的確保 例如 ：零故障、零事故績效 ﹙ Performance﹚組織期望個(gè)人在 職位 上所創(chuàng)造的成果 (價(jià)值和貢獻(xiàn) )整體績效管理架構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略組織功能分析與設(shè)計(jì)職位職責(zé)目標(biāo)展開組織績效衡量指標(biāo)建立組織功能目標(biāo)展開職位績效衡量指標(biāo)建立職位職責(zé)分析與設(shè)計(jì)個(gè)人績效評核 Step 統(tǒng)計(jì)方法為達(dá)到以上各項(xiàng)的分析，在職者應(yīng)具備的專業(yè)知識，技能和經(jīng)驗(yàn)主要應(yīng)負(fù)職責(zé)：確保原物料，半成品，成品符合標(biāo)準(zhǔn) 為達(dá)成主要應(yīng)負(fù)職責(zé)，在工作上與其它職位之關(guān)聯(lián)：創(chuàng)新：利用已存在的事物，發(fā)展新的事物 － 規(guī)律性 － ：達(dá)成方法和作業(yè)流程－ － 職責(zé)影響范圍● 營業(yè)額－ 分析預(yù)測建議?工作關(guān)系范圍?工作關(guān)系程度?工作知識與技能?授權(quán)程度?面對問題復(fù)雜度?事業(yè)環(huán)境復(fù)雜度?工作場所?主要應(yīng)負(fù)職責(zé)?影響范圍?影響程度投入 處理 產(chǎn)出范例： 品管科長 投入 處理 產(chǎn)出主要應(yīng)負(fù)職責(zé)－確保原物料，半成品，成品符合標(biāo)準(zhǔn)－訂定原物料檢驗(yàn)方法和程序－訂定半成品檢驗(yàn)方法－訂定成品檢驗(yàn)規(guī)范 ……崗位設(shè)計(jì)切入點(diǎn)崗位設(shè)計(jì)切入點(diǎn) 職位功能職位功能事M：監(jiān)督 P：計(jì)劃E：執(zhí)行S： 協(xié)助A： 決策澄清權(quán)限澄清權(quán)限 管理層次管理層次人職位 A 職位 B 職位C職位 D 職位 E● ●● ●● ●．主要功能項(xiàng)目 ．子功能項(xiàng)目 ．工作項(xiàng)目授權(quán)程度職位功能分析問卷透過職位功能矩陣，找出組織重疊或缺失，可以快速進(jìn)行組織重整，與創(chuàng)建職位功能說明書。優(yōu)點(diǎn)：．生產(chǎn)成本較低 ．避免高額管理費(fèi)用 ．迅速改變網(wǎng)絡(luò)以因應(yīng)環(huán)境改變?nèi)秉c(diǎn)：．易生成協(xié)調(diào)問題 ．需彼此高度信任，才能分享想法 ．不易創(chuàng)建企業(yè)核心競爭力 正進(jìn)行研究之未來組織型態(tài)：無疆界式組織，虛擬式組織…….組織架構(gòu)分工績效計(jì)劃合作管理流程細(xì)分細(xì)分職 位 目 標(biāo)人使命戰(zhàn)略↓職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績效管理：鋼結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計(jì)： 地基崗位設(shè)計(jì)與績效管理 在企業(yè)大廈中的作用人力資源管理基石 職位規(guī)劃 （ 崗位設(shè)計(jì)）q事該誰做事該誰做 職位規(guī)劃（崗位設(shè)計(jì)職位規(guī)劃（崗位設(shè)計(jì)）） 厘清各職位該做什么事讓員工 做正確的事（ Do Right Things)挑戰(zhàn) 1公司在進(jìn)行工作分析時(shí)，該如何寫職位說明書？公司在進(jìn)行工作分析時(shí)，該如何寫職位說明書？n 是在職者自己寫，還是應(yīng)該上司或是在職者自己寫，還是應(yīng)該上司或 HR寫？寫？n 是寫現(xiàn)況呢？還是寫應(yīng)該？是寫現(xiàn)況呢？還是寫應(yīng)該？n 如何寫？如何審核是否有效？如何寫？如何審核是否有效？n 一個(gè)職位一個(gè)職位 3個(gè)人在做，找誰來寫？個(gè)人在做，找誰來寫？挑戰(zhàn) 2如何在職位說明書中厘清權(quán)限？找到工作盲點(diǎn)與重疊？如何在職位說明書中厘清權(quán)限？找到工作盲點(diǎn)與重疊？n 一件事一件事 2個(gè)人同時(shí)在做，是否是重疊？個(gè)人同時(shí)在做，是否是重疊？n 一件事一件事 2個(gè)部門同時(shí)在做，是否是重疊？個(gè)部門同時(shí)在做，是否是重疊？n 職位說明書中沒有交代的事，要不要做？職位說明書中沒有交代的事，要不要做？挑戰(zhàn) 3公司的職位分析，如何與戰(zhàn)略所結(jié)合？公司的職位分析，如何與戰(zhàn)略所結(jié)合？挑戰(zhàn) 4公司發(fā)生變化時(shí)，職位說明書要不要馬上變？公司發(fā)生變化時(shí)，職位說明書要不要馬上變？崗位設(shè)計(jì)流程崗位設(shè)計(jì)流程 員工職位分析 （現(xiàn)況） 部門功能分析 （現(xiàn)況） 公司功能分析 （ 現(xiàn)況） 公司功能規(guī)劃 （應(yīng)該） 部門功能規(guī)劃 （應(yīng)該） 職位規(guī)劃 （應(yīng)該）HOW導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退技術(shù)導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退生 產(chǎn)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售技術(shù)導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售會(huì) 計(jì)采 購技術(shù)導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退生 產(chǎn)銷 售市 場會(huì) 計(jì)技術(shù)導(dǎo) 入 成 長 成 熟 衰 退生
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