【正文】 板塊構(gòu)建 58 小結(jié) 586 網(wǎng)站推廣 59 網(wǎng)站推廣的指導(dǎo)思想 59 網(wǎng)站推廣的思路和原則 59 推廣思路 59 推廣原則 59 網(wǎng)站推廣活動(dòng)設(shè)計(jì) 60 網(wǎng)站推廣方式 60 網(wǎng)站推廣活動(dòng)設(shè)計(jì) 607 企業(yè)運(yùn)營 65 企業(yè)戰(zhàn)略 65 企業(yè)的愿景和使命 65 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 65 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 66 業(yè)務(wù)流程 68 網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)流程 68 新聞板塊業(yè)務(wù)流程 69 活動(dòng)板塊管理 70 企業(yè)會(huì)員管理 71 廣告管理 71 其它板塊信息管理 72 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 72 人力資源管理 74 人力資源規(guī)劃 74 招聘 75 培訓(xùn) 76 考核 76 激勵(lì) 76 營銷管理 77 市場細(xì)分 77 目標(biāo)市場選擇 77 市場定位 78 市場戰(zhàn)略 78 市場策略 78 技術(shù)管理 82 財(cái)務(wù)管理 828 企業(yè)核心競爭力構(gòu)建 84 企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的理論依據(jù) 84 本企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的思路 859 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 86 項(xiàng)目啟動(dòng)工作流程及工作內(nèi)容 86 項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間安排 87 項(xiàng)目啟動(dòng)人員安排 88 項(xiàng)目啟動(dòng)資金預(yù)算 88 項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算 88 小結(jié) 9010 投融資相關(guān) 91 投資說明 91 資金需求說明 91 資金使用計(jì)劃 91 投資形式 91 資本構(gòu)成 92 投資者介入公司管理程度說明 92 報(bào)告 93 雜費(fèi)支付 93 投資報(bào)酬與退出 93 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 9311 經(jīng)營預(yù)測 97 網(wǎng)站經(jīng)營預(yù)測 97 網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析 97 會(huì)員人數(shù)成長預(yù)測 97 網(wǎng)站收益預(yù)測 98 廣告收益 98 信息置頂收益 99 網(wǎng)上活動(dòng)收益 100 其它收益 101 企業(yè)利潤和投資回報(bào)期分析 10112 財(cái)務(wù)可行性分析 104 財(cái)務(wù)分析說明 104 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測 104 預(yù)估損益表 104 預(yù)估資產(chǎn)負(fù)債表 104 預(yù)估現(xiàn)金流量表 105 財(cái)務(wù)分析指標(biāo) 10513 附錄 106摘要 本文分析的局域性電子商務(wù)平臺(tái)包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)板塊，網(wǎng)上零售板塊實(shí)際運(yùn)作已趨于成熟，本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)，所以摘要中主要介紹高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái)相關(guān)的內(nèi)容。得出以下一些結(jié)論：（1）局域性電子商務(wù)以及與之匹配的以市場滲透為主的推廣策略是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的方向之一。從個(gè)人客戶來說網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生獲取信息的主要途徑、高校師生全員上網(wǎng)且上網(wǎng)時(shí)間較長、師生關(guān)注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例很大、師生普遍認(rèn)可電子商務(wù)的前景。