員工的使用與管理教學(xué)-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 16:22本頁(yè)面
【正文】 假補(bǔ)助問題，并在處理這個(gè)問題的過程中產(chǎn)生了一些誤會(huì)，導(dǎo)致劉明認(rèn)為公司對(duì)他不公，因此開始消極對(duì)待工作，造成了比較惡劣的影響?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，一段時(shí)間以后，劉明的工作態(tài)度忽然發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)部門的工作能推就推，即使接受了，也是應(yīng)付了事。 一名合格的管理者應(yīng)該認(rèn)真分析員工出現(xiàn)問題的根源，找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。而等你終于下定決心，想斬之而后快時(shí)，卻忽然發(fā)現(xiàn)這名員工的業(yè)績(jī)占了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的 1/3。他們總是特立獨(dú)行，天馬行空，視團(tuán)隊(duì)為無物，視制度為束縛。 ? 管理者不擺架子 ? 與員工討論公司發(fā)展 ? 討論與命令并重 ? 敢于批評(píng) ? 制度的公正比合理更重要 ? 上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心耿耿 補(bǔ)充 問題員工的管理 關(guān)鍵在于問題員工有沒有偏離企業(yè)的價(jià)值觀。 ? 物質(zhì)資本與知識(shí)資本的主要區(qū)別： 物質(zhì)資本 知識(shí)資本 有形、無限 無形、有限 回報(bào)與增值靠把握市場(chǎng)機(jī)遇 回報(bào)與增值靠自身的創(chuàng)新能力 運(yùn)作循序漸進(jìn)、有規(guī)可循 運(yùn)作跳躍式的、無規(guī)可循 運(yùn)作不善會(huì)回報(bào)減少，甚至資本貶值 運(yùn)作不善會(huì)回報(bào)減少，并因時(shí)間延遲而陳舊老化 ? 企業(yè) 80%的效益是由最關(guān)鍵的 20%的員工所創(chuàng)造，尤其是其中的知識(shí)型員工，他們是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，他們的去留對(duì)企業(yè)具有舉足輕重的影響。 知識(shí)型員工應(yīng)該是這樣一群人： 從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動(dòng)而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)； 思想有一定的深度或有創(chuàng)造性； 是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。德魯克的定義，知識(shí)型員工屬于那種“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。 ? 公司管理員工價(jià)值體系的兩種常用方法：1）溝通法； 2）觀察法 如何提高員工工作效率？ ? 選擇合適的人進(jìn)行工作決策 ? 充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用 ? 工作成果共享 ? 讓員工了解工作的全部 ? 鼓勵(lì)工作成果而不是工作過程 ? 給員工思考的時(shí)間 如何做好員工保護(hù)？ ? 身體安全保護(hù) ? 心理健康保護(hù) ? 生活條件保護(hù) ? 工作目標(biāo)保護(hù) 中層經(jīng)理的管理 ? 中層經(jīng)理的培養(yǎng) ? 不同類型中層經(jīng)理的管理能力培訓(xùn) ? 中層經(jīng)理的撤換 ? A、撤換原因 ? B、撤換方法 ——委以任務(wù)、設(shè)置考察期； ? 繼任者培養(yǎng)；撤換面談。 ? 價(jià)值體系對(duì)現(xiàn)代管理的影響： 1）工作目標(biāo)， 2）工作行為， 3）工作結(jié)果。 ? 重要性：價(jià)值體系是人進(jìn)行思考和行為的尺度與準(zhǔn)則，它足以影響人的一生。 員工的需求 ? 員工需求與工作環(huán)境和對(duì)工作場(chǎng)所的要求有關(guān) ? 得出了現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容；這些需要是薪酬和福利待遇以外的需要； ? 體現(xiàn)出員工在滿足他的生存需要以后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感． 在工作中我知道公司對(duì)我有什么期望； 我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備； 在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事； 在過去的 7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)； 在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來關(guān)心； 在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展； 在工作中我的意見一定有人聽??； 公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性； 我的同事們也在致力于作好本職工作； 我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友； 1在過去的 6個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步； 1去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 ? 為表彰他的重要貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)讓有關(guān)部門擬定文件，準(zhǔn)備下發(fā)表彰通報(bào)，并決定給予他5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。 ” 案例背景 河南鄭州一國(guó)企 ,關(guān)鍵崗位員工小劉為著急處理私事，給企業(yè)造成了幾十萬(wàn)元的損失； 小劉為此懊悔不迭，忐忑不安，等候重罰； 卻只遭到批評(píng)，仍處重要崗位； 小劉暗自慶辛，并覺得：犯錯(cuò)并不可怕； 日后工作越發(fā)漫不經(jīng)心；其他員工看在眼里記在心頭，紛紛仿效，工作中疏忽大意、掉以輕心的事時(shí)有發(fā)生。 ? 給小李送行時(shí)說： “人各有志，我也不強(qiáng)求了，不過你要記住，新銳的大門永遠(yuǎn)為你敞開著。小李雖感內(nèi)疚，但還是
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