【正文】 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 28 頁 史丹佛的 12堂 MBA課 史丹佛的 12堂課之 1 我是詩人，我念經(jīng)濟 那一間間馬蹄型的教室， 將會怎樣改變我的人生？我是「詩人」，將要在 MBA課程中，尋找新的詩意。 丹佛改變了我的人生。 甚至在我還沒入學之前，它就教了我很多。第一件是：你想要一樣東西，你就一定要得到；你一定要得到，就要拚命去爭取。 在我收到入學通知的兩天后，我在下午 4點（史丹佛的晚上 12點）接到一通電話。對方是入學審核的老師。她首先恭喜我入學，接著大力把史丹佛推銷了一番，最后說：「我們知道你有其它的選擇，但我們要你知道 ，我們要定了你，你一定得來！」她甚至留下家里的電話，要我有什么問題隨時打給她。 史丹佛是當年《美國新聞和世界報導》雜志票選的全美第一名商學院，照理說是學生來求它。但經(jīng)過嚴格審核，一旦決定錄取一名學生后，它就一定要得到那名 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 28 頁 學生，不能被其它學校搶走。從小在溫文儒雅、欲迎還拒的東方文化下長大的我，第一次感受到競爭和營銷。 如果連史丹佛這樣強勢的產(chǎn)品都這樣積極推銷自己，我們一般人還在矜持什么？ 入學前學到的第二件事是：尊重別人。一般學校中，學生是被學校管的。史丹佛卻把學生當成客戶，相當尊重他們在生活上的每一個 細節(jié)。 決定去史丹佛后，就陸續(xù)接到很多表格，也包括宿舍申請書。學校安排室友，除了夫妻之外，當然是男女分開。但是我注意到申請書上還特別問每一個人：「你希不希望，以及介不介意，和同性戀者住在一起？」 這是 1992年。同性戀在臺灣還是禁忌，在美國也不是開放的話題。很多名校的說明書，從沒提到這一點，但史丹佛已經(jīng)認知了這種生活方式，并且白紙黑字地印出來。你贊成這種生活方式也好，反對也好，重要的是，學校給你一個表達自己意見的機會。你雖然只是菜鳥新生，學校尊重你，給你選擇。 史丹佛是學季制，十月初開學。新生訓練時， 終于見到了同學。我們那屆 358名同學，立刻可以看出相同和不同點。相同點是積極熱情的個性。不管是哪個國家什么背景，每個人都活潑、外向、喜歡社交、注重玩樂、笑聲比較亮、打嗝比較響，連吃起薯條來感覺都比較香。 十月的加州下午，一桶啤酒，教室外就像婚宴般嘈雜，大家才剛認識，已經(jīng)像多年的老朋友。這種社交精神，是商業(yè)的本質(zhì)，要做商人，就不能孤芳自賞。 同學的不同點在于背景。銀行和管理顧問當然占大部分。但也有醫(yī)生、建筑師、空軍工程師、紅十字會的義工。這些沒有商業(yè)經(jīng)驗的，被叫做「詩人」。 企管教育的方法，是在課堂上分 析案例。案例要分析地徹底，得同時有「商人」和「詩人」，以其獨特的工作經(jīng)驗提出看法。 MBA選學生要強調(diào)多樣化，就是這個道理。企業(yè)想要成功，不也得是這樣？ 新生訓練上，學校告訴我們：同學的成績，除了當事人外，不對外公布。來學校征才的公司拿不到同學的成績，同學也不可以告訴公司。 為什么？這是要避免 MBA最令人詬病的惡性競爭。 MBA的侵略性本來就比常人高。在某些名校，同學為了打敗別人，甚至會把圖書館里老師所指定的閱讀書籍藏起來或是破壞掉，讓別人都看不到。 史丹佛不要你這樣。它知道精英固然是企業(yè)成功的關鍵， 但精英的誕生若要以犧牲別人為代價，那么企業(yè)寧愿把成功建筑在庸才的團隊合作上。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 28 頁 史丹佛的學生當然不是庸才，但它為了要培養(yǎng)大家合作的精神，連成績都不公開。把這個心魔拿掉，也許這些從小到大習慣騎在別人頭上的人，可以開始學會尊重別人。 注冊后，我們拿到案例。