【正文】 人力資源部人力資源規(guī)劃專員對(duì)企業(yè)人力資源情況進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析之后，制作《年度人力資源需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》，并報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。 所謂回歸分析法，就是利用歷史數(shù)據(jù)找出某一個(gè)或和幾個(gè)組織因素與人力資源需求量的關(guān)系，并將這一關(guān)系用一個(gè)數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，借助這個(gè)數(shù)學(xué)模型，就可推測(cè)未來(lái)人力資源的需求。 這里所說(shuō)的專家，可以是來(lái)自一線的管理人員，也可以是高層經(jīng)理；可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是外請(qǐng)的。（1） 管理人員判斷法 即企業(yè)各級(jí)管理人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，自欺欺人而下確定未來(lái)所需人員。4. 人力資源部根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)要求以及《年度人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃》，下發(fā)〈人力資源職能水平調(diào)查表〉，〈各部門人力資源需求申報(bào)表〉，在限定的工作日內(nèi)由各部門員工填寫后收回。人力資源管理操作全案第3章 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃工作方案人力資源規(guī)劃工作方案一、 目標(biāo)1. 為了保證企業(yè)在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求，得到并保持一定數(shù)量的具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員，并充分利用現(xiàn)有人力資源。3. 人力資源部應(yīng)制訂《年度人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃》，報(bào)請(qǐng)各職能部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后，告知企業(yè)全體員工。2. 人力資源需求預(yù)測(cè)的常用方法。具體來(lái)說(shuō)，由人力資源部作為中間人，將第一輪預(yù)測(cè)中專家們各自單獨(dú)提出的意見(jiàn)集中起來(lái)并加以歸納后反饋給他們，然后重復(fù)這一循環(huán)，專家們的意見(jiàn)即趨于一致。 在運(yùn)用趨勢(shì)分析法做預(yù)測(cè)時(shí)，可以完全根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，也可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行回歸分析。由于外部人力資源的供給存在較高的不確定性，所以外部供給量的預(yù)測(cè)應(yīng)側(cè)重于關(guān)鍵人員，如各類高級(jí)人員、技術(shù)骨干人員等。（二） 編制人力資源規(guī)劃書并組織實(shí)施１． 人力資源部指派專人匯總?cè)咳肆Y源規(guī)劃具體項(xiàng)目計(jì)劃，編制《年度人力資源規(guī)劃書》，經(jīng)人力資源部全體人員核對(duì)，報(bào)企業(yè)各職能部門負(fù)責(zé)人審議評(píng)定，交由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人審核通過(guò)，報(bào)請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)。以原定的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)的審核評(píng)估。1. 全面提高企業(yè)整體人員素質(zhì)。，勞動(dòng)力人才市場(chǎng)供給充足。為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到企業(yè)的管理之中。（2） 資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素。，保留核心員工 企業(yè)根據(jù)崗位工作需要以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃制定的崗位培訓(xùn)制度，能夠使企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與員工自身共同發(fā)展。2. 年度人力資源規(guī)劃表（范本二）級(jí)別部門人數(shù)規(guī)劃（年）人員學(xué)歷要求2010 20112012博士碩士本科大專高層人員總監(jiān)財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部…….中層人員經(jīng)理財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部…….基層人員主管財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部市場(chǎng)部人事部…….合計(jì)技術(shù)人員軟件技術(shù)人員生產(chǎn)技術(shù)人員…….合計(jì)一般員工人事專員市場(chǎng)銷售專員…….合計(jì)合計(jì)填表人： 審核人：填表說(shuō)明：本表格用于各部門人員規(guī)劃，由人力資源部經(jīng)理填寫，由總經(jīng)理審核產(chǎn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。 　　現(xiàn)代人力資源管理的定義 　　21世紀(jì)是全球化、市場(chǎng)化、信息化的世紀(jì)，是知識(shí)主宰的世紀(jì)。 　?。ㄒ唬┛茖W(xué)管理階段 　　20世紀(jì)初，以弗里得里克?泰勒等為代表，開創(chuàng)了科學(xué)管理理論學(xué)派，并推動(dòng)了科學(xué)管理實(shí)踐在美國(guó)的大規(guī)模推廣和開展。人力資源管理階段　　人力資源管理階段又可分為人力資源管理的提出和人力資源管理的發(fā)展兩個(gè)階段。有人認(rèn)為把人當(dāng)作資源或者資本都存在不當(dāng)之處，不過(guò)，人員受雇期間人的工作能力是企業(yè)的資源，但這種資源和其它資源相比，存在極大的不確定性。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。人力資源薪酬福利管理：　?。ㄑa(bǔ)償、激勵(lì)和收益） 　　薪酬， 　　構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算）， 　　福利和其它薪酬問(wèn)題（福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)） 　　評(píng)估績(jī)效和提供反饋。 　　