【正文】 己的判斷，在紙上寫下愿意付的最高價(jià)，把紙條折好后傳回給賣方。沒有得標(biāo)的人嗤之以鼻，覺得得標(biāo)者是破壞行情的冤大頭。市場(chǎng)供需原則的第一課：所有的選擇，都有 代價(jià)。搞懂之后，才發(fā)現(xiàn)我不適合那樣的工作。而且 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 28 頁 選擇的后果不只是一個(gè)學(xué)期，很可能是一輩子。 他根據(jù)案例，不斷丟出艱難的問題， 讓你攀爬，腦袋開花。但他被喜愛最重要的原因，是因?yàn)樗盟纳?，來?shí)踐他教的企管理念。而且誰該發(fā)言、誰發(fā)過言、內(nèi)容是什么，是不是甜言蜜語，他都記得一清二楚。卻忽略了企業(yè)或個(gè)人成功最重要的原因，是「紀(jì)律」。屬于 A+的企業(yè)中沒有網(wǎng)絡(luò)公司，沒有所謂的「新經(jīng)濟(jì)」。 柯林斯花 6年時(shí)間作研究，和另一位史丹佛教授合寫出暢銷書《基業(yè)長(zhǎng)青》。我姑且一試地寫信給他，沒想到第二天就收到回信。 10年了，我已經(jīng)不會(huì)計(jì)算流動(dòng)比率，但這是我少數(shù)還記得的話之一。 MBA要念兩年，但大部份同學(xué)第一年結(jié)束后都有暑假工作。你笑笑，這還用教嗎？大家都上過班，之前都找過工作，新的履歷表把史丹佛的名字加上去就好了嘛！然后你發(fā)現(xiàn)﹕履歷表是全校最受歡迎的課。如果你找的是財(cái)務(wù)的工作，履歷表中要充滿「預(yù)測(cè)」、「分析」、「評(píng)估」、「診斷」等等。投資銀行：你如何計(jì)算一家公司的價(jià)值？你在壓力下工作的經(jīng)驗(yàn)？品牌管理：你如何賣你的 idea？你認(rèn)為最近最有效的廣告是什么？企管顧問：顧問業(yè)的商業(yè)模式是什么？談一個(gè)你分析并解決的問題。企業(yè)是男人，他們投下巨資、千辛萬苦地讓學(xué)生知道他們的存在，進(jìn)而愛上他們。 找工作是 MBA的必經(jīng)歷程，所以面談成了商學(xué)院的必修學(xué)分。當(dāng)我正期望他問我上一個(gè)工作而我可以滔滔不絕地背稿時(shí)，他說： 「美國有多少個(gè)加油站？」 「什么？」我懷疑自己聽錯(cuò)了?；蚴墙厝徊煌姆较颍缑绹拿娣e，城鄉(xiāng)的比例，城市中多大的面積會(huì)有一個(gè)加油站。還有「說服我買這只鉛筆」（考口才）、「描述這個(gè)燈罩的 5種用途？」（考創(chuàng)意）、「你覺得老鼠死后都到哪去了？」（考宗教、哲學(xué)、人生觀）、「如果你是一只動(dòng)物，你會(huì)是什么？」（考性格、野心） 被問到這些怪問題，你要覺得幸運(yùn)。學(xué)校教我們：一定要積極！于是我們寫信、送 、打電話給根本已經(jīng)忘了我們是誰的公司代表，重申加入該公司 的信心和熱情。我看著簡(jiǎn)短的信，心里想：喔 ……原來失敗是這種感覺。 MBA、職場(chǎng)、愛情、人生，都會(huì)經(jīng)過沙漠，上天會(huì)給我「沉默的折磨」，但我可以自彈自唱，做一只好駱駝。而其中唯一需要醞釀的，就是「人脈」。但是你這一生再也沒有機(jī)會(huì)，像在商學(xué)院這樣，認(rèn)識(shí)來自各個(gè)產(chǎn)業(yè)、將來會(huì)回到不同領(lǐng)域的精英。內(nèi)容不一，但啤酒是必需品。很多人就是藉這樣簡(jiǎn)單的方式得到工作機(jī)會(huì)。 我自己就是靠學(xué)長(zhǎng)找到了暑期工作。就這樣，我敲開了大門。我要去洛杉磯了！