deicfqg網(wǎng)絡(luò)-經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理簡(jiǎn)答題-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 （4） 企業(yè)的關(guān)鍵成功因素將會(huì)改變。1企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。（4） 績(jī)效管理是一個(gè)完善的系統(tǒng)。適用于任務(wù)單一，人員較少的組織。 簡(jiǎn)答組織工作的基本原則（1） 有效性原則（2） 統(tǒng)一指揮原則（3） 責(zé)權(quán)利相一致原則（4） 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（5） 彈性原則（6） 協(xié)調(diào)原則 客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)（1） 客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念（2） 客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。其中，衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率特點(diǎn)是：（1） 企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)己形成的基本信念。（1） 互動(dòng)性（2） 低費(fèi)用（3） 速度快（4） 客觀性（5） 實(shí)時(shí)檢驗(yàn)和監(jiān)督 簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成（1） 業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)（2） 客戶合作管理子系統(tǒng)（3） 數(shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng)（4） 信息技術(shù)管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)（1） 營(yíng)銷管理模塊（2） 銷售管理模塊（3） 客戶服務(wù)模塊營(yíng)銷管理模塊（1） 市場(chǎng)分析（2） 市場(chǎng)預(yù)測(cè)（3） 市場(chǎng)活動(dòng)管理銷售管理模塊（1） 銷售部件（2） 現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件（3） 溝通渠道部件（4） 銷售業(yè)績(jī)部件客戶服務(wù)模塊（1） 服務(wù)部件（2） 合同部件（3） 客戶關(guān)系部件（4） 移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部件 選擇企業(yè)知識(shí)管理策略時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題（1） 企業(yè)知識(shí)管理策略應(yīng)反映其采取的總體戰(zhàn)略。對(duì)策：網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全對(duì)策應(yīng)該考慮綜合的因素，從制度和技術(shù)兩個(gè)方面去創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全機(jī)制。s time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it. Guo Ge Tech簡(jiǎn)答題 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全與對(duì)策問(wèn)題：（1）、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所依托的互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)體系使用的是開(kāi)放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播，有利于搭載偵聽(tīng)、口令字試探及竊取、身份假冒，這是技術(shù)上容易引起安全問(wèn)題的重大特點(diǎn)?？傊W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全問(wèn)題只有從制度和技術(shù)兩個(gè)方面因素綜合考慮才是可行之道。（4） 知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)（5） 企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)考慮產(chǎn)品所處有生命周期階段。（4） 企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進(jìn)步。組織中的每一個(gè)管理層級(jí)都具有直線職權(quán)，能夠管理下屬人員，同時(shí)又受上級(jí)管理人員指揮。（3） 運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3） 企業(yè)可以減少庫(kù)存（4） 企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。（2） 網(wǎng)絡(luò)型組織可以實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的連接。（7） 拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。 B、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。(5) 提高了顧客的滿意度。(4) 企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟(jì)組織。(4) 客戶購(gòu)買其它產(chǎn)品的喜好及其收益流(5) 客戶推薦給其他朋友、同事及其他人的可能。2請(qǐng)從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客主、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格的方式比較價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。(2) 組織是由多個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)。(2) 外化：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，將想法與訣竅用語(yǔ)言、形式表達(dá)出來(lái)。美國(guó)于1981年和1982年先后出版《Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》、《尋找優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》等四本書(shū)，這四本書(shū)就是進(jìn)行美日管理比較研究的結(jié)果，也是企業(yè)文化理論形成的標(biāo)志。(5) 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理。（1） 客戶分析（2） 深入了解目標(biāo)客戶（3） 發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（4） 創(chuàng)造客戶價(jià)值（5） 管理客戶關(guān)系4簡(jiǎn)述企業(yè)再造的特點(diǎn)（1） 企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)己形成的基本信念。4網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容(1) 投資管理(2) 預(yù)算管理(3) 風(fēng)險(xiǎn)管理(4) 利潤(rùn)管理4簡(jiǎn)述企業(yè)文化的構(gòu)成(1) 企業(yè)哲學(xué)(2) 企業(yè)價(jià)值觀(3) 企業(yè)精神(4) 企業(yè)制度(5) 企業(yè)的道德規(guī)范(6) 企業(yè)形象4供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流和采購(gòu)管理的特點(diǎn)物流管理的特點(diǎn)：(1) 提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力(2) 降低了物流系統(tǒng)的成本(3) 增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接(4) 物流服務(wù)方式的多樣化(5) 提高了顧客的滿意度采購(gòu)管理的特點(diǎn)：(1) 從為庫(kù)存采購(gòu)到為訂單而采購(gòu)的轉(zhuǎn)變(2) 從采購(gòu)業(yè)務(wù)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變(3) 從一般買賣關(guān)系向協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變4網(wǎng)絡(luò)時(shí)企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新(1) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。(4) 信息技術(shù)的推動(dòng)4雙贏關(guān)系模式的概念合作性關(guān)系模式又稱雙贏關(guān)系模式。(2) 制訂企業(yè)文化戰(zhàn)略，制訂企業(yè)文化管理制度。5建立學(xué)習(xí)型組織的意義（1） 學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本。6虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。通過(guò)對(duì)具有顯性特征的知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而使企業(yè)可以方便地對(duì)其進(jìn)行傳播和再利用。(4) 能夠激發(fā)品牌間在企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。（1） 自我超越（2） 改善心智模式（3） 建立共同愿景（4） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（5） 系統(tǒng)思考7知識(shí)管理的特點(diǎn)（1） 知識(shí)管理的目標(biāo)是通過(guò)知識(shí)的共享與創(chuàng)新來(lái)增加企業(yè)的價(jià)值。（4） 簡(jiǎn)化組織，提高效率。4) 網(wǎng)絡(luò)型組織在經(jīng)營(yíng)
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