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（2）網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動(dòng)以個(gè)人會(huì)員為導(dǎo)向、推廣的活動(dòng)的設(shè)計(jì)盡量為企業(yè)會(huì)員提供參與的空間等。（4）人力資源管理：包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等內(nèi)容。包括項(xiàng)目啟動(dòng)工作流程及工作內(nèi)容、項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間安排、項(xiàng)目啟動(dòng)人員安排、項(xiàng)目啟動(dòng)資金預(yù)算、項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。（6）企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)包括政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，本文在這些風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上列出了相應(yīng)得預(yù)防和規(guī)避措施。Goonce網(wǎng)站創(chuàng)建于2004年，迄今為止一直從事局域性B2C電子商務(wù)及網(wǎng)上零售，經(jīng)過三年的發(fā)展，雖然積累了一定的會(huì)員和商譽(yù)，但其贏利能力一直不佳，究其原因在于消費(fèi)者對(duì)B2C電子商務(wù)的物流模式和資金流模式接受度低，且遠(yuǎn)未形成網(wǎng)上購物的習(xí)慣。在以上背景下四川大學(xué)某創(chuàng)業(yè)團(tuán)體創(chuàng)辦了《校園消費(fèi)雜志》，一舉成功，這也進(jìn)一步證明了以上分析的正確性。就是數(shù)字化的商務(wù)活動(dòng)，如商業(yè)信息發(fā)布、商業(yè)溝通、商業(yè)交易等，電子商務(wù)主要包括以下幾種模式：B2B、B2C和C2C，即商家與商家之間的電子商務(wù)，商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)和消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。該平臺(tái)既是信息平臺(tái)，也是交易平臺(tái)。就賣方而言，平臺(tái)是一個(gè)向顧客傳遞信息的有效途徑，就賣方而言，平臺(tái)是搜索和收集信息的倉庫，同時(shí)平臺(tái)也是買賣雙方及時(shí)溝通，再現(xiàn)互動(dòng)的場所。合作者包括：網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)商、廣告服務(wù)商、物流服務(wù)商等。高校局域性B2C電子商務(wù)銷售的對(duì)象是集中處于某一校區(qū)的以校內(nèi)師生為主的個(gè)人會(huì)員。供應(yīng)物流管理的外包模式。按信息流通的主體可以將高校局域性B2C電子商務(wù)的信息流分為三類：（1）產(chǎn)品供應(yīng)商與網(wǎng)站之間的信息流。此外，產(chǎn)品外包商與供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道與網(wǎng)站和供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道大致相同。（2）配送物流。主要是指售后服務(wù)相關(guān)的物流，如產(chǎn)品的退、換、返修等。這種資金流的支付方式可以是網(wǎng)上支付、銀行支付也可以是貨到付款，其中貨到付款方式在廣域性電子商務(wù)模式下無法實(shí)現(xiàn)，但在局域性運(yùn)作模式下卻很容易實(shí)現(xiàn)，而且這種方式是顧客最容易接受的方式，可以減少顧客對(duì)電子商務(wù)的顧慮；（3）產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流。電話銷售與電子商務(wù)結(jié)合后商家可以在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，通過電話接收訂單，然后在網(wǎng)上或網(wǎng)下進(jìn)行交易。局域性B2C電子商務(wù)的這些優(yōu)點(diǎn)可以克服目前中國廣域性B2C電子商務(wù)存在的諸多弊端，它的存在具有很大的社會(huì)價(jià)值，是廣域性B2C電子商務(wù)的必要補(bǔ)充。企業(yè)會(huì)員通過平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息和搜集相關(guān)的市場信息，個(gè)人會(huì)員通過平臺(tái)搜集相關(guān)的商業(yè)信息和發(fā)布個(gè)人的需求信息。如促銷、兼職、新品上市、培訓(xùn)等相關(guān)新聞，這些新聞主要是滿足個(gè)人會(huì)員的信息搜集的需求和企業(yè)會(huì)員信息發(fā)布的需求。