對(duì)于一個(gè)來自臺(tái)灣、在美國無親無戚的研究生，這個(gè)暑期工作，是比商學(xué)院更大的探險(xiǎn)。第二天去換， 200塊美金！我心想：嗯 …… 好的開始是成功的一半！ 葛雷是當(dāng)時(shí)美國最大的獨(dú)立廣告公司（不屬于任何集團(tuán)），洛杉磯分公司有200多人。我的工作，是把今年的結(jié)果和過去幾年的結(jié)果比較，抓出異常的趨勢(shì)，供研究部門的主管進(jìn)一步詮釋。老板告訴我：所有純粹談公事的電話，都應(yīng)該在 5分鐘之內(nèi)講完。沒有這樣做，你就是在浪費(fèi)客戶的時(shí)間！浪費(fèi)客戶的時(shí)間，是職場(chǎng)上最大的罪！ 專業(yè)精神最重要的一點(diǎn)，是「 Do Something」和「 Do More」。 老板說﹕「每天早上第一件事就是想﹕我今天能做什么令客戶驚喜的事？客戶以為我就這么幾招了，我還能變出什么新把戲？」贏家在客戶還沒有警覺時(shí)就大有作為，輸家每天忙于跟客戶解釋為什么又有 delay。企業(yè)中所要求的能力分「硬技巧」和「軟技巧」。我們只擅長(zhǎng) Excel，蜻蜓點(diǎn)水地做策略報(bào)告，現(xiàn)在突然要剖心挖肺，做公開的心理治療！談何容易？除了每星期兩堂課，各組每周還要選定一個(gè)晚上聚會(huì)。其它課鼓勵(lì)個(gè)人踴躍發(fā)言，這堂課卻訓(xùn)練我們耐心地聽別人說話。威權(quán)唯一能管住的，只有庸才。也可以誠實(shí)地說「我 認(rèn)為你這樣做不對(duì)，你覺得我們可以怎樣解決這個(gè)問？」掏心，當(dāng)然可能讓對(duì)方更容易制你于死地，但只有這樣才能建立長(zhǎng)久關(guān)系。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 22 頁 共 28 頁 在這個(gè)硬碰硬的時(shí)代，我們都可以軟一點(diǎn)。但 300多人在一起，成績(jī)自有高低。這對(duì)一輩子抬頭挺胸的菁英，談何容易？ 我也曾是那低頭的之一。但他們?cè)谂_(tái)上看起來好蒼白，因?yàn)檫@兩年中他們沒有好好享受過加州陽光。真實(shí)好的領(lǐng)導(dǎo)人，在股東權(quán)益和良心道德的底線前，日復(fù)一日、夜復(fù)一夜，放下身段，耐心地協(xié)調(diào)和妥協(xié)。最后老板事必躬親，自己累死，也害了整個(gè)公司。課堂上談過「 Group Norms」的觀念，我把它翻 成「主流民意」。兩次都有眾多企業(yè)來校園征才，兩次都有同學(xué)爭(zhēng) 奪面談機(jī)會(huì)的盛況。于是同學(xué)們?cè)谶x擇出路時(shí)，就用這些作參 考值。 畢業(yè)多年后，再遇到當(dāng)初進(jìn)入「投資銀行」和「企管顧問」的金童玉女，我更體會(huì)到自己興趣的重要。 史丹佛當(dāng)然知道她的畢業(yè)生未必人盡其才，所以試圖在「主流民意」的浪潮下，鼓吹少數(shù)價(jià)值，救起一些隨波逐流的學(xué)生。 是時(shí)候了。史丹佛沒有直接教我 mon sense，她只是給我很多觀念和技巧，幫助我培養(yǎng)mon sense。很多時(shí)候， MBA是 BS的罪魁禍?zhǔn)住：孟?Excel越大他就越聰明， PowerPoint越多張就越有料，會(huì)議中大家越聽不懂他在講什么，他就越有價(jià)值。 史丹佛沒有教我的第三件事是「輕重緩急」。這就是優(yōu)先級(jí)。你跟隨的老板、合作的同事、選擇的下屬、服務(wù)的客戶，以及最重要的，你自己，決定了你在職場(chǎng)中快不快樂，成不成功。