【正文】 答案:一、名詞解釋1 需求交叉彈性：只因一種商品價格變動而引起其他相關(guān)產(chǎn)品需求量的相應(yīng)變動率。2 答： 1）購買角色：首創(chuàng)者、影響者、決策者、購買者、使用者2）根據(jù)購買者的參與程度和品牌間的差異程度，確定出四種類型的消費者購買行為①復(fù)雜的購買行為：當(dāng)消費者參與購買的程度高，且了解品牌間的顯著差異時，他們會有復(fù)雜的購買行為。企業(yè)是家族式的。5答：1）現(xiàn)代市場營銷理論認(rèn)為，產(chǎn)品的整體概念包括一切能滿足消費者某種需要和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。4）根據(jù)鮑莫爾(Baumol)的企業(yè)銷售收入最大化模型，在中國的產(chǎn)權(quán)體制下，經(jīng)營者從產(chǎn)量擴(kuò)張中得到的效用利益總是大于其可能承擔(dān)的風(fēng)險，在政府的控制產(chǎn)業(yè)的種種準(zhǔn)入市場政策下，來自外部市場競爭的約束力量總是小于政府或國有企業(yè)對于市場的控制力量。波特的三種競爭戰(zhàn)略分別是：低成本競爭戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略。3答：1）價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋了所有全面管理、計劃、財務(wù)、會計、法律和政府事務(wù)，這些活動都是有基本活動和輔助活動所衍生出來的。顯然，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的涵義，對于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。它不單包括思想和精神方面的內(nèi)容，也包括社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等各種因素。（以下可簡要對各個象限進(jìn)行具體的分析。每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨立的產(chǎn)品和細(xì)分市場。戰(zhàn)略經(jīng)營單位著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的局部性戰(zhàn)略問題，影響者某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場，只能在一定程度上影響公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。（《市場營銷學(xué)通論》，郭國慶，中國人民大學(xué)出版社99版，P246247）4『考察內(nèi)容』市場戰(zhàn)略市場領(lǐng)先者（或市場主導(dǎo)者）是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。（二） 開發(fā)新用途。但是，流動資產(chǎn)相對于企業(yè)的固定資產(chǎn)而言，收益率低，不利于發(fā)揮企業(yè)資本的效益。（1） 用資費用。（《財務(wù)管理學(xué)》，王化成，中國人民大學(xué)出版社98版，P234）二、 論述題1 『考察內(nèi)容』公司戰(zhàn)略大型企業(yè)之間的合并與剝離是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營范圍、資源配置，為了尋求更大的競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用而進(jìn)行的業(yè)務(wù)整頓行為。企業(yè)的發(fā)展過于集中在某個行業(yè)，提高了行業(yè)的風(fēng)險性。同時，混合合并也會帶來新的問題，企業(yè)面對不同的經(jīng)營領(lǐng)域，相互難以協(xié)調(diào)，會出現(xiàn)新的風(fēng)險，管理上也會有新的問題。(2) 迅速放棄戰(zhàn)略。2 『考察內(nèi)容』市場營銷觀念——綠色營銷所謂綠色市場營銷，是指企業(yè)在市場營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護(hù)環(huán)境，充分利用并回收再生資源以造福后代。4 現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的財務(wù)主管（CFO）會在哪些方面與金融市場打交道？5 CAPM模型的重要內(nèi)容。B、風(fēng)險 生產(chǎn)能力的擴(kuò)張對市場需求規(guī)模和銷售能力提出更高的要求； 存在技術(shù)擴(kuò)散的可能性；組織上的障礙，存在文化的不融合現(xiàn)象。3 答：（一）產(chǎn)品策略。（四）傳播策略。我們認(rèn)為從廣義上理解，財務(wù)總監(jiān)（包括財務(wù)經(jīng)理和CFO）應(yīng)是受托，包括受股東委托、受集團(tuán)企業(yè)管理層等其他委派，進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督管理的高級財務(wù)管理人員?！ˇ?Cov(Ri,Rm)/Var(Rm) 　　 E(Rp)表示投資組合的期望收益率，Rf為無風(fēng)險報酬率，E(RM)表示市場組合期望收益率，β為某一組合的系統(tǒng)風(fēng)險系數(shù)，CAPM模型主要表示單個證券或投資組合同系統(tǒng)風(fēng)險收益率之間的關(guān)系，也即是單個投資組合的收益率等于無風(fēng)險收益率與風(fēng)險溢價的和。