人力資源管理目標(biāo)包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù)。 　?。?）整合。[編輯本段]現(xiàn)代人力資源管理的定義　　21世紀(jì)是全球化、市場(chǎng)化、信息化的世紀(jì)，是知識(shí)主宰的世紀(jì)。 　　為了科學(xué)、有效地實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理各大系統(tǒng)的職能，對(duì)于從事人力資源管理工作的人員有必要掌握三方面的知識(shí)：（1）關(guān)于人的心理、行為及其本性的一些認(rèn)識(shí)；（2）心理、行為測(cè)評(píng)及其分析技術(shù)，即測(cè)什么、怎么測(cè)、效果如何等；（3）職務(wù)分析技術(shù)，即了解工作內(nèi)容、責(zé)任者、工作崗位、工作時(shí)間、怎么操作、為什么做等方面的技術(shù)。 　　4．人力資源的招聘與選拔 　　根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說(shuō)明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員以及委托像烽火獵聘公司這種國(guó)內(nèi)知名的獵頭公司。 　　7．工作績(jī)效考核 　　工作績(jī)效考核，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來(lái)為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大 = 人的有效技能最大地發(fā)揮。 　　目前，“科教興國(guó)”、“全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)”等國(guó)家的方針政策，實(shí)際上，談的是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的人力資源開發(fā)管理。 　　2．對(duì)人力資源管理部門。[編輯本段]未來(lái)展望　　一、人才的變化。也就是說(shuō)，人的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)要求已不是最重要的，最重要的是要有廣博的知識(shí)和創(chuàng)新的意識(shí)。 　　為什么要處理好上述核心矛盾？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，充滿著各種各樣的矛盾，核心就是人的矛盾。要發(fā)揮人的潛能，就必須尊重人與人之間的不同，并且有能夠讓人才發(fā)揮的平臺(tái)。 　　人力資源管理的和諧，關(guān)鍵要處理好企業(yè)與員工的矛盾、管理者與員工的矛盾、員工與員工的矛盾。關(guān)鍵在于中高層管理者能否做好制度和文化的紐帶，能否建立好管理員工的平臺(tái)。人力資源管理要和諧，可以抓住三類主要矛盾，配套相對(duì)成熟的管理辦法。 　　1．3 管理模式單一，管理權(quán)限集中，管理體制高度集中 　　首先，國(guó)有企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大，各部門，各行業(yè)不能根據(jù)各自業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)、難易程度等特點(diǎn)，分門別類，靈活有效，有針對(duì)性地管理干部，從而造成責(zé)權(quán)分離，管人管事脫節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致人與事的脫節(jié)。 　　3 建立靈活的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制國(guó)有企業(yè)要改變就業(yè)“鐵飯碗”、分配“大鍋飯”，在根本上排斥競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人才能的發(fā)揮、個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正的用人自主權(quán)，使企業(yè)引進(jìn)需要的人，淘汰富余的人，建立干部能上能下，員工能進(jìn)能出的靈活競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，搞活企業(yè)，提高生產(chǎn)效率，讓優(yōu)秀人才有用武之地，讓他們能在適合自己的崗位上得到發(fā)展，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。戰(zhàn)略指導(dǎo)預(yù)算，根據(jù)審計(jì)、評(píng)價(jià)等手段監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行，根據(jù)客觀因素變化情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，通過(guò)研討等手段得出結(jié)論來(lái)調(diào)整公司戰(zhàn)略。 　　“危機(jī)式”管理在世界著名大企業(yè)中，隨著世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段，柯達(dá)、可口可樂(lè)。具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。這樣，可使做錯(cuò)事的人樂(lè)于接受批評(píng)，感到愧疚，并注意避免同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。世界大企業(yè)人事制度的變革，集中反映出對(duì)人的潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來(lái)搞活企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)、奮發(fā)、進(jìn)取、開拓的新氣象?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在波動(dòng)中產(chǎn)生進(jìn)步和革新。這種管理風(fēng)格，已顯示出其優(yōu)越性，如： 　?。╨）主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。 　?。?）看得見(jiàn)的管理。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛。 　?。?）具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書； 　?。?）具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。 　　人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 　?。?）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。 　　