每一門課的案例有十公分厚，這還不包括教科書。一門課一學季上 20次，每次一個案例，老師開學前全給了你。經(jīng)濟學老師在案例第一頁當頭棒喝：「好了，你們玩夠了，現(xiàn)在可以開始念書了！」 還沒開始念書，我已經(jīng)學到很多。開始之后呢？那一間間馬蹄型的教室，將會怎樣改變我的人生？我是詩人，將要 MBA課程中，尋找新的詩意。 史丹佛的 12堂課之 2冰冷呼叫 被「冰冷呼叫」的那一刻，時間靜止了。 整個世界等你發(fā)言，你像海珊被拉出洞穴。 你若說不出話來，除了丟臉，也丟分數(shù)。 在史丹佛 MBA課程中，文科出身的學生被叫做「詩人」。詩人要變成商人，當然得先練基本功夫。第一學季四門必修課是：個體經(jīng)濟、會計、決策分析，和組織行為。除了組織行為，其它 3堂都要用到數(shù)學。但對詩人來說， MBA最大的挑戰(zhàn)還倒不是數(shù)學，而是課堂上的「冰冷呼叫」。 商學跟文學、哲學最大的不同是：它是建筑在實用、也必須發(fā)揮在 實用方面的學科。因為實用的特性， MBA通常不收沒有工作經(jīng)驗的學生。你沒有在企業(yè)待過，怎么能體會課堂上案例的情境？也因為實用的特性，上課方式不是由老師講大道理，而是由同學討論案例。 不管哪門課程，每次上課都有一個案例。所謂案例，就是真實企業(yè)碰到的問題的描述。這些問題的產(chǎn)生或解決，彰顯了那堂課所要教的觀念。理想狀態(tài)下，我們應該在上課前讀完了 40頁的案例和教科書的章節(jié)，一開始上課就主動舉手，滔滔不絕地各抒己見。但我們都知道理想狀態(tài)通常不會發(fā)生，于是上課時被點到就格外冰冷 …… 。 嘿，我們誠實一點，你在加州，你 正年輕，哪會每次上課前都念完 40頁的案例？因為這種人性弱點，所以有了「讀書小組」。這 8個人，是我這一 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 28 頁 生最生死與共的關系?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)把「 teamwork」當作廉價的口號，在MBA課程中，「 teamwork」是救命的絕招。我們 8個人事先分配各自應讀的段落，讀完后寫下筆記，上課前交換筆記，討論老師事先公布的問題。如果有人沒來開會，或沒做筆記，我們的準備就出現(xiàn)漏洞，于是我們祈禱，老師明天不會看到我們這一區(qū)。 但老師永遠會看到。 MBA教室通常都是馬蹄形，桌面的前緣有一條細縫。學生坐下后第一件事是把名牌塞到細縫 中，老師站在前面，張三李四，一覽無疑。 「今天誰要來『 open』（開始闡述）這個案例？」老師進來后立刻說。若是沒人舉手，老師就開始點人。平常趾高氣揚的 MBA紛紛低頭看指甲，風光明媚的加州大家卻同時感冒擤鼻涕。 「王文華，你覺得怎么樣？」恭喜你，你被「 cold call」了！ 每個老師「冰冷呼叫」的方式不同，有的專點心虛低頭的人，有的為此設計一套程序，按一個鍵，計算機會隨機挑出名單上某個倒霉鬼。被「冰冷呼叫」的那一刻，時間靜止了。整個世界等你發(fā)言，你像海珊被拉出洞穴。 你若說不出話來，除了丟臉，也丟分數(shù)。大部 分的課程，課堂發(fā)言的表現(xiàn)占總成績的 30％。所以被「冰冷呼叫」，其實應該感到慶幸，至少你得到了發(fā)言機會。為了爭取高分，每班總有幾個愛現(xiàn)的同學，他們總是主動舉手，而且講得頭頭是道。我們嫉妒他們，于是玩起「火雞賓果」。 一般賓果卡有數(shù)字，主持人叫到一個數(shù)字，玩的人就把那個數(shù)字打 X，最先連成一線的要大叫「賓果」?！富痣u賓果」卡上，一格格內(nèi)都是那些愛現(xiàn)的「火雞」的名字。每個人手上的卡的名字排列不同，某個火雞主動發(fā)言一次，我們就在卡上他的格子打一個 X，最先連成一線的，當然不能在課堂上大叫「賓果」。