thaaaa離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司-文庫吧在線文庫
【正文】 中所說的，反饋給其直接主管，也可以用其個人基本資料、培訓(xùn)及考核記錄進(jìn)行求證。筆者曾經(jīng)見識過這樣一個案例：剛從學(xué)校畢業(yè)的小王被分配做營銷工作，但幾個月后就以對營銷不感興趣而喜歡搞技術(shù)為由提出辭職。因此，離職面談是“以人為本”的一種體現(xiàn)，既是對離職員工的撫慰或挽留，又是對在職員工的心理安慰，減少員工的離職給在職員工帶來心理波動。有時高薪酬并不一定能長期留住一個人，而一個夢，一個使命卻可以讓員工長久地努力奉獻(xiàn)?！?采取措施進(jìn)行改進(jìn)離職面談的最終目的還是為了減少人事變動和降低員工離職成本，改進(jìn)措施就是離職面談的真正價值之所在。第二次離職面談應(yīng)由人力資源部主導(dǎo)。例如，讓員工填寫離職原因、離開公司后的打算、對公司管理的建議和看法、價值追求，以及傳達(dá)企業(yè)對員工的評價和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進(jìn)行得更為徹底。在事先把握離職真實原因的基礎(chǔ)上，了解面談對象的性格特征，從小節(jié)的地方捕捉面談對象當(dāng)時的心理狀態(tài)，并預(yù)期其將產(chǎn)生的反應(yīng)，以選擇面談切入的方式，并有效避免面談過程中出現(xiàn)冷場、情緒激化、失控并導(dǎo)致面談不能繼續(xù)和失敗的情形發(fā)生。對于規(guī)模較大的公司，如果人事經(jīng)理沒有足夠的時間保障，則應(yīng)設(shè)立從事離職管理的專職人員?！?提升公司形象。離職面談通常由人力資源管理部門負(fù)責(zé)實施。離職面談：將員工的心永遠(yuǎn)留在公司有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前絕大多數(shù)企業(yè)有一套相對穩(wěn)定的招聘與甄選制度，但是具有離職員工關(guān)系管理意識并建立了面談記錄制度的不到10，而能夠根據(jù)離職面談記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，離職員工仍然是公司的人力資源。成功的離職面談可以給企業(yè)帶來顯性和隱性的雙重收獲：■ 維系雙方關(guān)系。通過面談能傳達(dá)出公司重視員工意見的信息，無論對公司內(nèi)部還是對外部而言，都是給公司的正面加分，而且還將企業(yè)重視人才、尊重人才的精神通過離職員工帶到別的企業(yè)，樹立企業(yè)以人為本的形象，此舉對于增強企業(yè)的人才吸引力大有益處。因為，第一，員工既已準(zhǔn)備離職，其面談過程中必定少了一些顧忌，能夠暢所欲言，所有的話題多會從內(nèi)心講出，這樣有利于人事經(jīng)理真正了解公司的管理現(xiàn)狀和員工心態(tài)，從而在挽留員工的同時，思考更好的改善辦法；第二，人事經(jīng)理親自參與面談，會讓員工感覺受到尊重，員工更會說真話，吐心聲。首先可以幫面談對象倒杯水，先行營造輕松的氣氛，以善意的動作卸去彼此對立的立場，建立彼此互信的關(guān)系，同時，在面談的過程當(dāng)中，應(yīng)隨時察言觀色，設(shè)法將自己的立場與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€上，專注傾聽其所抱怨的人或事?！?及時把握最佳時機恰當(dāng)?shù)臅r間做恰當(dāng)?shù)氖虑?，把握好面談時機才能收到預(yù)期效果。主管級以下員工可由員工關(guān)系主管或人力資源副經(jīng)理進(jìn)行面談；主管級以上員工（含主管級）由人力資源部經(jīng)理或以上級別的負(fù)責(zé)人
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