【正文】 1識別并選擇問題 我們希望做出哪些變革 很多需要考慮的問題 對問題的陳述；討論并確定理想狀態(tài) 準(zhǔn)確描述理想狀態(tài)并確定其與現(xiàn)實(shí)的距離 2分析問題 阻礙我們達(dá)到理想狀態(tài)的原因?yàn)槟男? 認(rèn)識到的各種可能的原因 識別并檢驗(yàn)關(guān)鍵原因 將關(guān)鍵原因備案并排序 3生成解決方案 我們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)這些變革 解決問題的各種思路 確定可能的解決方案 列出方案清單 4選擇并規(guī)劃解決方案 什么是實(shí)現(xiàn)變革的最佳途徑 評價(jià)可行方案的各種標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)于實(shí)施與評價(jià)選定的解決方案的各種想法 討論選定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；制定實(shí)施計(jì)劃與評價(jià)方案 實(shí)行變革的方案及其監(jiān)控計(jì)劃；評價(jià)方案效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。狐貍從早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳襲擊時(shí)間。 刺猬注重本質(zhì)，而忽略其它。 清晰的圖象 ， 想象它能激發(fā)你自身的感受、和激 情。 （ USA 6070年代廉價(jià)房 ） The harder you push ,the harder the system pushes back. 3. 漸糟之前先漸好 。 （ 大象 ） Dividing an elephant in half does not produce two small elephant. 11. 沒有絕對的內(nèi)外 。 （ 烏龜賽跑 ） Faster is slower. 8. 因與果在時(shí)空上并不緊密相連 。不是抽象的理念： 理想、目標(biāo)等 摩托羅拉 完全的顧客滿意 第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞 60 愿景是： 不是： 57 伯林將人類劃分為兩個(gè)基本類型：狐貍和刺猬。你不能把信念與原則搞混，信念是你一定成功－這點(diǎn)你可千萬不要失去了－而原則是你一定要面對現(xiàn)狀中最殘忍的事實(shí)，無論它們是什么。第五項(xiàng)修煉 187。 《 知識管理與學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新 》 組織學(xué)習(xí) 42 如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí) —習(xí)比學(xué)更重要： 昔日的文化科技大國 中國，為何在工業(yè)革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科舉取士，朝野重視只是理念說詞的 “ 知識 ” ， 而輕視需要不斷練習(xí)才能獲取的 “ 能力 ” 《 第五項(xiàng)修煉 》 組織學(xué)習(xí) 43 ? 解決學(xué)習(xí)智障 ? 提供動力 ? 從內(nèi)心變化開始 ? 通過解決問題學(xué)習(xí)： ? 創(chuàng)造性學(xué)習(xí) ? 從單環(huán)學(xué)習(xí)到雙環(huán)學(xué)習(xí) ? 從領(lǐng)悟經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) ? 習(xí)比學(xué)更重要： ? 建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng) —分享 ? 要成為教育性組織 組織學(xué)習(xí)的課題 44 第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇 45 第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞 作者： ? 彼得、圣吉先生是美國麻省理工學(xué)院的管理學(xué)教授，其導(dǎo)師 Jay Forresterj 是系統(tǒng)動力學(xué)的先導(dǎo)。 ——《 變革之舞 》 組織學(xué)習(xí) 38 解決學(xué)習(xí)智障： 學(xué)習(xí)智障對于個(gè)人來說是一個(gè)悲劇，當(dāng)對于組織而言，它就是致命的： – 局部思考 – 歸因于外 – 只專注個(gè)別事件 – 對緩慢的變化缺乏警覺 “煮青蛙 ” – 誤認(rèn)為經(jīng)驗(yàn) =知識 – 折中 —《 第五項(xiàng)修煉 》 組織學(xué)習(xí) 39 如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí) —從內(nèi)心開始： ? 改革開放為海爾帶來最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認(rèn)為就是四個(gè)字： 觀念革命 ? 