信息平臺(tái)通過對(duì)個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員的資料和商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)為企業(yè)會(huì)員提供各類商業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如各類商品的關(guān)注率，各類促銷活動(dòng)的歡迎度，各行業(yè)競爭程度等。廣告信息一般由企業(yè)會(huì)員發(fā)起，由網(wǎng)站主持外包給廣告服務(wù)公司制作，最后由網(wǎng)站發(fā)布。（2）商業(yè)新聞的制作和發(fā)布：主要是指企業(yè)會(huì)員以商業(yè)新聞形式發(fā)布的商業(yè)信息的制作和發(fā)布費(fèi)用，以及其他各類企業(yè)信息如供需信息、商鋪信息的制作費(fèi)用等。（1）信息平臺(tái)的衍生刊物——校園商業(yè)雜志網(wǎng)站作為主辦方整合企業(yè)會(huì)員和網(wǎng)站已有信息資源面向個(gè)人會(huì)員發(fā)行商業(yè)雜志，內(nèi)容可以涵蓋網(wǎng)站某個(gè)時(shí)間段的各類熱點(diǎn)信息，如促銷信息、兼職信息、培訓(xùn)信息等，向相關(guān)企業(yè)會(huì)員收取廣告費(fèi)和贊助費(fèi)。小結(jié) 商業(yè)信息平臺(tái)模式圖信息平臺(tái)信息服務(wù)商廣告服務(wù)商個(gè)人會(huì)員企業(yè)會(huì)員發(fā)布收集發(fā)布收集供應(yīng)需求新聞源收集新聞平臺(tái)供求平臺(tái)網(wǎng)上商鋪。（3）資金流：是指為實(shí)現(xiàn)買賣雙方交易在支付過程中資金的流動(dòng)過程。目前高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道或方式有：學(xué)校提供的戶外海報(bào)張貼欄、宿舍樓下的海報(bào)張貼欄、上門投遞宣傳紙、校內(nèi)橫幅、校內(nèi)展板、校園娛樂型網(wǎng)站（望江樓網(wǎng)站）、校園論壇網(wǎng)站（藍(lán)色星空網(wǎng)站）、新近誕生的校園消費(fèi)雜志（已走出川大）以及各類校園活動(dòng)。（2）物流和資金流方式比較落后。財(cái)氣直接決定了網(wǎng)站的贏利水平。這些業(yè)務(wù)中B2C業(yè)務(wù)直接作用于網(wǎng)站的財(cái)氣，它既對(duì)網(wǎng)上總的交易量有貢獻(xiàn)，也對(duì)網(wǎng)站的收益有直接的貢獻(xiàn)。網(wǎng)站本部自營擴(kuò)張模式管理模式網(wǎng)站系統(tǒng)管理培訓(xùn)初始資金經(jīng)營團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站本部投資機(jī)構(gòu) 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)自營擴(kuò)張模式圖，網(wǎng)站本部自營擴(kuò)張模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的一個(gè)事業(yè)部存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：加盟網(wǎng)站運(yùn)作系統(tǒng)的五大要素全部由網(wǎng)站本部提供，其中加盟網(wǎng)站初始資金的籌集可以是以下幾種方式：（1）網(wǎng)站本部自有資金；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站本部的名義從投資機(jī)構(gòu)處融資。（2）區(qū)別：從這兩種模式的特點(diǎn)就可以看出他們存在很多差別，除此自外它們還有以下區(qū)別，擴(kuò)張的速度,顯然連鎖加盟模式充分整合外部資源，其擴(kuò)張速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自營擴(kuò)張模式；控制力不同，顯然自營模式本部隊(duì)分部具有更大的管理權(quán)限，更容易控制分部對(duì)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行。我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段：（1）19901993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段；（2）19931997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展三金工程階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。所以本計(jì)劃書對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的分析是基于四川大學(xué)這一局域的。