此時他必須主動舉手，針 對當時在討論的問題發(fā)表高見，只不過在嚴肅的論點中必須沒頭沒腦地插入一句大家事先約定好的暗語。比如，賓果的人會站起來說：「需求彈性取決于三個因素：替代品、占所得比例，與 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 28 頁 時間長短。舉例來說，『像小甜甜布蘭妮這么辣的歌手』，她的唱片的需求彈性 …… 」這時臺下在玩的同學就知道他賓果了，狂忍著不笑出來。賓果的人要一本正經(jīng)地講完，有時候老師還會說：「很好，很好，尤其『小甜甜布蘭妮』那個例子很有創(chuàng)意?！? 我們就用這種幼稚的方法換取笑聲，紓解壓力。在閱讀案例、歸納重點、事先討論、「冰冷呼叫」中，我第一次體會到讀書的壓力。我不 再有過去那種「揮一揮衣袖，不帶走一片云彩」的瀟灑，只剩下「你吞吞吐吐地 open案例，別人迫不及待地舉手取代你」的尷尬。我的嘴巴動了 20多年，才發(fā)現(xiàn)從來沒有講過話。站上世界的舞臺，才發(fā)現(xiàn)我連說「 Sorry」都會結(jié)巴。我的頸很冷、臉很熱、口腔有點苦，自尊沒穿衣服。壓力來了，沒想到，我并不是自以為的那么聰明。 但壓力是好的。沒有壓力，沒有學習。我是大人了，既然要做 MBA，就要接受：競爭是商業(yè)世界的本質(zhì)，壓力是最好的床邊故事。 我不夠優(yōu)秀，當不成火雞。但在史丹佛的第一學季，我開始深呼吸，學習表達自己。 幾年后，當我 離開史丹佛，才猛然發(fā)現(xiàn)：在真實世界，工作、愛情、人生、命運都會不斷地對我「冰冷呼叫」。而這些呼叫沒有案例可以準備，更沒有火雞可以嘲笑 …… 。 我，知道怎么樣 open它們嗎？ 史丹佛的 12堂課之 3銀色子彈 在工作、愛情、婚姻、家庭的選擇中，供需原則依然適用，只是不再有銀色子彈給我們優(yōu)先權。 錢可以買到任何東西嗎？ 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 28 頁 當然不能。但在史丹佛商學研究所，「市場機制」的確是我們堅信不移的教條。在供需原則的指導下，任何東西、任何時間，都可以交易。 甚至在上課時間。一般上課不專心，大概就是講話、打瞌睡、看自己的書、傳紙條或 簡訊。在史丹佛，不專心時也要學習，所以同學公然在課堂上賣東西?！附裉斓摹度A爾街日報》有沒有人要買？」當老師講得真的太無聊，又不鼓勵同學發(fā)言時，當天的《華爾街日報》就成為熱賣商品?！敢环荨度A爾街日報》，以『荷蘭拍賣法』競標！」 當這個訊息的紙條傳到各個同學面前時，大家開始鼓噪。 MBA一貫的犀利表露無遺。一位同學在紙條上寫了幾個字回傳：「你懂不懂拍賣?。磕阒挥幸环輬蠹?，怎么用『荷蘭拍賣法』？」（傳聞 Google的 IPO，將不用傳統(tǒng)的華爾街承銷商，而是在網(wǎng)絡上使用「荷蘭拍賣法」競標。這種方法適用于賣方有很多份相同 的商品。） 紙條傳來傳去，拍賣法終于確定。老師還在臺上忘我地演講，一個交易市場已經(jīng)在臺下形成。原價 1美元的《華爾街日報》，以「保留價拍賣法」競標。時間 5分鐘。買方不知道賣方的保留價（賣方愿意接受的最低價），低于保留價的標不到，高出保留價的最高標得標。這是在課堂上，所以沒有雅虎奇摩「直接出價」或「自動出價」的功能，買方只有一次出價機會，必須憑自己的判斷，在紙上寫下愿意付的最高價，把紙條折好后傳回給賣方。 接下來的 5分鐘，寧靜的教室內(nèi)的氣氛和嘈雜的紐約證交所一樣緊張。曾經(jīng)在紐約證交所經(jīng)手上億美金的同學，為了一份 報紙也開始摩拳擦掌。因為得不得標，代表你待會兒會不會無聊。以多少錢得標，代表你的分析能力。這不只是在標報紙，也是在標自尊。 5分鐘后，答案揭曉了。原價 1元的華爾街日報以 4塊半賣出。沒有得標的人嗤之以鼻，覺