中國 20年的輝煌，海爾 15年的成就主要不在于有形的東西， 而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革” ——張瑞敏 組織學(xué)習(xí) 40 創(chuàng)造性學(xué)習(xí) 2 階段 “ 文化發(fā)展 ” 計(jì)劃167。 我做我會 Involve me and I will understand. 學(xué) 習(xí) 的 真 諦 Learning 26 學(xué)習(xí)的詮釋 學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想： ? 以天下之目視者，則無不見； ? 以天下之耳聽者，則無不聞； ? 以天下之心慮者，則無不知” ——《 鬼谷子 —— 麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院教授 彼得 .圣吉 學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、傳播知識，并以新知識、新見解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。 ? 《 管理革命 》 學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景 12 學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景 組織管理的轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 線形發(fā)展： 多元化、非線形 ? 獲取 —制造 —廢棄 創(chuàng)造更多的無形價(jià)值 ? 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化 應(yīng)勢而變 ? 控制；取悅上級 授權(quán)、滿足客戶 ? 組織是機(jī)器 —股東操縱 有機(jī)體 —自我創(chuàng)造 ? 學(xué)校學(xué)習(xí)流程化 創(chuàng)造適應(yīng)個(gè)性化學(xué)習(xí)能力 ? 教育和工作分階段 終身學(xué)習(xí)是必然的 ‘ 學(xué)習(xí)工 作化，工作學(xué)習(xí)化 ? —學(xué)習(xí)型組織 13 學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景 組織管理的轉(zhuǎn)變： ? 不再把世界看成穩(wěn)定、可預(yù)測的，而是處在混沌狀態(tài) ——不可預(yù)測的變動， 因而組織的變動性要求增高。商譽(yù) 知識產(chǎn)權(quán) ? 結(jié)構(gòu)資本 =組織把人力資本轉(zhuǎn)化為財(cái)富的 機(jī)制 ? 顧客資本 =顧客忠誠度 學(xué)習(xí)型組織的時(shí)代背景 11 智力資本： ? ? 116/129？ ? 菲利浦用 129億美元買下麥克福特公司，財(cái)務(wù)人員只核算出 13億美元的可見資產(chǎn)。 ?全國相繼成立了不少以研究和推廣 《 第五項(xiàng)修煉 》和 《 學(xué)習(xí)型組織 》 理論的研究組織和公司 。 蕭伯納 25 告訴我我將會忘記 。 個(gè)體學(xué)習(xí) 31 考夫曼認(rèn)為，個(gè)體的學(xué)習(xí)過程可以描述為 “ 見－解－思－行 ” 的循環(huán)，簡稱 OADI循環(huán)。 《 教會聰明人如何學(xué)習(xí) 》 37 解決學(xué)習(xí)智障： ? 沒有人能比一位熱情洋溢的領(lǐng)導(dǎo)者更富有感染力，尤其是在對他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響上。了解系統(tǒng)運(yùn)作，提升系統(tǒng)思考能力 ? 適應(yīng)性學(xué)習(xí) ? 知道規(guī)則，整體化一 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 依據(jù)過去，把握現(xiàn)在 ? 聽從教導(dǎo) ? 學(xué)習(xí)知識，掌握技能 ? 找出問題解 組織學(xué)習(xí) 如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí) —創(chuàng)造性學(xué)習(xí)： 41 如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí) —建立信息網(wǎng)（系統(tǒng)） —分享 ： ? 通暢的知識信息流，使企業(yè)員工在任何需要時(shí)，獲取信息、知識和形成互動的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。 47 第五項(xiàng)修煉及實(shí)踐篇、變革之舞 工具與方法： 171。 53 施樂公司系統(tǒng)解決問題 工作方法詳解（續(xù)） 步驟 需要回答的問題 發(fā)散式思考 集中思考 為下一步 做準(zhǔn)備 5方案實(shí)施 我們是在按照計(jì)劃進(jìn)行工作嗎 如有必要，實(shí)施權(quán)變方案 適當(dāng)?shù)姆桨? 6評估結(jié)果 我們的工作效果如何 評估確定