品牌、愿景、策略、戰(zhàn)術(shù)都是死的，公司要成功，只有看人。我想起了那些意興風(fēng)發(fā)，和忍氣吞聲的會(huì)議。 「你怎么還不走？」 「我在打我明天拜訪客戶的行程，你不是要我們每天交嗎？」 「早點(diǎn)回去吧。他們身上不再有加州陽光，而是一日又一日的負(fù)面能量。然后 focus！公司的事是永遠(yuǎn)做不完的。工作，就是要掙扎。任何一家公司，什么事都不要做 ，只要把開會(huì)的次數(shù)和時(shí)間減少一半，立刻就會(huì)進(jìn)步。所以我警告自己：每進(jìn)一家公司，先去請(qǐng)教最資深的人，那怕他只是工友 。只要覺得怪，就是有問題！這就像如果你開始懷疑老公有外遇，很抱歉，十之八九他真的有外遇。史丹佛教的很多技巧，在現(xiàn)實(shí)世界中一針見血地適用。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 28 頁 史丹佛做的，國內(nèi)企業(yè)也可以做到。 遵循民意、忽略內(nèi)心，是我們都犯過的錯(cuò)誤。外界對(duì)那些熱門科系的社經(jīng)地位評(píng)估完全正確，我們忠誠地走下去大概也可以得到那些科系所承諾的美好遠(yuǎn)景。其它行業(yè)各有缺點(diǎn)： .風(fēng)險(xiǎn)大，拿到的可能是一堆「紙錢」。討論時(shí)紛紛認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該抵抗追尋主流的傾向，讓組織中不同的聲音充分表達(dá)。但我時(shí)時(shí)提醒自己： Relax，你已經(jīng)畢 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 24 頁 共 28 頁 業(yè)了，沒有人再在乎你的名次。在不完美的狀態(tài)下奮斗才是美的，因?yàn)槊刻於际且痪中缕?，他必須瞻前顧后，亦步亦趨。慢慢地，我試圖從這樣不完美的模式中，學(xué)到最多的東西。這比較像聯(lián)考時(shí)碰到不會(huì)的題目先跳過去， 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 23 頁 共 28 頁 最后沒時(shí)間寫的 題目用猜的。其它課程的要求也一樣嚴(yán)厲。他們唯一的共同點(diǎn)，是在進(jìn)史丹佛之前，都習(xí)慣做佼佼者，有些甚至當(dāng)了一輩子的第一名。管理關(guān)系，很不幸的， 沒有速成的解決方案。助教會(huì)不時(shí)刺激旁觀者，把心掏出來。對(duì)分析成癮的 MBA來說，混亂是死罪！會(huì)議室中沒有 agenda，就好像大家都沒穿衣服一樣。分組練習(xí)是這堂課的關(guān)鍵?！溉穗H互動(dòng)」受歡迎，顯示出一向被刻畫化成聰明有效、冷血無情的 MBA，內(nèi)心深處其實(shí)有許多迷惑和焦慮。 史丹佛的第二年，我們開始選修。去做，去改善，不要等，不要埋怨。 這些年在職場(chǎng)我發(fā)現(xiàn)﹕ 5分鐘，的確可以把大多數(shù)的事講清楚，只要你事先「準(zhǔn)備」！ 由于撥電話實(shí)在太 方便了，所以大多數(shù)人拿起電話就講，想到哪里講到哪里。我的大意或無能，使得他必須多花 10分鐘看原始數(shù)據(jù)。 專業(yè)精神表現(xiàn)在很多層次。我把所有的家當(dāng)塞進(jìn)小車，花了 6個(gè)小時(shí)，從舊金山開到洛杉磯。我坐進(jìn)駕駛座，后照鏡中只能看到箱子。 當(dāng)時(shí)我想：他是如此重要的人，畢業(yè)了這么久，我一個(gè)外國學(xué)生，他怎么可能理我呢？