20xx年壽險行業(yè)調(diào)查報告-文庫吧在線文庫
【正文】 高，中部、南部的滿意度較低。高學(xué)歷高收入的群體規(guī)模很小，但卻是保險行業(yè)中價值最大的客戶。這一方面是保監(jiān)會應(yīng)適當放開價格浮動的幅度，實現(xiàn)市場的有序競爭；另一方面各公司在開發(fā)產(chǎn)品時，要注意國際通用產(chǎn)品的簡單化和條款設(shè)計的人性化。 在這些指標中，產(chǎn)品的重要性最高（占36%），代理人次之（占33%），公司再次之（占16%），理賠的影響力相對最弱（占15%）。壽險客戶對整個行業(yè)有著較好的信任度。說明壽險客戶對行業(yè)的整個發(fā)展狀況，包括公司、產(chǎn)品、代理人和理賠服務(wù)各項環(huán)節(jié)都不認可，與客戶的期望之間有較大距離。成功進入WTO后的5年時間里，外資保險公司不僅引進了資本，更重要的是帶來了先進的技術(shù)和專業(yè)管理經(jīng)驗，例如經(jīng)營方針、公司管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷體制等，促進了行業(yè)的整體提升，消費者對保險也有了更明確的需求和評價。壽險行業(yè)的滿意度水平無論從絕對數(shù)
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