【正文】 試用期內(nèi)的較低的生產(chǎn)率e) 員工離職，對(duì)公司產(chǎn)生的間接損失（如銷售額、客戶、技術(shù)流失等）人員招聘面試的真正目的在于擇優(yōu)汰劣，將真正有才干、適合企業(yè)需要的人才甄選出來。 與工作相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)圖再次感謝您的時(shí)間與對(duì)李寧公司的興趣。 初級(jí)職位，如：前臺(tái)，培訓(xùn)生 解釋討論或辯論題目, 說明本討論題本無正確答案, 希望大家發(fā)表獨(dú)特見解 如果遲到的人較多，可延遲5分鐘左右，但要向大家解釋3. 種類及舉例：a. 角色演練：面試銷售人員時(shí)，面試者可扮演為一刁難的客戶，讓應(yīng)聘者推銷產(chǎn)品。二、面試者應(yīng)特別注意避免的面試錯(cuò)誤面試是面試者和應(yīng)試者雙方進(jìn)行溝通互動(dòng)的過程，在這一過程中面試者應(yīng)努力避免以下常見的面試錯(cuò)誤影響對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)：首因效應(yīng)：個(gè)體在信息加工的過程中，首次獲得的信息對(duì)印象的形成起很大的作用。如果認(rèn)知對(duì)象被個(gè)體表明是好的，就會(huì)被一種好的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)，反之亦然。非言語行為：作為一名主試者，可能還會(huì)受到求職者的非言語行為的無意識(shí)的影響。B：您在簡歷中的最后一個(gè)職位是在XX公司擔(dān)任XX職位，現(xiàn)在的工作有變化嗎？A：……B：您能大概講講主要工作內(nèi)容嗎？ A：……B：您現(xiàn)在的工作中讓您最感滿意的是什么？最不滿意的是什么？為什么考慮換工作？A：……B：您在找新工作時(shí)，認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？ A：……B: 您對(duì)應(yīng)聘職位的期望薪水是多少? A: ……..B: 關(guān)于應(yīng)聘職位, 您有何問題嗎? A:……..B：我們希望在XX (時(shí)間)約您來我們公司面試, 可以嗎？ A：……B：面試地點(diǎn)在XX。3. 盡量避免詢問應(yīng)聘目前工作的單位。 工作職責(zé)發(fā)生變動(dòng) 如何說服客戶購買產(chǎn)品的216。2）不斷地提出連續(xù)性問題，對(duì)申請(qǐng)人回答的過去行為用STAR方法判斷他/她的行為是否是一個(gè)完整的STAR的行為或是一個(gè)完整的沒有具有STAR的行為發(fā)現(xiàn)完整的STAR的行為以情景（S）或任務(wù)（T）為基礎(chǔ)的提問：（1）請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的情景…。在這時(shí)，你可以重新調(diào)整提問順序。資質(zhì)：推動(dòng)執(zhí)行——發(fā)展員工說明：發(fā)展員工的投入程度及發(fā)展手段的員工自主程度1. 參考公司的資質(zhì)資料，分派任務(wù)時(shí)權(quán)衡員工的資質(zhì)l 分析任務(wù)與員工資質(zhì)的匹配程度l 適當(dāng)提高任務(wù)的難度以培養(yǎng)員工特定的資質(zhì)2. 給予反饋以激勵(lì)持續(xù)的績效發(fā)展l 對(duì)員工的高績效表現(xiàn)或績效改善予以經(jīng)常性的鼓勵(lì)l 針對(duì)明確的績效問題以建設(shè)性的態(tài)度引導(dǎo)績效改善3. 投入相當(dāng)精力輔導(dǎo)或培訓(xùn)員工l 以提高資質(zhì)為目的，對(duì)員工績效問題予以有意識(shí)的輔導(dǎo) l 評(píng)估員工在接受培訓(xùn)和輔導(dǎo)后的業(yè)績改善l 定期與員工討論資質(zhì)、業(yè)績、和職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題4. 鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工用自己的方式達(dá)到業(yè)績目標(biāo)l 關(guān)注業(yè)績結(jié)果，通常不強(qiáng)行要求員工以特定的方式工作l 引導(dǎo)員工探索適合自己和團(tuán)隊(duì)的有效的工作方法5. 有意識(shí)地讓員工參與決策l 鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)決策，并為決策的執(zhí)行提供反饋l 與員工詳細(xì)溝通決策的意義和影響常用的面試提問：1. 請(qǐng)舉例說明您在給員工分派工作任務(wù)時(shí)主要考慮哪些因素？2. 請(qǐng)舉例說明您是如何讓員工達(dá)到業(yè)績目標(biāo)的？3. 請(qǐng)舉例說明您是如何提升員工的個(gè)人能力的？4. 請(qǐng)具體談?wù)勀鷮?duì)您員工的看法？5. 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您最近一次所做的重要決策是什么？您是怎樣制定這個(gè)決策的？資質(zhì)：內(nèi)外兼修——全局視野說明：考慮及影響業(yè)務(wù)問題的廣度1. 尋求職責(zé)范圍內(nèi)問題的解決l 發(fā)現(xiàn)并解決本職能內(nèi)部存在的問題l 不拖延解決職能內(nèi)的問題2. 