車站各崗位職責(zé)與-文庫吧在線文庫
【正文】 了例行巡查，還要對(duì)下發(fā)的有關(guān)行車、安全等文件進(jìn)行整理并填寫 《 收文登記簿 》 。 ? （ 1）處理特殊乘客的服務(wù)要求，如幫助突發(fā)狀況的乘客處理失物等。 ? （ 2）合理安排崗位，協(xié)調(diào)崗位工作。 ? （ 6）處理違反本市 《 城市軌道管理規(guī)定 》 的行為。 ? （ 2）負(fù)責(zé)執(zhí)法證件、文書、票據(jù)的管理交接。 （ 6）完成交接后，早班值班站長要在當(dāng)班情況登記本上簽名。在撥打 120并簡(jiǎn)單處置后，安排車站職工宋偉龍用輪椅車將乘客送至 2號(hào)出入口等待救護(hù)車 …… 經(jīng) 120初步判定乘客為突發(fā)腦梗，車站職工宋偉龍陪同 120將乘客送至第一人民醫(yī)院，并等待乘客家屬至醫(yī)院后返回。顧站長心想，這些證件和錢財(cái)都很重要，乘客肯定急壞了。想到這里，顧站長立即電話聯(lián)系了這家旅店，旅店告訴她，根據(jù)記錄，這位失主確是旅店的住客，但是一早就出去了，雖然留下了姓名但并沒有聯(lián)系方式。”最后，乘客執(zhí)意送上錦旗表示感謝。 ? （ 8）及時(shí)處理、跟蹤當(dāng)班發(fā)生的乘客特殊事務(wù)及服務(wù)投訴。 ? （ 3）在當(dāng)班情況登記本上簽名。為解決爭(zhēng)端，馬玨帶著工作人員幾番上門道歉才取得諒解。開站時(shí)，確認(rèn)出入口、扶梯、照明、自動(dòng)售檢票設(shè)備狀態(tài)良好。一到旅店就得知地鐵車站幫自己找到了遺失的包，他欣喜若狂，立馬趕到了魯班路車站。 ? 怎樣才可以找到失主呢？顧站長突然想到身份證顯示這位失主來自杭州，那多數(shù)是來參觀世博會(huì)的游客了。當(dāng)班站長顧文秀和平時(shí)一樣現(xiàn)場(chǎng)巡視車站情況。 ? （ 2）按消防安全要求對(duì)車站全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查，包括站廳、通道、站臺(tái)及各設(shè)備用房。 （ 2）檢查、清點(diǎn)鑰匙、行車備品、對(duì)講設(shè)備以及執(zhí)法證、文書、票據(jù)等。 ? （ 1）組織實(shí)施車站培訓(xùn)工作，檢查評(píng)定培訓(xùn)效果。 站長對(duì)各站人員布崗 ? （ 1）確保行車、車站員工及乘客的安全。 ? （ 5）對(duì)站外導(dǎo)向每?jī)芍苎惨曇淮?，并及時(shí)向有關(guān)調(diào)度報(bào)告巡視情況。行車值班員就像神話故事里的“千里眼順風(fēng)耳”，掌握著列車運(yùn)行的全部信息。 ? （ 6）根據(jù)需要巡視檢查和指導(dǎo)各崗位的工作。 ? （ 6）合理安排崗位，協(xié)調(diào)崗位工作。其架構(gòu)與崗位設(shè)置如下 車站管理部門主任 行車值班員 客運(yùn)值班員 值班站長 廳巡員 售票員 中心站長 值班站長崗位職責(zé)及作業(yè)流程 ? （一）通用標(biāo)準(zhǔn) ? （ 1）統(tǒng)一著裝，掛牌上崗； ? （ 2）精神飽滿，舉止規(guī)范，態(tài)度和藹； ? （ 3）遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，服務(wù)車站管理； ? （ 4）
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1