在局域性服務(wù)中一律采用快遞送貨上門，24小時(shí)內(nèi)完成，成本在12元/單，費(fèi)用可由網(wǎng)站來承擔(dān)，對(duì)顧客承諾免費(fèi)送貨上門。此外，由于局域性B2C電子商務(wù)的服務(wù)商開展局域性服務(wù)，必須在該局域內(nèi)設(shè)有辦事處或配送點(diǎn)，對(duì)顧客而言縮短了與商家的距離感，減少了不確定性，降低了心理成本。模式對(duì)比項(xiàng)目店面銷售模式局域性網(wǎng)上銷售模式經(jīng)營場所實(shí)體店鋪網(wǎng)站客戶服務(wù)人員店員在線客服、配送人員經(jīng)營產(chǎn)品種類較少較多附加服務(wù)店面人員銷售客服介紹、免費(fèi)配送產(chǎn)品價(jià)格較高較低存貨陳列產(chǎn)品、庫存無促銷模式被動(dòng)營銷、待客上門主動(dòng)營銷、在線溝通企業(yè)展示模式實(shí)體店鋪網(wǎng)上虛擬店鋪產(chǎn)品展示模式鋪面實(shí)體陳列網(wǎng)上圖片信息展示顧客消費(fèi)習(xí)慣非常習(xí)慣不習(xí)慣 局域性網(wǎng)上銷售模式與實(shí)體店面銷售模式對(duì)比：（1）無店鋪?zhàn)饨穑壕W(wǎng)上銷售平臺(tái)一旦建立起維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體鋪面的租金，無論是校內(nèi)還是電腦城，商業(yè)鋪面都是稀缺性資源，鋪面租金都相當(dāng)高，而網(wǎng)上經(jīng)營可以省去這一部分成本。同時(shí)，網(wǎng)上銷售與鋪面銷售相比也存在一些劣勢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)展示：網(wǎng)上銷售只能通過網(wǎng)上圖片和文字信息來展示企業(yè)，給消費(fèi)者以虛擬個(gè)感覺，為企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立信譽(yù)帶來一定的困難，而鋪面銷售通過實(shí)體店鋪來展示企業(yè)，更容易樹立企業(yè)的信譽(yù)。凡能實(shí)現(xiàn)以上這些功能的企業(yè)、途徑或方式都應(yīng)列入商業(yè)信息平臺(tái)競爭者的行列。同時(shí)這種信息發(fā)布方式存在以下一個(gè)重大的缺點(diǎn)：容量有限。這種方式目前在川大是企業(yè)向校內(nèi)傳遞商業(yè)信息的主要方式之一。正因?yàn)檫@些原因這種方式才為總多企業(yè)所采用。從2006年之后開始承接部分商業(yè)廣告，涉足部分商業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)站缺乏商業(yè)管理人才，導(dǎo)致網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)作和管理能力很差，甚至到了后來系統(tǒng)開發(fā)出來后沒有專人負(fù)責(zé)管理；（3）沒有找到合適的營利模式，網(wǎng)站發(fā)展了數(shù)千個(gè)企業(yè)會(huì)員后，只知道通過收取會(huì)費(fèi)來營利，但會(huì)員參差不起，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單一，營利方式不具有可操作性，結(jié)果也是無疾而終。正因?yàn)檫@些原因，它也不能成為一個(gè)合格的高校商業(yè)信息平臺(tái)。純商業(yè)化活動(dòng)是指活動(dòng)的形式、內(nèi)容和目的完全是商業(yè)性的活動(dòng)，如校內(nèi)的促銷活動(dòng)、企業(yè)形象或品牌推廣活動(dòng)等；半商業(yè)化活動(dòng)是指活動(dòng)的內(nèi)容以公益性為主，但其形式是有商家參與（一般以贊助的形似），活動(dòng)目的除公益性目的外還有商家提升企業(yè)形象或產(chǎn)品品牌形象的商業(yè)目的，如各類體育競技活動(dòng)、文藝競技活動(dòng)以及一些學(xué)術(shù)活動(dòng)等都可能成為商家贊助的活動(dòng)；純公益活動(dòng)是指沒有任何商家參與，活動(dòng)的內(nèi)容、形式和目的均不含任何商業(yè)性，如各類慈善活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)以及學(xué)科競技活動(dòng)等。相對(duì)于以上介紹的各種信息流通渠道來說，這種信息傳遞方式是成本最高的一種方式；（2）校園容量小。從信息流通角度來看校園活動(dòng)在商業(yè)信息流通方面有如下優(yōu)勢：（1）受眾面廣。校園消費(fèi)雜志之所以能迅速獲取成功主要有以下幾方面原因：（1）適應(yīng)市場需求：川大商業(yè)信息流通的需求迫切而且數(shù)量巨大和商業(yè)信息流通渠道嚴(yán)重匱乏是川大也是中國幾乎所有高校面臨的問題，校園消費(fèi)雜志正是捕捉到了這一市場機(jī)遇，迅速取得了成功；（2）信息內(nèi)容受到學(xué)生的廣泛歡迎：校園消費(fèi)雜志內(nèi)容的一大特色是在介紹企業(yè)及其商品的同時(shí)附上該企業(yè)的消費(fèi)代金券，這種方式正式高校學(xué)生所喜聞樂見的方式，所以受到了學(xué)生的普遍歡迎；（3）免費(fèi)投遞方式既節(jié)省了雜志受眾（即川大學(xué)生）的資金成本又節(jié)省了他們的體力成本。