員工的使用與管理教學(xué)-文庫吧在線文庫
【正文】 知識(shí)員工概念 據(jù)彼得 “問題員工”，這是一個(gè)令大多數(shù)管理者頭疼的字眼。雖然他能力確實(shí)很強(qiáng)，可是態(tài)度消極，滿腹牢騷，經(jīng)常和上級(jí)爭吵，成了一個(gè)令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題員工。一個(gè)更加積極努力的基層管理者活躍在工作崗位上。 【過程中】 遇到困難：自己做是基本上不可能按時(shí)完成任務(wù)；找人幫忙？怕碰釘子？ 考慮再三：王輝還是找到了幾位對這項(xiàng)工作比較熟悉的同事，希望他們能夠協(xié)助他共同完成。并且發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀的不吻合是來源于這個(gè)員工的本質(zhì)，那么別猶豫，趕緊讓他離開。一直低著頭的孫翔回答說上起不來，早上 8點(diǎn)鐘上班時(shí)間實(shí)在太早了。說明對對制度的作用不夠清晰：制度是用來預(yù)防與阻止員工犯錯(cuò)，而不是用來懲罰員工。技術(shù)員工在HR心目中壞小子印象最后導(dǎo)致人也走了、制度也改了的既愚蠢又雙輸?shù)慕Y(jié)局。此案例中的經(jīng)理始終站在企業(yè)法律執(zhí)行者的角度，喋喋不休地警告員工違反制度的后果，沒有追問員工屢次遲到的根源，也沒有給予及時(shí)的鼓勵(lì)。從來沒有問過為什么總是遲到； ? 最終還是威脅失效，孫翔走人。 ”孫翔回憶說； ? 談話一個(gè)月后，孫翔遲到超過半小時(shí)的次數(shù)還是有一次。不久后，王輝晉升為項(xiàng)目經(jīng)理。每次同事向他請教問題或者尋求幫助時(shí)，總會(huì)碰到軟釘子。這個(gè)崗位與劉明的能力很匹配，建議劉明竟聘。 兩 難 困 境 冒著部門業(yè)績下滑的危險(xiǎn)“揮淚斬馬謖”， 繼續(xù)睜只眼閉只眼，看著團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和制度在他的肆意踐踏下變得蒼白無力？ 【經(jīng)驗(yàn)告訴我們】 對于問題員工： 絕不能聽之任之，否則對團(tuán)隊(duì)造成的傷害將是其業(yè)績所無法彌補(bǔ)的； 但也不能簡單地開除了事。 知識(shí)員工的基本素質(zhì) 職業(yè)道德素質(zhì) 人際交流素質(zhì) 專業(yè)技術(shù)素質(zhì) 基本管理素質(zhì) 身體素質(zhì) 思維素質(zhì) 知識(shí)員工的管理 ? 現(xiàn)代企業(yè)資本包括物質(zhì)資本和知識(shí)資本。 ? 形成過程：源于從小的教育（家庭與學(xué)校）和成長的環(huán)境，受工作、生活、學(xué)習(xí)過程中的閱歷、經(jīng)歷的影響而不斷改變著。 ”然后，他拿出一個(gè)五千元的紅包遞給他，見小李推辭，他便說： “你跟著我干了一年多，沒有功勞還有苦勞，這是我個(gè)人的一點(diǎn)心意。 主力干將小張和小李，兩位既無經(jīng)驗(yàn)又無資歷的應(yīng)屆畢業(yè)生。 ” 剛說完，當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪。 他對這些回答未置可否：“其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。 B. 指導(dǎo)平庸者 C. 管理者應(yīng)側(cè)重于工作技能的培訓(xùn)，甚至和該員工一起深入一線找出實(shí)際操作的不足和偏差，因?yàn)楝F(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于事后的總結(jié)。員工的使用與管理 教學(xué)內(nèi)容 ?引例 ?員工的使用 ?員工的管理 ?案例分析 員工的使用 ? 員工使用的含義 ? 狹義的員工使用 ——指人力資源管理部門按各崗位的任務(wù)要求，將其招聘的員工分配以企業(yè)的具體崗位上，給予員工不同的職位，賦予他們具體的職責(zé)、權(quán)力，使他們進(jìn)入工作角色，開始實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，發(fā)揮作用。 D. 另一方面，也許該類員工并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時(shí)調(diào)整其位置，揚(yáng)長避短，讓該員工向 A類型邁進(jìn)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。 【告誡】溝通充分！ 習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語言？在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照經(jīng)驗(yàn)大加評論和指揮。上班那天，杜老板對兩人說：“經(jīng)驗(yàn)和資歷都是從無到有的，我相信這只是時(shí)間的問題，而不是你們自身的問題。 ” 案例背景 河南鄭州一國企 ,關(guān)鍵崗位員工小劉為著急處理私事，給企業(yè)造成了幾十萬元的損失； 小劉為此懊悔不迭，忐忑不安，等候重罰； 卻只遭到批評，仍處重要崗位； 小劉暗自慶辛，并覺得：犯錯(cuò)并不可怕； 日后工作越發(fā)漫不經(jīng)心；其他員工看在眼里記在心頭，紛紛仿效，工作中疏忽大意、掉以輕心的事時(shí)有發(fā)生。 ? 價(jià)值體系對現(xiàn)代管理的影響： 1）工作目標(biāo)， 2）工作行為， 3）工作結(jié)果。 ? 物質(zhì)資本與知識(shí)資本的主要區(qū)別： 物質(zhì)資本 知
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