CAPM理論是現(xiàn)代金融理論的核心內(nèi)容，他的作用主要在于：通過預(yù)測證券的期望收益率和標(biāo)準(zhǔn)差的定量關(guān)系來考慮已經(jīng)上市的不同證券價格的“合理性”；可以幫助確定準(zhǔn)備上市證券的價格；能夠估計各種宏觀和宏觀經(jīng)濟(jì)變化對證券價格的影響。這些關(guān)系決定了公司的方向和公司的業(yè)績。2）通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行綜合物流活動可以實現(xiàn)以下利益：① 加強(qiáng)企業(yè)各部門之間，企業(yè)與供應(yīng)商、客戶甚至政府部門之間的聯(lián)系和溝通合作。（本題22分）2論述風(fēng)險投資與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系以及在我國的應(yīng)用條件。替代產(chǎn)品投入市場后，會使企業(yè)原有產(chǎn)品的價格處在較低的水平，降低了企業(yè)的收益，替代產(chǎn)品的價格越具有吸引力，價格限制的左右就越大，對企業(yè)構(gòu)成的威脅也就越大。企業(yè)之間行程抗衡主要是企業(yè)感到競爭的壓力或看到了改善其競爭地位的機(jī)會。產(chǎn)品退出市場，標(biāo)志著生命周期的結(jié)束。隨著競爭的加劇，新的產(chǎn)品特性開始出現(xiàn)，產(chǎn)品市場開始細(xì)分，分銷渠道增加。 總的來說，產(chǎn)品生命周期理論影響了市場營銷戰(zhàn)略的選擇和執(zhí)行，企業(yè)只有根據(jù)不同產(chǎn)品所處不同的生命周期階段制定合理的市場營銷戰(zhàn)略才能適應(yīng)市場競爭的需要。財務(wù)風(fēng)險，是指與企業(yè)籌資相關(guān)的風(fēng)險，尤其是指財務(wù)杠桿導(dǎo)致企業(yè)所有者收益變動的風(fēng)險，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險。中小企業(yè)的基本特征是：（1） 生產(chǎn)規(guī)模小，缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)通過專業(yè)化市場營銷，可以在市場、顧客、產(chǎn)品或渠道等方面建立自己的市場競爭能力：1． 最終用戶專業(yè)化。9． 服務(wù)項目專業(yè)化。）中國人民大學(xué)1999年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：企業(yè)管理（含企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、企業(yè)生產(chǎn)管理、財務(wù)管理）一 簡述題（每題12分，共48分）：1 企業(yè)可以通過哪些戰(zhàn)略來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化？2 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在市場競爭中的作用是什么 ？3 籌資的風(fēng)險主要表現(xiàn)在哪些方面？4 關(guān)系市場營銷與交易市場營銷有何區(qū)別？二 論述題（共52分）：1 論論多種經(jīng)營戰(zhàn)略的適用條件。差異化的產(chǎn)品具有獨特的產(chǎn)品形象，樹立這一形象可以極大的促進(jìn)差異化戰(zhàn)略的成功。2．《生產(chǎn)作業(yè)管理》考試內(nèi)容，已不作為考試科目。企業(yè)要慎重選擇其中的一種或幾種的組合，求得最優(yōu)的籌資組合，降低綜合的資金成本。4. 關(guān)系市場營銷可以定義為：企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換關(guān)系及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自的目的。關(guān)系市場營銷的最終結(jié)構(gòu)，是為企業(yè)帶來一種獨特的資產(chǎn)，即企業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò)。2) 市場的集中程度。一般來說，目標(biāo)差距越大，企業(yè)從事多種經(jīng)營的可能性越大。企業(yè)進(jìn)行多種經(jīng)營，將企業(yè)中現(xiàn)有的競爭能力轉(zhuǎn)移到新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中去，以改善新的經(jīng)營單位的競爭能力。4) 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，多種經(jīng)營的企業(yè)由于所轄的經(jīng)營單位書目過多，使得企業(yè)高層管理人員難以了解企業(yè)經(jīng)營的全貌，也難以協(xié)調(diào)，因此，企業(yè)必須加強(qiáng)管理，作好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂。三、 論述題（每題20分，共40分）：1論述生產(chǎn)三階段劃分的標(biāo)準(zhǔn)及其對管理決策的啟示。