作為川大網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的競爭對(duì)手，藍(lán)色星空主要有兩大特色：（1）整體關(guān)注率高。2006年望江樓網(wǎng)站開放出校園便利店系統(tǒng)，受到了川大校內(nèi)及周邊商業(yè)系統(tǒng)的廣泛關(guān)注，平臺(tái)系統(tǒng)公布不到兩個(gè)月，企業(yè)會(huì)員（包括實(shí)體會(huì)員和虛擬會(huì)員）發(fā)展到3000多家，一時(shí)間在川大形成一股C2C電子商務(wù)狂潮，但系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行不到一年便停止運(yùn)行。校園廣播、校報(bào)以及學(xué)校校方網(wǎng)站。只要宣傳資料印制數(shù)量足夠大，這種方式可以覆蓋整個(gè)校園市場；（3）形式多樣化。除此之外這種方式也存在數(shù)量少，容量小的特點(diǎn)。這類公告張貼位都是由校方提供，它有以下一些優(yōu)點(diǎn)：（1）免費(fèi)。小結(jié)通過以上對(duì)比分析，可以得出以下結(jié)論：（1）局域性網(wǎng)上零售模式與廣域性網(wǎng)上零售模式相比具有的優(yōu)勢：免費(fèi)：顧客資金成本低，配送和售后服務(wù)基本上均可實(shí)施免費(fèi)服務(wù)； 快捷：顧客時(shí)間成本低，配送、退換貨在24小時(shí)內(nèi)完成； 方便：顧客體力成本低，顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)； 安全：顧客心理成本低，支付安全，配送及售后服務(wù)安全。但是電腦城的多鋪面積中經(jīng)營模式使多家鋪面零售商匯集在一起，彌補(bǔ)了以上單體鋪面銷售的不足，使網(wǎng)上銷售產(chǎn)品種類齊全的優(yōu)勢大大削弱。（2）供貨成本高。涉及到維修的產(chǎn)品處理方法通常由兩種，一種是寄回電子商務(wù)公司處理，一種是到顧客所在地產(chǎn)品生產(chǎn)商的維修點(diǎn)處理，前者郵寄費(fèi)處理方法與退換貨處理方法相同，后者涉及到的費(fèi)用由顧客自負(fù)。廣域服務(wù)就是只能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易，無法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交易的網(wǎng)上銷售模式，現(xiàn)有有的網(wǎng)上銷售絕大多數(shù)是廣域服務(wù)模式，一些大型B2C電子商務(wù)服務(wù)商在部分核心城市市場也提供面對(duì)面交易的服務(wù)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海和深圳提供送貨上門、貨到付款服務(wù)，但目前這種服務(wù)存在著服務(wù)成本高、服務(wù)范圍狹小的問題，由于中國物流體系不發(fā)達(dá)，要在大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)這種服務(wù)的困難太大。從電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容的角度來看：最初產(chǎn)生的電子商務(wù)網(wǎng)站都是比較綜合性的平臺(tái)，如阿里巴巴、淘寶、ebay等，在綜合性電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)型網(wǎng)站奠定了其領(lǐng)導(dǎo)地位之后，新興電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)而向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，其中主要是行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站，如數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)、化妝品銷售網(wǎng)等；從電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略角度來看：電子商務(wù)網(wǎng)無不經(jīng)歷了由市場擴(kuò)張到市場滲透的策略轉(zhuǎn)換過程，如阿里巴巴和淘寶都是首先在全國范圍內(nèi)布局，然后在各大省市設(shè)置代理，直到劃分到城市各區(qū)域，到目前為止門戶性網(wǎng)站營銷網(wǎng)絡(luò)已細(xì)分到城市內(nèi)的行政區(qū)級(jí)別，還沒達(dá)到社區(qū)級(jí)別的精細(xì)