客房服務(wù)禮貌用語(ppt32頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，這是您的咖啡 ? 禮貌用語 ： ? ● 早上好 /下午好 /晚上好 ? ● 很高興見到您 ? ● 歡迎光臨我們酒店 ? ● 祝您在酒店過得愉快 常用基本禮貌用語 ? ● 對不起，請稍等； ? ● 對不起，他暫時不在 ? ● 請稍微講的慢一點 電話用語 ? ● 謝謝 ? ● 謝謝，您真的客氣 ? ● 不用謝 ? ● 非常高興為您服務(wù) ? ● 我隨時愿為您服務(wù) ? ● 沒關(guān)系 答謝用語 ? ● 我能幫您什么忙嗎 ? ● 您有什么意見或建議嗎 ? ● 對不起，請問尊姓大名 征詢語 ? ● 這邊請 ? ● 往前面走，然后往左 /往右拐 ? ● 在二樓 ? ● 您先請 指路用語 ? ● 請走好 ? ● 請當(dāng)心 ? ● 不要擔(dān)心 ? ● 請別忘了您的東西 提醒用語 ? ● 對不起，讓您久等了； ? ● 請稍等，我馬上來處理 道歉用語 ? ● 再見 ? ● 明天見 ? ● 旅途愉快 ? ● 歡迎下次光臨
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