4簡述企業(yè)管理者的角色理論。3簡述需求層次理論。2說明產(chǎn)權(quán)制度的功能。2 任選一題：（1）簡述水平型組織與扁平化組織這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)的區(qū)別和聯(lián)系。）中國人民大學(xué)2002年研究生入學(xué)考試試題招生專業(yè)：企業(yè)管理、旅游管理　　考試科目：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)原理一、 名詞解釋（每題5分，共20分）1交叉彈性 2 消費效用 3 隱性成本 4 技術(shù)進(jìn)步二、 簡述題（每題10分，共40分）：1簡述壟斷競爭市場的特點及競爭手段的基本內(nèi)容。在多種經(jīng)營中，企業(yè)要獲得成功，需要考慮：1) 外行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)要與本行業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)有共同的經(jīng)營基礎(chǔ)，即要有共同的市場或共同的技術(shù)。企業(yè)從事多種經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，能在質(zhì)量和數(shù)量放慢占有豐富的經(jīng)營資源，也就能享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；同時，企業(yè)進(jìn)行多種經(jīng)營，可以彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)模不當(dāng)?shù)娜觞c，提高企業(yè)的盈利水平。由于市場需求的不確定性，企業(yè)經(jīng)營單一產(chǎn)品和服務(wù)便會面臨很大的風(fēng)險，企業(yè)為了分散風(fēng)險，便要開發(fā)其他產(chǎn)品，從事多種經(jīng)營。 企業(yè)采用多種經(jīng)營戰(zhàn)略有著深刻的內(nèi)外動因。交易市場營銷強(qiáng)調(diào)市場占有率。企業(yè)負(fù)債多少要與企業(yè)的自有資本和償債能力的要求相適應(yīng)，負(fù)債過多或負(fù)債期限安排不合理會使企業(yè)出現(xiàn)償債困難而造成財務(wù)危機(jī)。這一風(fēng)險在發(fā)行股票時尤為突出，對于發(fā)行認(rèn)購不足的股票將不能上市流通，發(fā)行失敗的企業(yè)要賠償發(fā)行期間的凍結(jié)利息并支付發(fā)行費用。產(chǎn)品差異化需要企業(yè)各個部門分工合作、相互配合。但應(yīng)該注意的是，差別化戰(zhàn)略并不是講企業(yè)可以忽略成本，只是強(qiáng)調(diào)這時的戰(zhàn)略目標(biāo)不是成本問題。（這一題我告訴大家另一個解答文科論述題的方法：框架答題。5． 地理區(qū)域?qū)I(yè)化。（5） 人才儲備有限，管理水平不高。公式為： DFL= ΔEPS/EPS ΔEBIT/EBIT式中：DFL，財務(wù)杠桿系數(shù)；ΔEPS，普通股每股利潤變動額；EPS，普通股每股利潤；ΔEBIT，息稅前利潤變動額；EBIT，息稅前利潤。運用財務(wù)杠桿企業(yè)可以獲得一定的財務(wù)杠桿利益，同時也承受相應(yīng)的財務(wù)風(fēng)險，對此可用財務(wù)杠桿系數(shù)來衡量。對成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可以調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整市場或者調(diào)整市場營銷組合，刺激銷售量的回升。進(jìn)入介紹期的產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用高，制造成本高，銷售利潤很低甚至為負(fù)值。第一，核心競爭力為企業(yè)提供通往多種市場的潛力；第二，核心競爭力應(yīng)該對最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費者價值有顯著的貢獻(xiàn)；第三，核心競爭力應(yīng)該使競爭對手難以模仿和復(fù)制。重要的購買集團(tuán)對行業(yè)所產(chǎn)生的競爭能力，取決于該集團(tuán)所處市場的特性，取決于該集團(tuán)在該行業(yè)的購買活動與其整個業(yè)務(wù)相比較的重要程度。特別是，那些進(jìn)行多種經(jīng)營的企業(yè)從其他的行業(yè)進(jìn)入后，常常運用已有的資源優(yōu)勢對新進(jìn)入的行業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)有力的沖擊。3簡述產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)市場營銷管理中的應(yīng)用價值。3）有效的公司治理機(jī)制應(yīng)保證為所有的公司利益相關(guān)者服務(wù)。6 答：1）資本預(yù)算是改革開放以來西方傳入我國的先進(jìn)科學(xué)管理技術(shù)之一，是我國各級經(jīng)濟(jì)管理人員知識更新的重要內(nèi)容。