【正文】 選禮品，家居產(chǎn)品五條產(chǎn)品線，成為全國規(guī)模最大的目錄銷售企業(yè)。 客戶群龐大216。 居民消費(fèi)傾向品質(zhì)化u 依靠品牌優(yōu)勢，做高端服務(wù)或者產(chǎn)品市場u 結(jié)合線上線下資源，聯(lián)合推廣統(tǒng)一的高端品牌u 內(nèi)部資源整合并強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的核心價(jià)值觀u 利用傳播效果顯著的媒介迅速提高自己的品牌知名度并傳播自己的品牌觀念風(fēng)險(xiǎn)threatsST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略216。備注注：不限篇幅xxxx管理學(xué)院網(wǎng)上天虹T——目標(biāo)市場評估大學(xué)生深圳市的在校大學(xué)生，多家境富裕，生活優(yōu)越，消費(fèi)觀念前衛(wèi)，并愛好網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，在社區(qū)表現(xiàn)活躍，消費(fèi)能力很強(qiáng)。P——品牌定位 針對深圳市白領(lǐng)階層目前的生活狀態(tài)和心理健康狀況，以及他們對于便利性、購物體驗(yàn)和售后服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)品質(zhì)的具體需求，我們推出了網(wǎng)上天虹傳播周期：一年活動(dòng)目標(biāo)：力爭傳播的覆蓋率達(dá)到深圳市人口的60%，促成購買的有效率達(dá)到受覆蓋人口的50%，預(yù)期在投放周期結(jié)束的一年內(nèi)，使得彩虹日品牌活動(dòng)的覆蓋率達(dá)到70%.彩虹會員積分體系彩虹會員主題心情日記——繽紛由心，精彩一觸即發(fā)星期一 水晶藍(lán)呼吸藍(lán)色清新一周新開始剔透心情隨我出行星期二 宮廷黃簡約一縷閑適的陽光奢華一段璀璨的流年生活隨心一抹暖黃溫暖徜徉星期三 浪漫紫是否太過刻意假裝一見鐘情精心妝扮神秘了結(jié)局所有忐忑只為你一個(gè)期許星期四 唯愛紅媽媽太陽出來月亮回家了嗎我怎么找也找不到她寶貝月亮每天帶星星回家就像媽媽守護(hù)你似水年華星期五 田園綠采菊東籬對飲春景田園心情盡付茶話星期六 陽光橙橙色陽光活力磁場生命在于運(yùn)動(dòng)激情成就夢想星期日 彩虹粉繽紛心情絢爛四季讓時(shí)間呵護(hù)你的美麗贈(zèng)時(shí)間以絕代芳華You’re my beauty Rainbow!網(wǎng)上天虹三、 彩虹會員優(yōu)惠方式 消耗積分兌換相應(yīng)色彩的特許優(yōu)惠商品。 網(wǎng)上天虹彩虹會員等級晉升標(biāo)準(zhǔn)按照《網(wǎng)上天虹彩虹會員等級晉升標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。普通會員積分可按照50%的比例消耗兌換為綠色積分。為白領(lǐng)創(chuàng)造接觸交流的機(jī)會。（2）人員安排：網(wǎng)上天虹專業(yè)配送員將協(xié)同活動(dòng)參賽選手完成比賽。參賽者單獨(dú)完成上門環(huán)節(jié)。（2）天虹在深圳具有一定的品牌影響力，宣傳與參賽者信任度方面都有較強(qiáng)的實(shí)力保障。 活動(dòng)范圍：深圳市216。從宣傳方面:在及同樓網(wǎng)等白領(lǐng)活躍的社區(qū)進(jìn)行宣傳很有針對性，并且可以起到快速傳播作用。同時(shí)推出購物送到家，天虹帶你游XX的感恩回饋活動(dòng)，從而增強(qiáng)顧客粘性，提高忠誠度。推廣方案四：世界杯七彩酒吧節(jié)活動(dòng)時(shí)間：——（世界杯期間）活動(dòng)地點(diǎn)：深圳靠近商務(wù)區(qū)客流量較大的正規(guī)酒吧（例如海岸城酒吧街）活動(dòng)形式：和酒吧聯(lián)合舉辦“世界杯七彩酒吧節(jié)”大型活動(dòng)目標(biāo)人群：19——30歲左右的深圳白領(lǐng)階層活動(dòng)目的：（1） 提高網(wǎng)上天虹在白領(lǐng)一族中的知曉度；（2） 促使消費(fèi)者做出初次購買行為；活動(dòng)構(gòu)思：本次“世界杯七彩酒吧節(jié)” 在酒吧這個(gè)白領(lǐng)一族的娛樂場所舉行，利用世界杯的影響力，通過酒吧活動(dòng)和七彩會員色的結(jié)合來提高網(wǎng)上天虹的知名度?？