但我仍硬著頭皮寫下：「親愛的學(xué)長(zhǎng)，素聞臺(tái)端急公好義 …… 」（當(dāng)然不是這幾個(gè)字，反正就是類似的意思啦！）。如此功利，只會(huì)引起學(xué)長(zhǎng)反感。在定期的企業(yè)領(lǐng)袖演講中，聰明的同學(xué)會(huì)不斷發(fā)問。它不在教室上，也不打成績(jī)。自然而然，很多留學(xué)生就退縮到華人圈。 在講究團(tuán)隊(duì)合作的史丹佛商學(xué)院，同學(xué)間第一次競(jìng)爭(zhēng)，是一年級(jí)結(jié)束后的暑期實(shí)習(xí)工作。一口吸掉失敗，把嘴巴閉起來。 接下來的人生，分兩種人。根據(jù)民間傳說，你走進(jìn)房間，關(guān)上門，公司代表完全不理你，把你晾在一邊。 這種問題考你的第二件事是當(dāng)場(chǎng)運(yùn)算的能力。美國有多少個(gè)加油站？他們當(dāng)然不期望你講出正確答案，他們自己也不知道正確答案。 我把過去的學(xué)、經(jīng)歷用小說般的夸張筆法寫下，背得滾瓜爛熟。當(dāng)時(shí)我哪里知道：殘暴，才剛要開 始 …… 。這些真的是情書，里面還有貼心的小禮物。這部作品，被學(xué)校規(guī)定印在白色或象牙色的紙上，和其它 357位同學(xué)的杰作訂在一起，送到所有來商學(xué)院征才的公司。為了讓片子好看，學(xué)校教我們很多特效。有些公司有獨(dú)特創(chuàng)意?；▋赡赍兘?，功力沒有長(zhǎng)進(jìn)，身價(jià)卻增加好幾倍?？粗?dāng)年的筆記，對(duì)照自己現(xiàn)在在職場(chǎng)和人生面對(duì)的問題，不禁問自己：我是在 bullshit，還是有數(shù)據(jù)？我是在追求 mon sense，還是 magic？我的人生是一條報(bào)紙標(biāo)題，還是有血有肉的案例？我在攀巖，還是在蛇行？我的愛，經(jīng)不經(jīng)得起「流動(dòng)比率」的分析？我的生活，有沒有當(dāng)年和我同齡的柯林斯的紀(jì)律？ 在 1994年柯林斯發(fā)給我們的第一份講義上，他列出了 9項(xiàng)對(duì)學(xué)習(xí)的價(jià)值觀，第五項(xiàng)是：「苦功、挑戰(zhàn)和事前準(zhǔn)備，是扎實(shí)學(xué)習(xí)的必要條件。 Why？因?yàn)槟抢镉泻芏嗌?。干嘛這么ㄍ一ㄥ？因?yàn)樗?MBA最會(huì) bullshit，靠一些管理術(shù)語招搖撞騙。大家都在找下一個(gè)革命性產(chǎn)品，卻不知在細(xì)微的小事中就有上帝。干得好！」 我不是杰出學(xué)生，而且名字難記?！肝易畲蟮呐d趣是攀巖。他教的「創(chuàng)業(yè)－－小型企業(yè)的管理」課程，一定要用「銀色子彈」才擠得進(jìn)去。睡前關(guān)上了燈，我也會(huì)質(zhì)疑躺在床上的那個(gè)人是不是真我。那些需求最高的商品，也許不適合你。我只要遵循那條路，大概就不會(huì)出錯(cuò)。熱門的公司，如高盛投資銀行或麥肯錫顧問公司，大家都想去談，怎么決定誰能擠入門坎？ 答案是「銀色子彈」！不論在選課或選擇面談的機(jī)會(huì)，每個(gè)學(xué)生都有同樣的點(diǎn)數(shù)、和一顆銀色子彈。以多少錢得標(biāo)，代表你的分析能力。老師還在臺(tái)上忘我地演講，一個(gè)交易市場(chǎng)已經(jīng)在臺(tái)下形成。一般上課不專心，大概就是講話、打瞌睡、看自己的書、傳紙條或 簡(jiǎn)訊。但在史丹佛的第一學(xué)季，我開始深呼吸，學(xué)習(xí)表達(dá)自己。我的嘴巴動(dòng)了 20多年，才發(fā)現(xiàn)從來沒