具有大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。 　　取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù) , 并取得畢 ( 結(jié) ) 業(yè)證書者。 　　 　　四、關(guān)于考試教材人力資源人員資格認(rèn)證教材及相關(guān)資料如下： 　　《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 　　《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程　 　　《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（下冊(cè)） 　　《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（基礎(chǔ)知識(shí)） 　　《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（常用法律手冊(cè)） 　　《國(guó)家職業(yè)資格考試指南》（企業(yè)人力資源管理員、助理企業(yè)人力資源管理師） 　　《國(guó)家職業(yè)資格考試指南》（企業(yè)人力資源管理師） 　　五、核心模塊企業(yè)人力資源規(guī)劃 　　招聘與配置 　　培訓(xùn)與開發(fā) 　　績(jī)效管理 　　薪酬福利管理 　　勞動(dòng)關(guān)系管理 　　職業(yè)生涯規(guī)劃 男子六錯(cuò) 一所忌三元，即庚申甲子本命之辰，每月朔望之日。皆不宜交合，有損無(wú)益世。戒之。 (四)年及四旬：生產(chǎn)過(guò)多，皮寬乳忙，有似豬胞，陰房毛粗。 五所忌種宮廟宇，迅雷烈風(fēng)．日月簿饑，星辰之下。 　　高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè) 10 年以上，經(jīng)本職業(yè)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 　　3 、 取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，經(jīng)本職業(yè)助理人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 　?。?）具有大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。 　　（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”，要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都據(jù)掉，經(jīng)理們只得照辦。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了！ 　?。?）“得人心者昌”。員工受此氣氛的感染，促進(jìn)了相互間的溝通，士氣大振。一個(gè)組織中單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過(guò)協(xié)調(diào)形成整體的形象。企業(yè)每個(gè)成員對(duì)公司產(chǎn)生使命感，“我就是公司”是“和攏式”管理中的一句響亮口號(hào)。因此，世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，積極實(shí)行人事管理制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。 　　一分鐘贊美，就是人力資源激勵(lì)。美國(guó)技術(shù)公司總裁威廉在1985年為75%，而在1999年為95%以上。 原則上一經(jīng)確定不得進(jìn)行變更。 　　2．當(dāng)前形勢(shì)下，提高國(guó)有企業(yè)人力資源管理水平的對(duì)策 　　為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)人力資源管理要采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)條、控制等有效措施和手段，不但要考慮目前人才需要和人才配備，而且要著眼于未來(lái)，重視人力資源的規(guī)劃與開發(fā)。 　　1．2 人力資本投資不足 　　人力資本投資是投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣資本或?qū)嵨铮?，增加或提高了人的智能和體能，這種勞動(dòng)力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投為。 　　員工與員工的矛盾：學(xué)習(xí)有效溝通與沖突管理 　　一個(gè)成熟的企業(yè)氛圍中，員工都有較高的職業(yè)化素養(yǎng)和技能；相反，一些正在發(fā)展中的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部不注重對(duì)于員工職業(yè)化素養(yǎng)的培育，造成內(nèi)部員工處理矛盾的不成熟，以致于溝通不暢、內(nèi)耗增加、心態(tài)浮躁等等容易造成隱性管理成本急劇增加。要和諧，就要平衡核心的利益問(wèn)題。所有的企業(yè)都想和諧。 　　人力資源管理，早就從傳統(tǒng)的人事行政管理，到現(xiàn)代人力資源管理的過(guò)渡。國(guó)家是這樣，企業(yè)也如此。他們?cè)诋厴I(yè)后能較快進(jìn)入其他專業(yè)領(lǐng)域的工作。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。 　　我們不從宏觀層面和微觀層面，即國(guó)家和個(gè)人來(lái)談人力資源管理，而是從中觀層面，即針對(duì)企業(yè)組織來(lái)談現(xiàn)代人力資源管理。 　　3．培養(yǎng)全面發(fā)展的人。 　　10．保管員工檔案 　　人力資源管理部門有責(zé)任保管員工入廠時(shí)的簡(jiǎn)歷以及入廠后關(guān)于工作主動(dòng)性、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、接受培訓(xùn)和教育等方面的書面記錄材料。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高組織效益。 　　6．入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展 　　任何應(yīng)聘進(jìn)入一個(gè)組織（主要指企業(yè)）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資源會(huì)計(jì)工作不僅可以改進(jìn)人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。在一個(gè)組織中，圍繞人，主要關(guān)心人本身、人與人的關(guān)系、人與工作的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、人與組織的關(guān)系等。 　?。?