尚行苑治觯海?） 通過天虹的企業(yè)形象，和酒吧進(jìn)行雙向促進(jìn)的合作，操作難度不大。通過舉辦“七彩K歌比賽”活動(dòng)，優(yōu)勝者可以贏取網(wǎng)上天虹相關(guān)色系會員及代金券的活動(dòng)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者，從而傳達(dá)網(wǎng)上天虹的理念，激發(fā)并促成其到網(wǎng)上天虹消費(fèi)。優(yōu)勝者將獲得相應(yīng)房間的天虹七色會員資質(zhì)和金額不等的網(wǎng)上天虹代金券。（5） 實(shí)行網(wǎng)上天虹與KTV互惠互利活動(dòng)，在網(wǎng)上天虹網(wǎng)站開辟消費(fèi)附贈(zèng)KTV優(yōu)惠券版塊等。（2）災(zāi)區(qū)準(zhǔn)備：調(diào)查災(zāi)區(qū)實(shí)際需求情況，以便確定捐贈(zèng)產(chǎn)品內(nèi)容。評選“最溫暖的彩虹心”若干名。與物流公司合作，降低配送成本。對于這些成本的綜合考慮，更有利于依據(jù)目標(biāo)客戶群的特征進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和滿足顧客的真實(shí)需要。 壓力、忙碌、空虛、缺乏人文關(guān)懷、封閉等現(xiàn)代城市病，導(dǎo)致白領(lǐng)階層對豐富、精彩、貼心、便捷等生活品質(zhì)的強(qiáng)烈需求，而網(wǎng)上天虹 星期四，唯愛紅，母嬰玩具舉辦早教交流活動(dòng)，邀請母嬰及育嬰專家參加，現(xiàn)場交流經(jīng)驗(yàn)，請專家傳授專業(yè)知識并現(xiàn)場演示，在寓教于樂的氛圍中，增強(qiáng)顧客消費(fèi)粘性。彩虹會員機(jī)制。活動(dòng)三 繽紛由心之“玩轉(zhuǎn)定制營銷好點(diǎn)子 續(xù)二三 策劃方案分析創(chuàng)新點(diǎn) 以一周七天作為分派載體，將代表七種心情的色系與7大產(chǎn)品類別相結(jié)合，開創(chuàng)一套獨(dú)特的情感訴求與功能訴求結(jié)合的彩虹會員積分體系，可作為長久性的運(yùn)行體制，強(qiáng)化網(wǎng)上天虹的品牌形象，并為全國其他地區(qū)的推廣起到示范作用，可套用?；顒?dòng)成本低廉，使用資源主要依靠天虹商場現(xiàn)有商品和合作營銷，處于天虹集團(tuán)承受范圍之內(nèi)。注：不限篇幅深圳大學(xué)管理學(xué)院網(wǎng)上天虹同時(shí)“七彩日”優(yōu)惠活動(dòng)富有個(gè)性化的差異性服務(wù)可以滿足不同消費(fèi)者的不同需求。精細(xì)化、個(gè)性化、差異化營銷是互聯(lián)網(wǎng)營銷未來發(fā)展的一大方向甚至是必然方向，市場大環(huán)境決定，讓顧客真實(shí)地參與到企業(yè)為其提供的個(gè)性服務(wù)中去，將成為營銷成敗的關(guān)鍵。 活動(dòng)一 定制個(gè)性彩虹會員主題心情卡，書寫?yīng)殞儆谀阕约旱男那槿沼??；顒?dòng)一：南山區(qū)南山書城一樓星巴克咖啡屋交流會；活動(dòng)二：南山區(qū)海岸城保利音樂廳古典音樂交流會活動(dòng)二 繽紛生活之“讓心靈揚(yáng)帆起航！“ ——彩虹會員心理咨詢預(yù)約服務(wù)每一個(gè)白領(lǐng)都擁有自己的夢想，每一個(gè)的夢想都有自己的軌跡，每一種軌跡都意味著不同的付出。二、 針對高級會員的個(gè)性化服務(wù)根據(jù)馬斯洛五層次需求理論，顧客需求從基本的產(chǎn)品需求向更高的心理需求滿足的層次發(fā)展?！静邉潏?zhí)行方案】一、 針對普通會員的個(gè)性化服務(wù)依據(jù)不同色系對應(yīng)的每日特許優(yōu)惠產(chǎn)品類別，開展相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，普通會員如單一色系的會員，可享受對應(yīng)色系的服務(wù)，并擁有優(yōu)惠特權(quán)?！静邉澞康摹勘鎰e顧客需求，衡量其期望價(jià)值與感知價(jià)值的差距，削減成本，在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，提高其滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)粘性，提升忠誠度。