員工激勵(lì)與績(jī)效管理新-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 在人事部門的指導(dǎo)下客觀評(píng)估員工 ? 與人事部門共同進(jìn)行績(jī)效反饋談話 ? 對(duì)員工的績(jī)效改善工作負(fù)責(zé) ? 對(duì)公司的績(jī)效考評(píng)制度和流程給予建議 一線主管對(duì)績(jī)效考評(píng)的責(zé)任 59 一分鐘經(jīng)理 結(jié)束語(yǔ)：你可聽(tīng)說(shuō)過(guò) …... 60 一分鐘目標(biāo) 1. 雙方達(dá)成一致的目標(biāo) 2. 目標(biāo)應(yīng)可觀察、可衡量 3. 單獨(dú)定義和描述每一項(xiàng)目標(biāo) 4. 目標(biāo)描述簡(jiǎn)明扼要，可一分鐘讀完 5. 經(jīng)常對(duì)照目標(biāo)檢查執(zhí)行情況，每天至 少一次 一分鐘贊美 找出他做對(duì)的事情 一分鐘贊美 1. 事先告訴他們，你會(huì)讓他們知道他們的工作做得怎樣 2. 馬上贊美他們 3. 明確地告訴他們做對(duì)了什么 4. 告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對(duì)同事的幫助 5. 停頓一下，讓他們感覺(jué)到你在為他們高興 6. 鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賱?lì) 7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會(huì)一直支持他們 63 一分鐘批評(píng) 1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做 2. 馬上批評(píng) 3. 明確地告訴他們犯了什么錯(cuò)誤 4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對(duì)此事的感受 5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會(huì)到你的感受 6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的 7. 提醒他們，你對(duì)他們非常器重 8. 對(duì)他們強(qiáng)調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對(duì)犯錯(cuò)的事絕不馬虎 9. 記住，批評(píng)結(jié)束，事情就算過(guò)去了 64 （幻燈片） 65 ?什么是授權(quán)？ ?授權(quán)的意義 ?授權(quán)的障礙 ?授權(quán)的類型 ?授權(quán)的原則 ?授權(quán)的過(guò)程（授權(quán)的藝術(shù)） ?授權(quán)的態(tài)度 ?課堂演練 目 錄 66 什么是授權(quán) ？ 67 授權(quán)的特定涵義 ?授權(quán)與代理職務(wù)不同 ?授權(quán)也與助理不同 ?授權(quán)還與分工 /分權(quán)不同 68 減少領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān) 調(diào)動(dòng)下屬的積極性 密切上下級(jí)的關(guān)系 加強(qiáng)組織的集體力量 使下屬有鍛煉工作能力的機(jī)會(huì) 69 ?不愿授權(quán) ?不夠條理 ?感到自己不容代替 ?不信任別人 ?不接受異己 ?授權(quán)太濫 ?反授權(quán) 70 自我檢查 ?我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲? —— —— ?我避免授權(quán)，是因?yàn)槲矣X(jué)得這樣太浪費(fèi)時(shí)間？ —— —— ?我是否相信只有我才能做好這件工作？ —— —— ?我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？ —— —— ?我是否很難相信別人能把工作做得妥當(dāng)？ —— —— ?我是否百務(wù)纏身？ —— —— 請(qǐng)回答以下問(wèn)題： 是 否 71 授權(quán)的類型（一） 根據(jù)授權(quán)范圍的明確程度和方式可分為 ?含蓄性授權(quán) ?明確性授權(quán) 72 授權(quán)的類型（二） 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)授權(quán)的態(tài)度可分為： ?僵硬的授權(quán) ?惰性的授權(quán) ?積極的授權(quán) 73 授權(quán)的原則 ?合理合法 ?“因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)” ? 單一逐級(jí) ?權(quán)責(zé)對(duì)等 ?授權(quán)留責(zé) ?相互信賴 74 授權(quán)的過(guò)程 授權(quán)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)利授予下屬的組織 過(guò)程，它通常包括以下步驟： 職責(zé) 的委派 權(quán)利 的委任 責(zé)任 的建立 75 職責(zé)的委派 什么任務(wù)可以授權(quán)？ ? 選取工作 ? 找出工作所需條件 ? 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) 76 職責(zé)的委派 ?一定要授權(quán)的工作； ?應(yīng)該授權(quán)的工作； ? 能夠授權(quán)的工作； ?必須親力親為的工作 77 職責(zé)的委派 找 出 工 作 所 需 條 件 ?執(zhí)行任務(wù)所需的思考過(guò)程； ?任務(wù)所需的活動(dòng)及工具； ?為了完成工作而需要與其他 人建立的關(guān)系。但事與愿違，一年下來(lái)，銷售業(yè)績(jī)還是“零”。 協(xié)調(diào)能力 依據(jù)部門需要與其它部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，并通過(guò)溝通解決出現(xiàn)的問(wèn)題，處理各種關(guān)系能夠堅(jiān)持原則但又不失靈活性。 20 授權(quán)的原則 ? 下達(dá)任務(wù)要明確，確保對(duì)方理解 ? 為下屬提供完成任務(wù)應(yīng)有的信息和資源 ? 不同時(shí)間，選擇不同的人下達(dá)任務(wù) ? 要適度監(jiān)控已經(jīng)授權(quán)的工作 ? 要建立及時(shí)的反饋 21 激勵(lì)之道：情感激勵(lì)法 日本學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，情感投資在所有的投資中 花費(fèi)最少，回報(bào)率最高。結(jié)果每次大家分得的粥
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