CAPM模型說明了單個證券投資組合的期望受益率與相對風(fēng)險程度間的關(guān)系，即任何資產(chǎn)的期望報酬一定等于無風(fēng)險利率加上一個風(fēng)險調(diào)整后者相對整個市場組合的風(fēng)險程度越高，需要得到的額外補(bǔ)償也就越高。三是建立一套指標(biāo)和業(yè)績評價體系，讓每個經(jīng)理都有自己的“成績單”，每個月CEO會與經(jīng)理們共同評價這些結(jié)果，從預(yù)算與實際業(yè)績中找到問題，并共同尋找解決方案，引導(dǎo)公司進(jìn)行股東價值創(chuàng)造。在市場上的廣告宣傳，應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略，我認(rèn)為一個重要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是建立、保持產(chǎn)品和企業(yè)的品牌。企業(yè)在制定價格時應(yīng)該審慎地考慮價格彈性的作用，最好是先做相應(yīng)的營銷調(diào)研工作，在綜合衡量各方面的情況下制定出合理合適的價格定位。第三，還需要收集企業(yè)行為和市場表現(xiàn)的有關(guān)資料。答案：一名詞解釋 1 答：1）縱向一體化戰(zhàn)略①含義：又稱為垂直一體化，是指具有投入產(chǎn)出關(guān)系的相鄰上下游兩個生產(chǎn)階段或企業(yè)合二為一的過程。具體的講，企業(yè)在選擇生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)原料、制造程序時，應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品設(shè)計和包裝裝璜設(shè)計時，應(yīng)盡量減少產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品使用的剩余物，以降低對環(huán)境的不利影響；在分銷和促銷過程中，應(yīng)積極引導(dǎo)消費者在產(chǎn)品消費使用、廢棄物處理等方面盡量減少環(huán)境污染；在產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)中，應(yīng)主義節(jié)省資源減少污染。早些退出不景氣的市場會比晚些退出更有利。企業(yè)進(jìn)行剝離的時候，可以采取兩種方法：一是，企業(yè)擠榨該項經(jīng)營業(yè)務(wù)后大幅度退出；二是，通過撤退或停止經(jīng)營該項業(yè)務(wù)，及早退出?；旌虾喜⑹侵冈诋a(chǎn)品和市場上或者生產(chǎn)過程和經(jīng)營環(huán)節(jié)上都沒有任何聯(lián)系的企業(yè)的合并行為。企業(yè)合并通常有三種合并方向：橫向、縱向和混合。它是指企業(yè)在籌措資金過程中為獲取資金而付出的花費，例如向銀行支付的借款手續(xù)費，因發(fā)行股票、債券而支付的發(fā)行費等。因此，降低企業(yè)凈營運資金一方面減少財務(wù)危機(jī)，另一方面增加資金收益。（《市場營銷學(xué)通論》，郭國慶，中國人民大學(xué)出版社99版，P140－141）5『考察內(nèi)容』營運資金管理營運資金是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占用在流動資產(chǎn)上的資金。一般來說，市場領(lǐng)先者可從三個方面擴(kuò)大市場需求量：發(fā)現(xiàn)新用戶、開辟新用途、增加使用量。也就是說，市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等。同時，各經(jīng)營單位要協(xié)調(diào)各職能層的戰(zhàn)略，使之成為一個統(tǒng)一的整體。在大中型企業(yè)中，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，公司戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。（3）文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)。5 降低凈營運資金占用額有何意義？為什么？6 簡述影響企業(yè)資本成本的因素。：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價值的東西”。首先，企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強(qiáng)調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認(rèn)為顧客價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化?；净顒影ㄟM(jìn)貨、生產(chǎn)、發(fā)貨、經(jīng)銷、服務(wù)等一系列活動，輔助活動發(fā)生在這些基本活動的全過程之中。波特認(rèn)為，企業(yè)只有在其經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)選擇上述三種戰(zhàn)略的一種，企業(yè)才能發(fā)展，才能在競爭中獲勝。2）在一定范圍內(nèi)，風(fēng)險越高，所要求的風(fēng)險報酬率就越高。2）壟斷競爭市場上的企業(yè)在市場定價機(jī)制上基本擺脫了對于政府的依附，它們具有自主的定價權(quán)，可以根據(jù)市場供求關(guān)系自行確定價格。其優(yōu)點