顧客需求顧客需求，有顯性需要和潛在需要之分。 （2）相聚希望小學(xué)時(shí)間為元宵節(jié)，強(qiáng)化人情氛圍，但可能導(dǎo)致部分獲獎(jiǎng)?wù)叻艞墔⒓踊顒?dòng)。每位參與捐贈(zèng)的會員可以在天虹贈(zèng)送的“彩虹心”，寫上自己的留言寄語，由天虹隨捐贈(zèng)貨物一起送到受捐者手中。推廣方案六：“送給你，我的彩虹心”——天虹愛心公益捐贈(zèng)計(jì)劃◆ 活動(dòng)簡介 天虹作為大型國有企業(yè)，秉持親和、信賴的品牌理念，一貫注重企業(yè)的社會形象。評分標(biāo)準(zhǔn)以電腦評分為主。線下通過在KTV實(shí)體店派發(fā)傳單、天虹制作并點(diǎn)歌臺活動(dòng)宣傳滾動(dòng)頁面，張貼海報(bào)并利用天虹實(shí)體店做好宣傳工作。如杯子，盤子等等。猜對的顧客可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是代金券或色系會員特權(quán)等。（2） 感恩活動(dòng)——購物送到家，天虹帶你游XX通過宣傳手冊以及促銷點(diǎn)的平面廣告同時(shí)進(jìn)行宣傳，此回饋活動(dòng)主要是為了給我們的目標(biāo)顧客提供更多的人文關(guān)懷，讓白領(lǐng)在為自己夢想奮斗的旅途中能停下腳步去體會和感悟生活，享受天虹無微不至的服務(wù)。這個(gè)時(shí)段上述地點(diǎn)具備人流量大、主要人群為白領(lǐng)一族的基本特征，我們的活動(dòng)信息基本能很好的傳達(dá)給目標(biāo)人群。3:活動(dòng)期間在“父親節(jié)購物專欄”購物滿288元的顧客（每天前8名）可獲贈(zèng)由天虹為消費(fèi)者精心打造的父親節(jié)紀(jì)念禮品“最佳爸爸獎(jiǎng)”水晶獎(jiǎng)杯，并可根據(jù)客戶需求在底座刻上“最想對父親說的話”，數(shù)量有限，意義非凡。天虹的使命在于自始至終地為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。（6）網(wǎng)站專題活動(dòng)版塊將設(shè)置評分系統(tǒng)，網(wǎng)上天虹對得分最高參賽者給予獎(jiǎng)勵(lì)，并為為此項(xiàng)活動(dòng)，配對成功的顧客送上情侶顏色會員卡做為祝福。（2）參賽者提交個(gè)人資料及相片，相關(guān)資料將展示在網(wǎng)上天虹社區(qū)活動(dòng)專題區(qū)域。 （2）深入貫徹網(wǎng)上天虹“生活E助手”的理念。網(wǎng)上天虹彩虹會員兌換第五種色彩會員資格時(shí)，需要任意色彩積分滿8000分。 網(wǎng)上天虹普通會員積分滿500分，可使用相應(yīng)賬號消耗積分兌換綠色彩虹會員資格?！靖呒墪T標(biāo)準(zhǔn)：單個(gè)彩虹會員賬號集齊七彩會員資格，并全部升級至3級以上含3級；或任意3種色彩會員升級至滿級】 網(wǎng)上天虹會員社區(qū)長期開設(shè)“彩虹卡交流活動(dòng)”，彩虹會員可以在確認(rèn)訂單時(shí)輸入代購人賬號，享受代購人會員資格優(yōu)惠的70%。二、 彩虹會員積分方式 網(wǎng)上天虹彩虹會員在網(wǎng)上購買相應(yīng)色彩產(chǎn)品可享受100%色彩積分，在線下實(shí)體店購買相應(yīng)色彩產(chǎn)品可以享受80%色彩積分?！静邉潏?zhí)行】網(wǎng)上天虹而繁忙的生活壓力及城市喧囂復(fù)雜的生存環(huán)境，又讓他們對于更為時(shí)尚、精彩、便捷和貼心的生活，有著強(qiáng)烈的需求。優(yōu)勢分析針對網(wǎng)上天虹目前的SWOT分析結(jié)果，可以知道，網(wǎng)上天虹的發(fā)展優(yōu)勢在于天虹商場股份有限公司在深圳市擁有的深厚的品牌影響力及其穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和規(guī)范化工作流程。2. 通過對消費(fèi)者提供“時(shí)尚多彩、貼心便捷”的服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者在天虹網(wǎng)上商城的消費(fèi)，進(jìn)而提高網(wǎng)上天虹在深圳的市場份額。 網(wǎng)上天虹知名度不高216。替代競爭者，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