【摘要】旅行社管理任教:李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借,以旅游設(shè)施為條件,向旅游者提供產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)鏈。(吸引物)(硬件)(軟件)(企業(yè)鏈)二、旅游業(yè)的外延(分層次)——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1
2025-02-15 14:31
【摘要】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅
2025-02-15 14:34
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理主講人:沈治乾Email:?電話:13083666364???課程要求?將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔;?不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來(lái);不要遲到和早退,課間休息要按時(shí)回來(lái);?按時(shí)完成課程作業(yè);按時(shí)完成課程作業(yè);?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄
2025-02-15 14:45
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理主講人:曾芝喜制作時(shí)間:2022年1月12日目錄?第一章旅行社概述?第二章旅行社的設(shè)立?第三章旅行社產(chǎn)品開發(fā)?第四章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理?第五章旅行社營(yíng)銷管理?第六章旅行社接待管理?第七章旅行社內(nèi)部作業(yè)管理?第八章旅行社
2025-07-19 18:43
【摘要】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年,美國(guó)公民珍尼·霍姆德參加美國(guó)兒科醫(yī)生訪華團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游,10月26日參觀山西大同機(jī)車車輛廠。旅游者從機(jī)車旁的鐵梯登車,由于車身啟動(dòng)后帶倒鐵梯,珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼
2025-02-13 23:18
【摘要】;組團(tuán)型計(jì)調(diào)、地接型計(jì)調(diào)、專線型計(jì)調(diào)、散客型計(jì)調(diào)2.名詞解釋旅游產(chǎn)品定義:旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借一定的旅游資源和旅游設(shè)施向游客提供的滿足其在旅游過(guò)程中綜合需求的服務(wù)。旅行社產(chǎn)品:是指旅行社為滿足旅游者需要而提供的各種有償服務(wù)。旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求,通過(guò)采購(gòu)并整合景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,并將自己的服務(wù)貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動(dòng)過(guò)程中的全
2025-04-18 08:31
【摘要】龍巖市古田圣地旅行社安全管理培訓(xùn)制度為了增加龍巖市古田圣地旅行社從業(yè)人員的安全意識(shí),確保旅游人員安全出游,公司專門制定年度旅游安全培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容如下:一、古田圣地旅行社安全質(zhì)量總體原則(一)消費(fèi)需求原則。旅行社提供平安旅游活動(dòng)符合旅游者的消費(fèi)愿望,滿足消費(fèi)層次的安全需求,旅行社在接待旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量、旅游者安全、健康。(二)以人為本、安全責(zé)任
2025-04-08 23:45
【摘要】:班級(jí):學(xué)號(hào):帶班老師:日期:引言作為一名馬上畢業(yè)離開大學(xué)校園的大學(xué)生,即將步入社會(huì)的我?guī)е?dòng)和好奇的心情去迎接每一天的實(shí)習(xí)工作,在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。不過(guò),既然是來(lái)實(shí)習(xí)的,實(shí)習(xí)也就等于學(xué)習(xí),當(dāng)然就不能退縮,年青人要有不畏的精神,一定要堅(jiān)持下去。為期三個(gè)半月的實(shí)
2024-11-13 09:52
【摘要】1《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》講義本講義足于我國(guó)旅行社發(fā)展的和旅游研究的最新成果,闡述了旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論體系,全面反映了旅行社目前經(jīng)營(yíng)和管理狀況及其所面臨的問(wèn)題,介紹了旅行社的發(fā)展方向。本講義吸取了國(guó)際旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理論與成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,力求做到理論聯(lián)系實(shí)際,側(cè)重于理論上的研究,列舉了旅行社經(jīng)營(yíng)管理中的典型實(shí)例,目的是為
2024-11-13 03:07
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題一、填空題(本大題共8小題,每空1分,共10分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。1.組織一次旅游活動(dòng)一般不能只有一家旅行社來(lái)承擔(dān),至少要通過(guò)旅游客源地和旅游目的地各旅行社合作才能完成。通常我們把存在于旅游發(fā)生國(guó)、主要負(fù)責(zé)招徠本國(guó)旅游者并組織出境旅游的旅行社稱為________。而存在于旅游目的地國(guó)家,主要
2025-08-31 14:39
【摘要】第一章旅行社管理導(dǎo)論改革開放以來(lái),我國(guó)旅行社在市場(chǎng)化和企業(yè)化導(dǎo)向的發(fā)展進(jìn)程中大體經(jīng)歷了四個(gè)大的階段:1978-1989年為中國(guó)旅行社業(yè)的初步形成階段;1990-1994年,我國(guó)旅行社業(yè)進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段;1995-2020年,中國(guó)旅行社業(yè)進(jìn)入了結(jié)構(gòu)調(diào)整階段;2020年至今,中國(guó)旅行社業(yè)進(jìn)入全面開放和持續(xù)創(chuàng)新的新階段。國(guó)務(wù)院于1985年頒布了《旅行社管理暫行
【摘要】淺析旅行社薪酬管理摘要:薪酬是指員工向其所在單位組織提供勞動(dòng)而獲得的各種形式的勞動(dòng)報(bào)酬的總和。薪酬制度一直是企業(yè)人力資源工作的重點(diǎn),企業(yè)總在不停尋求更加完善的解決方案。薪酬管理是現(xiàn)代旅行社人力資源管理的核心問(wèn)題,是一個(gè)非常重要、也很容易為管理者運(yùn)用的激勵(lì)方法旅行社的管理者必須認(rèn)識(shí)到薪酬對(duì)激勵(lì)員工的重要意義。建立科學(xué)合理的薪酬制度,發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果,以造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,從
2025-06-23 02:51
【摘要】項(xiàng)目一認(rèn)知旅行社項(xiàng)目導(dǎo)入:托馬斯庫(kù)克創(chuàng)立近代旅行社的史實(shí)。借以引申出旅行社的概念。任務(wù)一解讀旅行社的概念與性質(zhì)子任務(wù)一解釋旅行社的概念通過(guò)近代旅行社創(chuàng)立的過(guò)程如何理解旅行社概念?1996年國(guó)務(wù)院頒布的《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定:旅行社是指以營(yíng)利為目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。并就旅游業(yè)務(wù)作出限定性說(shuō)明。2009年《旅行社條例》作出進(jìn)一步的明確規(guī)定。旅行社,是指從
2025-04-29 06:29
【摘要】公司規(guī)章制度第一章總則、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。適用范圍。一、本公司員工的管理,除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。有限公司股東們按注冊(cè)資金承擔(dān)有限責(zé)任。4.管理體制實(shí)行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制及總經(jīng)理(副總經(jīng)理)、部
2025-04-18 12:52
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理簡(jiǎn)介-----------------------作者:-----------------------日期:n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料&