解決本職能問題時(shí)考慮對(duì)其他部門及公司整體經(jīng)營的影響l 分析本職能的工作或決策對(duì)其他部門的影響l 根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則制定本職能決策或解決本職能的問題3. 在觀點(diǎn)不同的情況下積極執(zhí)行已做出的跨職能決定或積極協(xié)助其他部門解決業(yè)務(wù)問題l 按照決定執(zhí)行相應(yīng)的工作任務(wù)，不因個(gè)人觀點(diǎn)消極阻撓l 以促成任務(wù)的順利完成為目標(biāo)，建設(shè)性地予以協(xié)作，不敷衍了事4. 主動(dòng)聯(lián)合跨職能人員共同解決特定業(yè)務(wù)問題l 發(fā)現(xiàn)并提出存在于跨職能之間的業(yè)務(wù)問題l 提出解決問題的思路，并聯(lián)合跨職能人員進(jìn)行探討5. 聯(lián)合企業(yè)內(nèi)資源及企業(yè)外合作伙伴共同解決特定業(yè)務(wù)問題l 尋求企業(yè)內(nèi)外各方共同利益，合作解決問題l 尋求建立平等、長期的合作伙伴關(guān)系常用的面試提問：1. 您所在的部門目前面臨哪些主要的業(yè)務(wù)問題？為什么這些問題還沒有被解決？2. 請(qǐng)舉例說明當(dāng)您的個(gè)人意見和公司或上級(jí)決定不一致時(shí)，您是如何處理的？3. 請(qǐng)舉例說明在團(tuán)隊(duì)外部因素影響您的團(tuán)隊(duì)整體工作績效情況時(shí)，您是如何處理的？4. 您在公司外的主要合作者主要是哪些？請(qǐng)具體描述一下您是如何處理和他們之間的關(guān)系的？資質(zhì)：內(nèi)外兼修——借鑒求新說明：收集和吸納外部信息的廣度和深度1. 尋求公司內(nèi)相關(guān)人員的意見l 以積極的態(tài)度聽取他人提出的意見，不消極抵觸l 在公司內(nèi)主動(dòng)聽取各職能、各級(jí)層員工的意見和想法2. 調(diào)查了解競爭對(duì)手及相關(guān)領(lǐng)域的情況l 通過各種渠道廣泛調(diào)查了解行業(yè)及對(duì)手情況l 保持與行業(yè)內(nèi)或鄰近行業(yè)人士的接觸，交流相關(guān)信息3. 將外界的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及模式借鑒到本公司的工作中l(wèi) 分析吸取外界的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并結(jié)合本公司實(shí)際借鑒、應(yīng)用l 不刻意自己開發(fā)新的方法，鼓勵(lì)高效借鑒l 經(jīng)常與員工分享并共同分析外界的信息常用的面試提問：1. 您和您的同事在工作上的溝通方式有哪些，他們給您提得最多的意見是什么？2. 請(qǐng)談?wù)勀侨绾瘟私飧偁帉?duì)手及相關(guān)領(lǐng)域的情況的？3. 外界成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式您改進(jìn)自己工作的有多大的影響？請(qǐng)舉例說明。根據(jù)面試所獲取的信息，在對(duì)照本項(xiàng)資質(zhì)描述后，本人判斷被面試者的資質(zhì)屬于第_____級(jí)。(3) 你能否再給我在其它時(shí)間里發(fā)生的同樣事件？在面試之后：(1) 根據(jù)面試指引，整理和分析每一個(gè)STAR事例(2) 把STAR事件根據(jù)資質(zhì)類別進(jìn)行分類(3) 分析每個(gè)STAR是有資質(zhì)項(xiàng)或?qū)α⒚?4) 根據(jù)如下要求考慮每個(gè)STAR的重要性： 相似性 他/她所說的情景與所面試的崗位是否有關(guān)？ 影響程度 他/她所說的情景或結(jié)果有多重要？ 時(shí)間性 他/她描述的行為是什么時(shí)間發(fā)生的？提出行為問題時(shí)應(yīng)注意：（1）問題調(diào)整我們會(huì)為要發(fā)現(xiàn)的資質(zhì)設(shè)計(jì)好如何提問，但是，可以應(yīng)當(dāng)時(shí)的情況把問題做一些調(diào)整。應(yīng)用：“怎么”、“如何”、“什么”；而不是“為什么”；因?yàn)楫?dāng)面試者問為什么時(shí)，它便引導(dǎo)應(yīng)聘者去解釋，一旦開始解釋，應(yīng)聘者便可在答案中引入理論、個(gè)人觀點(diǎn)、甚至猜測，而非描述他的行為。行動(dòng)是STAR 的關(guān)鍵，讓我們了解應(yīng)聘者在特定的情形下是如何反映的。本篇主要重點(diǎn)介紹行為描述面試的基本知識(shí)和技巧以及公司資質(zhì)的內(nèi)容和相關(guān)面試題目，有關(guān)個(gè)人個(gè)性品質(zhì)方面的面試題目詳見附件。執(zhí)行者：人力資源部招聘負(fù)責(zé)人, 且執(zhí)行者必須已對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行過面試。二、電話訪談目的：核對(duì)不明確簡歷，淘汰關(guān)鍵條件不符者，節(jié)省面試時(shí)間執(zhí)行者：人力資源部招聘負(fù)責(zé)人程序:1. 與應(yīng)聘者聯(lián)系, 最好在非工作時(shí)間, 使用其私人電話取得聯(lián)系2. 介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時(shí)間3. 詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話面試4. 電話面試時(shí)間一般為10分鐘左右5. 感謝應(yīng)聘者接受此次電話面試, 并